一、概述
公司的经营发展需要合格的人才作为支撑，人才的塑造离不开培训。各大公司、企业已越来越重视对员工的培训，公司生产安全、效益增长、企业文化塑造与培训效果密不可分，这一理念在核电领域倍受重视。人们认识到安全是核电发展的重中之重，为了保证核电厂安全、可靠地运行和维修，至关重要的条件之一就是要有足够的、能够胜任工作的人员。核电厂的培训和授权工作是保障安全的重要环节。为达到预期的培训效果，公司可以聘请成熟培训机构实施培训，或安排内部专职兼职培训师予以实施。下面将说明公司员工如何成为一名优秀的培训师。
二、了解培训师与成人培训的特点
让自己成为一名合格的培训师，我们要了解培训师应具备的基本特质，分析自己的强项与弱项通过训练加以改进；我们要分析成人培训与传统教育的区别，从而确定适合的角色定位和培训方法及技巧。
1.培训师的基本特质
拥有培训方面的专业知识、技巧与能力；讲究专业形象；为人师表；有亲和力；有激情；令人感到轻松；能够将专业理论与实际工作结合起来；能感染人。
2.成人学习者的特点
视力、听力、反应与青少年有所差异；记忆力差、理解力佳；不能持久学习；自我防卫心理强；经验多、个体差异大；对事物已形成的看法不易改变；培训目的性强；希望沟通、互动、参与的培训方式；希望师生平等，有轻松、平等、可发挥自己想法的学习氛围；偏好即学即用，即使谈理论也要说明其用途。
根据成人学习者的特点，成人在生活中决定大多数事项，应把学员当作培训活动的主人，培训师应“建议”而非“决定”学员能做的事，即针对学员的问题，提出建议和帮助。我们应该清楚学员不是等待我们去灌满的空瓶子，而是等待我们去点亮的蜡烛。
要达到好的成人培训效果，不能采用灌输的方式，而是启发思考，经过分析推理得出结论。培训过程注重提问、举例、沟通、互动。
三、基本教学方法与技能
1.课前准备要点
课前要充分休息，以保持旺盛的精力；不要吃辛辣、异味、粘稠等食物；选择适宜的着装；提前30分钟到场；检查各种设备和资料；熟悉学员（名单、部门、职务等）；课前与学员轻松交谈；利用介绍讲师时观察学员气氛；尽可能站着讲授。
2.开场白与破冰技巧
开场很重要，常用的开场方法有开门见山法、赞美法、引申法、启发法、展望法等。我们怎样设计自己的开场，可以从以下成功的开场方法中予以选择：幽默风趣的自我介绍；一件事情；一则故事；一句引言；一段赞美；有趣的数字；新颖的动作；重要声明；回顾人或事；其他。
课前想象一下，学员一般会带着哪些“冰”来，并设计破冰活动。在此之前培训师需要对学员状况进行评估，了解学员学习动机、背景、态度等方面信息，开场后可以通过帮助学员相互熟悉，逐步建立合作与信任的学习团队，或设计破冰小游戏，或设计课程引入活动，让学员产生兴趣并逐步投入学习。
3.表达技巧
成人培训的重要方式是沟通和互动，互动的要点如下：破冰暖场，建立开放轻松的课堂氛围；用开放式、假设式语句提问；在学员中寻找跃跃欲试者；简要重复对方回答；及时予以肯定或正强化；熟悉学员，经常叫出名称称呼；不要忽略沉默的学员。
为达到良好的培训效果，对培训师的姿态、手势、眼神、表情、语音语调、倾听等方面有一定的要求，需要不断自检和锻炼提高。
4.课程总结与收尾
课程结尾至关重要，一般包括回顾总结培训的全部内容纲要、激发学员对此专题进一步的兴趣，如有需要，可建立联系或信息反馈渠道。可从以下要点选择收尾内容：简明扼要地再复习一遍专题内容；概括重点处；引申出其它意义；谈谈完成培训的收获；问还有没有其它问题；请学员对课程进行反馈；介绍以后相关培训的内容与安排；感谢学员的参与。
5.课后总结反省
顺着教学计划做回顾；分析讲课中学员的反应怎样；回顾提问的内容学员反应如何；了解学员调查反馈情况；有条件，可以录音或录像来加以回顾；努力争取下一次授课的机会；改正反省的缺点。
四、基本教学方法与技能
1.课程准备
在设计前考虑以下问题：What——你打算告诉学员什么；Why——为什么要培训这些；When——什么时候培训；Where——在哪里培训；Who——谁参加；How——你打算怎样进行。接着再问自己：参加的是什么样的人；为什么他们参加这个培训，他们能从培训中得到什么；他们在这个专题上知识水平怎样；他们在这个专题上期望如何，主要关注什么；培训中什么信息会让他们有正面或负面的反应；他们对这个专题会有什么样的先入为主的想法甚至是偏见；他们会问什么问题，我怎样回答；对学员来说最关心的会是什么；他们是否很了解我还是一无所知；怎样提高他们对我的接受。
2.教学原理分析
