刘红艳
(湖北省宜城市南营街道办事处卫生院；湖北宜城441417)
王新
(湖北省宜城玛丽龙头医院；湖北宜城441400)
冯先智
(湖北省宜城市南营街道办事处卫生院；湖北宜城 441417)
摘要：妇产科收治的患者多以慢性妇科疾病和妊娠期住院女性为主，该类患者常易受到其他因素的影响导致病情变化 ，甚至出现一系列并发症 。人们对于自身的健康和服务意识日益增强，对医疗服务质量和服务水平的要求也越来越高。护理服务作为医疗服务的重要组成部分，是一项不可或缺的基础性工作，其在配合治疗、促进患者康复和保障生命安全等方面都发挥着 积极的作用。
关键词：临床价值 妇产科 优质护理 应用
前言：“优质护理服务”是一种新型的护理方法，其宗旨是以病人为中心，通过在基础护理的基础上进行强化，从而全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，从而整体提升护理服务水平。真正满足患者的需求，本文就对优质护理在妇产科护理中的应用及其临床价值进行了分析 。笔者所在医院于2018年1月 一2019年 5月 对妇产 科内住 院 的 102例 患者进行优质护理的研究，取得满意效果，具体分析如下：
一.优质护理服务在妇产科护理中全过程的应用
1.1 入院期间的护理
在患者住院期间， 护理人员 应该用心去做护理，第一次见患者时应该主动进行自我介绍，向病人及其家属介绍医院的医生、护士、病区环境、紧急呼叫铃的使用等等，提前把患者的病情了解清楚，多多关心患者，常面带微笑的询问患者的病情，减轻患者的疼痛感，给患者和家属留下良好的第一印象，与患者建立起良好的医患关系，减轻患者住院期间的陌生感与孤独感；
手术前的护理
在患者接受手术之前要给予患者心理支持，增强自信心，放心的把自己交给医生，同时医生还要对手术风险进行评估，让患者做好心理准备，还要给患者适当讲解手术及术后注意事项。 如：告知他们禁食禁水的时间以及戒烟戒酒的必要性，还有深呼吸等，真正把手术前准备工作落实到位。
出院后的护理
当患者病情恢复良好的时候，可以根据情况进行出院保养，细心向患者讲解术后注意事项，进行用药指导，提醒他们不要忘记锻炼，平常要注意饮食。最后让患者根据自己住院期间受到的照顾，认真填写在医院服务的满意度调查表上，对医院服务提出意见，然后统计患者住院期间的意见和建议，做到有则改之，无则加勉。
二.资料与方法
1.１ 一般资料
选取 ２０１8年 1月 一２０１9年 5月 笔者所在 医院妇 产科住 院的102例 患者 为研 究对象 ， 按 照不 同护理 方式将 患者 分成 观察组与对照组两组 ， 每组各 51例。观察组患者年龄最小 29岁 ，最大年龄45岁， 平 均（３７.２４± ４.３）岁 ； 住 院原 因： 疾病 治 疗 32 例 ， 剖 宫 术 10例 ， 其他 9例。 对 照组 患 者年 龄 ２８～５５岁 ， 平 均 （３８．１±３．９）岁 ；住院原 因 ： 疾病治 疗 32例 ， 剖 宫术 10例 ， 其 他 9例 。 两组患者在年龄、 住 院原 因等 一般资料比较差异 均有统计学意义（P＞０．０５），具 有可比性。 本 组 51例 患者 与其家 属均 知 晓本次研究 过程，并签定 相关 知情同意书 。
1.2护理方法
１）增强护患沟通 ：护理过程中，与护士接 触最多 的就是 患 者，因此护理工作者应建立起良好护患关系 ， 提升患 者对护 士 、 医生的信任感。２）维持病房舒适：维持患者病房的舒适、温馨，经常通风，有序地放置病房内物品，在走廊、卫生间等易摔跤处放置 提示牌，提升患者满意度和护理质量；３健康宣教：发放妇产科常见疾病防治手册，定期对患者开展健康宣教，使患者了解疾病基础知 识，做好Ｅｔ常防护，并指导患者摒弃不良生活习惯，促进早期康复 ；充分沟通，针对患者文化层次和素养，用患 者能够接受的方 式对其进行疏导，消除患者不良情绪 。
