（国网朝阳供电公司）
摘要：当前社会经济发展迅速，是一个讲求高效的时代，电力抄表收费效率的高低直接反应整个电力系统的运行效率。为了最大化的减少抄表误差，提高数据的准确有效，以保证电力企业良好的资金运转，所以要求电力部门要重视抄表收费这一环节，不断地加强管理，提高电力部门抄表收费的效率，提升整个电力系统运行效率。
关键词：抄表收费；效率；提高
电费是用户有偿使用电而向供电企业所缴纳的款项，供电企业收入的主要来源就是电费。供电企业营运资金的周转和经济效益受电费回收管理的直接影响，电费回收是供电企业营运资金管理的一项重要内容。而供电企业经营活动中的重要环节就是最基本的抄表收费，不合理的抄表会经常增加由于抄表时间不同引起的不平衡电量馈线线损计算误差。因此，为了减少计算误差、保证计算的准确性，应将馈线各用户售电量抄表时间段的平均中点作为购电量关口电量抄录时间，也就是应选择一种科学合理的抄表方式。
1目前供电部门的抄表收费情况
抄表工作是电力企业营销与管理工作中的一项重要内容，具体行为是对用户用电进行抄录。抄表可用的工具有很多种，但不论哪一种，都必须保证抄表无误差或少误差，尽量保证抄表的精确性。抄表所得出的数值为用户用电用量，可作为电力企业电费的收取依据。为了满足电力企业电费收取要求，抄表人员必须在收费前期，在规定时间内及时的完成抄表工作，并保证抄表的精确性。就国内目前的情况来看，国内电力企业所采取的抄表方式主要以后两种，一是传统的人工抄表，二是掌上机抄表。人工抄表需要耗费较长时间，且容易出现抄表误差，而掌上机抄表在实施时虽然可以借助先进的科技手段，但仍然需要手动控制与手动数据录入，掌上机抄表并不能实现全自动化抄表。
2电力部门抄表收费中存在的问题
2.1抄表工作存在入户难的问题
以往，抄表工作都是电力部门抄表工作人员挨家挨户登门拜访用电户，因此，就需要抄表人员选择合适的时间段，保证抄表时用户有人在家。由于电力用户大多都是白天在外工作，晚上才回家，所以电力抄表人员就需要在早上用户还没出门或是晚上用户回家后这一时间段进行抄表工作。但是早上或者晚上是用户休息的时间并不愿被打扰，从而导致了电力部门抄表工作效率较低，有时需要抄表人员往返好几次才能完成工作。
2.2劳动量大且经常存在抄录误差的情况
我国还有大部分农村的电能计量表都安装在户外高处或电线杆上，通常情况下用户是看不到的，当需要抄表时，电力部门抄表工作人员往往需要登上每家每户的高墙或电线杆上进行抄表工作。这种方式存在很大的问题，主要体现在以下几个方面：①电力部门抄表人员在登高抄表的过程中，本身就存在危险性，并且抄表人员还要打开每个电表箱，更增加了危险度。②由于抄表时间具有及时性的特点，因此，抄表人员就必须在规定的时间内查完全村的电表，加重了抄表人员的劳动强度。③一般抄表工作需要两个抄表人员互相配合，如果两个工作人员配合有误，就会造成电表抄录出现误差。
2.3收费方式存在问题
传统的收费方式都是一种先用电后付费的形式，这种收费方式对用户较为有利。该收费方式主要的核心就是抄表。电力部门的抄表人员在抄表的过程中，不但可以充分的了解和记录用户的用电量，而且在抄表的过程中，还可以将暴露出来的问题进行及时的解决和处理。但是，这种方式还存在着问题，主要体现在两个方面：①由于在收取电费管理过程中具有复杂性等特点，收取电费时，需要提供准确的用电量抄录数据。但是，由于用户量大，从而导致抄表的准确性较差。②收费方式单一，不能满足市场需要，例如，按照用户使用量的多少，而确定其使用阶梯价格收费方式存在很多问题。
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3提高电力部门抄表收费效率的措施
3.1采用先进的抄表收费系统
3.1.1预付费电能表
