电力营销智能抄核收管理方法研究论文_张强

电力营销智能抄核收管理方法研究论文_张强

(内蒙古电力(集团)有限责任公司鄂尔多斯电业局东胜供电分局 内蒙古鄂尔多斯 017000)

摘要:抄表接收工作是抄表员对社会上个别用电人的用电量进行抄表,电力公司对抄表数据进行检查和接收的工作。尽管我国电力系统几经变革,各项技术措施也越来越先进,但传统的抄表、稽查收集工作流程仍是电力管理中不可缺少的工作措施,今后很长一段时间,抄表、稽查收集的传统流程仍将延续伴随着先进的电力系统。因此,开展收汇工作流程优化的研究,对提高我国电力系统和电力营销工作水平具有重要意义,也可以为电力用户带来更好的经验。

关键词:电力营销;智能抄核收;管理方法;研究

导言

抄表管理、会计管理和收费管理是市场营销的核心业务。目前存在抄表分散、抄表核算周期较长、业务运行监控薄弱、会计审计差错率高等问题。针对以上问题,采用集中抄表管理方式进行抄表,完善了抄表计划、数据准备和数据读取。会计方面,采用智能会计管理方法,自动进行传统模式下的电费复核异常处理。

1智能抄核收管理模式分析

1.1业务管理的优化处理

首先,要确保优化前端业务,从根本上控制差错率,达到拷贝、检查、接收的质量要求,使其在业务变化和扩容中质量得到提高。在将业务流程信息归档后,需要对现有的档案进行验证和检查,以保证档案防火墙的安全性和可靠性,并对客户进行优化。抄表人员在检查文件时,应分析正确性,并将计费文件中的错误频率重置为零。所谓“抄、查、收”,就是实行智能化的会计管理,减少电费差错,提高员工服务质量和工作效率。

1.2统一的收费管理制度

通过加强票据的通知和发起,加强票据的集中通知,建立统一的票据收费管理制度。统一收费管理是加强对电费回收利用的保障,通过集中的电费管理提高电费票据管理的效率。根据票据的认购信息收发票据时,对于部分票据的纸质通知信息,集中打印电子票据的流程,改进语音、短信等通知方式,将电子票据流程发送到集中票据,然后将三者进行绑定集成释放。

根据电费收发策略,利用短信语音系统生成具体的电费收发时间,集中通知用户的数据账单。通过统一的收费管理,实现了票据电子信息,有效地将用户与供电系统有机地结合起来,对风险较高的客户实施“一户一策”的办法,同时将高压客户的电费可回收率准确地控制在100%.

此外,对于自动抄表计划的生成、自动数据的准备、校验等技术,需要进行全程监控和校验,确保生成的监控报告能够准确的核算和复核。通过集中监控的方式处理复印、验证、收货等业务,在出现异常服务时,要及时提醒相关人员实现全过程监控,保质保量完成规定任务,并在24小时内处理问题。

1.3 抄表管理

实行抄表自动化管理,减少人员,提高效率,优化资源配置。安装自动抄表设备,自动记录并整合数据,通过对抄表数据的智能校验和抄表线路规划的周期性记录,支持管理工作,以集中抄表管理的应用为支撑点,提高抄表线路的实际抄表率,提高抄表准确率100%,同时,高压用户自动抄表准确率100%,低压用户自动抄表准确率不低于99%,通过一系列改革措施,使抄表人员定期接受培训。

2电力营销抄核收工作存在的问题

2.1抄表系统落后

进入新时代后,我国已开始重视智能电网的建设。目前,我国大部分城市和地区都建立了电表联网系统。电表联网系统的建立,使抄表员能够通过网络远程读取和接收电表数据,给抄表和接收工作带来了极大的方便,也减少了抄表和接收过程中的误差。但目前,我国的电表网络建设还很不完善,许多欠发达地区还没有建立电表网络系统,这使得抄表员不得不采用传统的上门抄表方式,不仅增加了抄表员的工作量,而且容易导致阅读数据的混乱,影响阅读检查工作。