一般而言，可以将教学内容按逻辑顺序分解为若干要点，针对每一要点采用演绎法或归纳法进行教学（图1教学原理分析）。实例和论据是阐述每一要点的关键，针对每一要点的难度设计适合的教学方法和练习方法是教学设计的重点。在设计过程要注意整体结构、逻辑关系和练习部分。
图1. 教学原理分析
3.教案设计
教案设计要点：根据主题来确定讲授内容；根据学员层次来决定讲授难度；针对主题考虑课程内容框架；多搜索相关材料资料并进行相应取舍。
4.常用授课方法
（1）讲述法：讲师以演讲的方式传达内容。
优点：较适合知识、原则、观念，不受人数限制。
缺点：学员吸收程度有限、学员易疲劳、不容易发现学员理解难点、未顾及学员差异。
（2）小组讨论法：分小组进行研讨。
优点：学员认识深刻、不同观点冲突具有启发性、增进人际互动、集体决策优化。
缺点：受人数限制、不适合太简单或太复杂的主题、缺乏有效引导、注意处理争议而引发的人际冲突。
（3）工作教育法：说明、示范、练习、追踪、反馈肯定5步骤。
优点：适用于技术性、操作性课程、标准化动作或流程、学员得到规范指导并能发现存在的问题。
缺点：人数不能太多、准备工作要细致。
（4）体验式教学法：各种游戏与演练内容。
优点：寓教于乐、增强团队精神、学员参与度高因而体验深刻。
缺点：必须采用与主题密切相关的游戏或演练、必须注意课后总结、户外活动注意安全即强度、最好事先试验以发现组织过程的问题。
（5）头脑风暴法：影视资料传达内容。
优点：激发创意、开拓思路、产生灵感、开放式讨论可以畅所欲言。
缺点：必须有破冰辅助否则学员参与度冷漠、时间不易过长、禁止批评，鼓励各种奇思异想，从中吸收有价值的构想。
（6）播放视听法：影视资料传达内容。
优点：容易激发学员兴趣、生动。
缺点：必须明确这只是辅助教学手段。
（7）案例教学法：通过案例分析教授内容。
优点：案例具体而实际、内容贴切容易引发学员兴趣。
缺点：案例必须选择合适、有一定深度、必须引导总结，并回归到主题。
五、常用教学工具的使用
1.Powerpoint（PPT）
PPT是讲师最常用的使用工具之一，正确有效使用PPT可以增强培训效果，并可帮助学员深入理解学习内容，目前对PPT的使用存在各种不同的看法意见。
制作PPT的内容要求：提纲契领，少用生活化语言；不要试图用PPT阐述复杂概念；最忌讳对PPT照本宣科的读文字；文字越少越好。
制作PPT格式要求：字体尽量放大让每个人都看到；文字不要和图片重叠；尽量采用“图示化”表现内容。
制作PPT风格要求：职场的PPT风格应偏向保守，最好的风格是“简明”；背景最好不要用图片；尽量少用动画、声音效果；同一版面避免出现3种以上颜色，尽量多用暖色调；尽量多使用PPT自带的图表和颜色；少使用大面积阴影或其它颜色，多用生动、动态的符号；数字标题推荐使用“反白”效果；不要用左侧注释框，多使用右侧带灵活的指示箭头；少用链接；风格前后保持统一。
2.板书
板书注意事项：让最远的学员也能看见；注意字要写得水平或垂直，不要斜着写；尽量写正楷，不要字迹潦草；写完后盖上笔帽放好笔；不要在写好的字上任意涂划；写关键的字、词、句。
3.大白纸
注意事项：事先写好内容；用铅笔把一些要点提示写在之上；把你事先写好的白纸折一个角，以便能很快翻到；给每张纸写个标题；在每个小标题前加图标；用深色、粗号笔书写；至少10米内能看清楚；不要写太多字，只写主要的词；如有可能，可以画一些简单的图表；说话时不要背过去看纸；不要斜靠在纸架上；在你为学员分享做记录时一定要先听清楚。
4.麦克风
事先做好测试；用正常音量讲话；固定麦克风线，勿用手玩线、缠绕；受到场地限制，避免走动时被麦克风线缠绕绊倒；应多准备新电池；避免啸鸣声。
5.讲台
位置不要遮住放映工具；不要靠在讲台上；不要一直躲在讲台后面。
6.激光笔
不要用激光笔光线射到学员，尤其注意不要照眼睛；不要频繁使用；要点和关键词句用激光笔照射出，笼统的内容尽量多用手势。
六、结语
要成为一名优秀的培训师需要长期的努力，从各种能力的训练、细节习惯的培养，到各类课程准备及试讲，需要付出大量的时间和耐心，并具有开创性思维和尝试。不断地实践、总结、提高是进步的关键。
参考文献
[1]郭城 培训师。
[2]高岩 这样做明星培训师。
论文作者:栾洪卫
论文发表刊物:《教育学文摘》2013年12月总第105期供稿
论文发表时间:2014-1-20
标签：学员论文; 培训师论文; 内容论文; 要点论文; 互动论文; 缺点论文; 成人论文; 《教育学文摘》2013年12月总第105期供稿论文;