预付费电能表是一种先交费再用电的电能表，既预付的费用所够买的电量一旦使用完后后就会自动断电，这种方式改变了原来供电企业抄表、催费、收取电费的过程，变成了用户根据自己需要必须完成的一种交费过程，就像买其他商品一样，先付钱再使用的过程。这种方式极大的简化了供电部门的收费管理过程，受到供电企业的青睐。通俗来说：就是用户通过去银行或售电点买电后，将卡插到卡上电表的读卡器，确认购电成功后用电，当用户买的电量即将告罄时，卡式电表报警，提醒用户再去购电。预付费电能表实现了电费的及时回收，保证了供电企业的资金流通。预付费电能表为供电企业实现“先交费，后用电”的变革做出来重要贡献。
3.1.2采用远程抄表系统
远程抄表系统采用低压电网作为数据传输的主要通道，其安装和维修都比较方便，且成本低易于扩充。该系统的投运不但能够提高抄表人员的工作效率，还能够方便的使供电公司对于负荷进行预测、线损自动计算、异常用电分析、相位平衡分析、设备故障检查等进行统计，对处理意外停电、电能质量及漏计电量等用电纠纷提供了科学有力的依据，通过采用远程抄表系统，不仅降低了供电企业的成本，还提高了整体营销管理水平。
3.1.3网络电能表预付费管理系统
网络电能表预付费管理系统通过采用通信网将用电户一侧的电能计量装置虚拟投到供电企业管理者一侧，实现电能表的无线计量方式和管理方式，类似于手机、电话等费用计量及交费方式，该套系统具有以下几个特点：无需接触式的卡化预付费收费方式；具有方便的购电及查询详单功能；电能表充值的是电费金额，内部自身进行费用与电量的计算，像手机一样具备分时间段电费计算功能，能够自动实现调价功能及多费率转化；系统信息的传递通过加密手段具有安全可靠性；供电管理中心能够实时准确的采集电能表中的电费、电量及电能表的运行状态等。网络电能表预付费管理系统具有确保资金准时收回的作用，该系统中的计量装置是预付费网络电能表，它带有自动断电的执行机构，待电费用完时它就会自动断电。该系统中信息明了，不仅能够从系统信息中及时掌握异常情况，避免各种各样的管理漏洞，还能够方便的显示用户的购电费用及各时间段电价等信息，方便用户；另外该系统通过网络传输数据，通过网络对用电户的集中管理，降低了供电企业的管理成本，提高了供电企业营销的现代化水平。
3.2培训抄表人员
电费收取的标准一般以抄表人员入户所抄录的数据为基础，因此，抄表人员的技能水平会对电费收取的准确度产生极大影响。由此可见，加强对抄表人员的培训，对提升供电公司的经济效益有着巨大作用。抄表人员的培训工作，可以由地方电力供应部门进行组织，定期对抄表人员进行营销业务技能、法规制度、业务素质以及工作技能的培训，使抄表人员熟悉各种抄表系统，熟悉各种设备，并具备一定的问题处理能力。
3.3加强抄表的监督工作
抄表工作是提升电力企业经济效益来的基础，如果抄表人员在工作过程中麻痹大意，导致抄录数据出现各种问题，就会对供电企业的经济效益造成严重影响。鉴于此，电力部门必须要加强对抄表工作的监督管理，根据相关的法律法规以及本行业、本企业的规则来规范抄表人员的行为，奖惩有度，刺激其工作积极性，以此提高抄表收费的效率。
结语
随着电子技术的应用，电力部门抄表收费工作必将由自动化一体化改变原有的人工抄表方式，本文给出了几条关于提高电力部门抄表收费效率的方法，希望通过这些可行的方法能够带给供电企业一些建议，供电企业只有加强抄表工作的准确性、及时性才能保证其最终效益。
参考文献
[1]张金虎，胡学军.浅谈农村电工抄表收费中存在的问题及对策[J].中国科技纵横，2011（19）.
[2]张冠颖，周建成.浅议远程抄表系统.北京电力高等专科学校学报（自然科学版）.2012.
作者简介
武志慧（1980.10－），女，蒙，辽宁省朝阳市凌源市，国网朝阳供电公司，工业工程工程师，本科，电力营销，主要从事抄表、收费、核算、发行、优质服务。
论文作者:武志慧
论文发表刊物:《电力设备》2017年第3期
论文发表时间:2017/4/26
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