期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆此外,虽然我国一线城市和部分大城市已经建立了完整的电表联网系统,但由于大城市面积大、建筑物多,电表联网系统建设存在缺陷,这使得网络抄表系统难以覆盖全市。但是,不覆盖网络抄表系统的用户很可能成为电费核算中缺失的对象,影响电力企业的效益。为了解决这一问题,一些大城市的电力企业将抄表器发送给尚未建立网络抄表系统的用户。但这样一来,大量的人力物力投入,使得网络抄表系统失去了意义。同时,网络抄表系统中的电子数据和人工抄表容易出现手写数据转换问题,影响抄表数据的准确性。

2.2人员素质较差

虽然我国大部分地区已经建立了网络抄表系统,但最终的数据提取和采集工作还需要人来完成,抄表员的工作技能和业务素质直接影响到抄表工作环节的效果,但我国许多地区的抄表器技术质量较差。一方面,人们对抄表员的固有印象是,他们所从事的工作并不困难,因此电力企业在招聘抄表员时,对专业技能的评价也不高;另一方面,随着我国智能电网的建设,很多地区都使用了网络抄表系统,但以前很多从事人工抄表的抄表员不能适应网络抄表系统,不能正确使用新系统,导致抄表数据的偏差,影响抄表效果。

2.3管理方式混乱

目前,我国住宅建筑的抄表、管理和收费过程是通过建立梯度管理模式来实现的。在阶梯式管理模式下,按层次有序开展电费收缴工作,由电力企业整理居民用电量数据。这种模式可以对相对较大的住宅楼用电用户实现更有效的抄表、计费和收费,但这套工作流程的管理措施非常复杂,任何一级的错误都可能导致抄表、检查和接收工作出现错误,进而影响电力企业的效率和用户的体验。在实际工作过程中,经常会出现由于电力企业数据管理不善造成的电费会计差错问题。我国许多电力企业,特别是小型电力企业,尚未建立统一的标准数据管理系统,给今后的数据核查工作带来了相当大的困难。而随着我国电力设施和电力用户的不断扩大,这套管理措施将越来越不能发挥其作用,出错的概率也将越来越大。

3 电力营销智能抄核收管理的对策

3.1 开展技术培训,提升抄核收管理能力

抄表、计费业务一直是供电局的核心业务。由于电价改革和会计业务集中办理,抄表、记账、收费业务的操作流程和管理模式也发生了很大变化。针对这种情况,相关电力企业要以工作中暴露的问题为出发点,以解决实际工作中的问题为目的,积极组织相关抄表、验收管理人员的智能技能培训。针对供电局目前存在的不足,提出了一些建议,进一步明确了各环节收取电费的时限。

3.2 强化智能抄核收管理,提升业务能力

目前,电力企业应对各基层单位低压用户抄表环节进行检查。及时报告存在的问题,解决智能收费的水平问题。基层单位要统一各抄表环节属性、抄表实例日、抄表周期、抄表用户数等规范,对传递关系、特殊计算方法、定量用户等非标准内容采取强制措施,排灌用电等,可独立制定抄表区段。

标准化工作以业务流程交流讨论的方式进行,结合目前市场用电信息全采集的优势,以自动抄表、智能计费、电子收费为目标,回收风险在线控制、量价费在线控制,依托全面收集用电信息的优势,整合抄收、验收传统业务,优化抄收、验收业务管理模式,开通智能抄表加强管理和控制能力,提高服务水平。

结束语

随着我国城市经济的快速发展,供电企业面临着越来越多的问题和挑战。如果我们想有一个强大的管理体系,我们需要我们的员工的不断努力。电力营销智能化核查为我国电力企业的高效运行做出了相当大的贡献,提高了我国电力企业的销售水平,同时也极大地满足了我国居民和企业日益增长的需求。

参考文献:

[1]孙久山,唐加强.分析电子技术基础下的智能电网中智能抄表技术[J].电子技术与软件工程,2018,03:126.

[2]袁鹏.剖析智能电网中智能抄表技术的工作原理、应用优势及意义[J].科技展望,2017,23:309.

[3]张成武,王昕.现阶段电费抄核收优化管理的几点思考[J].东北师大学报(哲学),2017(3):28-28.

论文作者:张强

论文发表刊物:《电力设备》2019年第19期

论文发表时间:2020/1/15

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