二.观察指标及疗效评定标准
２）根据患者心理变化，并对患者护理满意度进行调查。患者护理满意度调查：在临床护理期结束后，根据患者护理工作者业务技能、服务态度、沟通等进行满意度调查。（１）非常满意：护士态度佳，业务熟练，可与患者进行充分、有效沟通；（2）比较满意：护士态度较 好，业务基本熟练，能较好地与患沟通；（３）满意：护士态度、业务熟练度、与患者的沟通均尚可；（４）不满意：护士态度不友好，业务不熟练，难以与患者有效沟通。总满意度 ＝ｆ非常满意＋较满意＋满意）／总例数Ｘ１００％。如表一：
三.讨论
优质护理服务的长效机制是加强护士分层应用，最基本的目标是使病人满意，然而使工作长期发展基础动力是护士满意。使每位护士能够充分发挥自身的优点有助于提升护士的满意度。不仅仅体现了劳动价值的经济因素，真正意义上的护士分层应用应是使护士满意的一个条件，这是最能够体现护士专业发展的一面。医院工作中重要的一方面是护理工作，但仅靠护理队伍的力量通常难以成就，影响整个队伍建设与发展的关键是医院是否支持。在护理人员数量增加、资源供应、优质护理服务的工作等各方面都给予大力支持．起到切实有效的推动作用。医院的重视与支持对优质护理服务的发展有重要作用。所以，优质护理是一种重要的临床护理模式，是指以患者为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平 。
四：本研究 采用优质护 理 （观察组 ）与常规妇 产科护理 （对照组 １对 １００例 妇产科住 院患者进行 研究 ， 护理前后 两组患者证实 了优质护理在妇 产科应用 的明显效果 ， 可显著提升护理质量，减少护理纠纷和投诉。观察组对护理的总满意度 为 １００％ ，
四.比对 照组 的 ７６．０％ 明显 更 高 ， 差 异有统 计学 意义 （Ｐ＜Ｏ．０５）。
五.Ｐｏｓｍｏｎｔｉｅｒ等 学者的研究 结果相近 。 进一步说 明优质护理能 明显提高 患者满意度 ， 有利于拉近 护患关 系。 优 质护理 服务 的内涵主要包括 ： 要满足患者基本生活 的需要 ， 要保证 患者的安全 ，要保持患者躯体的舒 适， 协助平 衡患者 的心理， 取得患者家庭和社会 的协调和 支持 ， 用优质护理的质量来提升患者与社会的满意程度。
六.总结：优质护理应用于妇产科临床护理中，有利于良好改善护患关系，提升护理质量和患者满意度，且能明显缓解患者情绪，利于临床护理和治疗，值得广泛推广并应用于后期临床中。优质的服务是让患者获得信任感、安全感、亲切感的基础。通过在妇产科开展“优质护理服务示范工程” 提高了母亲与婴儿的健康水平，增加了医患沟通的次数，增强了患者对护士的信任，加强了护理人员的专业理论实践能力，提高了医院的护理水平，有利于提高护理人员的整体素质与主动服务意识，
七.参考文献：
[1] 钱中英.论优质护理在妇产科护理中的应用研究[J].医药前沿,2013(03).
[2] 张新梅.浅谈人性化护理在妇产科临床实践中的应用[J].中外健康文摘,2009(08).
[3]何倩，黄桂平，李曾红，等.优质护理在妇产科护理中的应用[J].国际护理学杂志，2014，（9）：2303-2305.
［4］龚义侠，贾峥嵘，张媚，等．基层医院实施优质护理服务模式对产
妇及 新生 儿护 理效果 的影 响 Ｊ． 中华 现代护 理杂 志 ， ２０１３，１４）１６８２－１６８４
论文作者:刘红艳 王新 冯先智
论文发表刊物:《医师在线》2019年5月9期
论文发表时间:2019/9/24
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