摘要：电力企业也在不断的学习尖端科技并将其融入企业产品之中，实现企业的现代化信息发展。而电力企业的营销抄核收工作是实现企业经济收益的一个直接相关环节，其重要性不言而喻。但是传统的电力企业营销抄核收工作的工作方式过于落后，工作效率低下而且工作的失误率很高，在市场不断扩大的今天，这已经不能满足市场的需求 ，所以要对电力企业的营业抄核收工作进行科学的改革，保证工作方式的信息化、现代化发展已经是迫在眉睫的任务。
关键词：电力营销；抄核收；优化措施
引言
抄核收跟电力营销一直紧密相连，能看出电力企业的发展是重中之重，从而在企业公司进步当中还是紧密联系着，要加强抄核收的质量因素。这样看来电力营销在抄核收工作这块没有做到尽善尽美，所以电力营销的质量出现问题的时候一旦发现就要立刻处理，拟定计划，加强处理电力营销问题的能力。
1我国电力企业电费抄核收的管理现状
1.1电力营销抄核收管理模式有待改进
说起电力营销抄核收管理的系统在构制中，还在工作质量影响着。以前的抄核收作业时，手工作业每家去核对抄写，普通的情况之下都运用的是这种手段，还是比较古老的，效率低下，耗费人力物力不说，抄写时候极容易出现失误，在电力企业的发展路上是没有帮助的，并且直线影响着电力营销的质量。
1.2电费复核中常见的错误
为了保证电费发票的正确，为企业的经济效益提供可靠的保障，必须保障电费复核的准确性。在实际的工作中，电费复核存在以下问题：第一，工作人员没有认真核对抄表数据。电表复核人员必须要保证抄表卡上的数据与发票上的示数保持一致，但是，部分复核人员工作态度不认真，导致数据准确性偏低。第二，复核人员素质偏低。在实际的核算过程中，由于复核人员自身存在的问题，如专业技能偏低、业务水平较差等，导致复核人员对基本的复核业务不太了解，复核工作也因此问题重重。
1.3缴费工作中存在的不足
说到缴费的流程基本上是用户主动缴纳用电量所产生的费用。它对企业资金回笼是有益处的，电力企业的主要资金来源就是靠这个，这样是电力资金进行重新洗牌再需投入。但是在缴费作业中还有很多地方欠缺，例如用户有意拖延，还有拒缴的情况之下，对电企电费回收造成不利，经济利益受到损失，是电力企业工作受到阻碍。
2优化电力营销中的抄核收工作措施
2.1规范抄核收工作各环节的流程管理
想要做好营销管理中的抄表工作，就必须规范抄表行为，严肃抄表纪律，并在抄表、复核过程中对各环节进行预警监控，固化抄表复核流程，要求抄表、核算人员严格按在规定时限内开展抄表初始化、上装、集中复核、现场复核、电费发行等工作，服务监控部门通过营销服务监控系统在以上抄表、复核流程中各节点进行监控，如未及时抄表监控、未转集中复核监控、已上装未发行电费数据监控等，相关电费专责、核算班班长收到业务环节预警短信后，应及时跟进处理，并向服务监控部门反馈处理情况，形成闭环的良性循环。
2.2构建抄核收自动化系统
企业的发展离不开科学的管理，只有构建完善的管理体系才能够促使企业得到更好的发展，因此，全面实行抄核收自动化势在必行，不但可以促进电力企业迅速发展，还能够使营销管理水平得到有效的提升。电力企业要努力提升营销管理水准，利用管理平台实现电费的采集与数据管理，还可以对数据进行准确的分析与核查。在分析过程中，一旦发现异常数据，自动化系统可以对数据进行及时的分析，采取一定的处理措施。只要客户的用电数据保存在自动化系统当中，就要对这些数据进行严格的分析和审核，从而保证数据具有准确性。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在平时的工作中，还要注意做好数据的管理归档等工作，这是有效提升企业管理水平的重要方面。最终，电力企业借助营销管理体系对数据及时传送、及时共享，实现抄核收工作的自动化体系的构建。
2.3完善用电的抄核管理制度
在电力企业的管理工作中，抄核问题是一个十分关键的部分，电力企业必须积极地完善抄核制度。（1）彻底地革除传统抄核中比较落后的管理方式，例如传统抄核工作中基本采用的是人工执行，不仅分散了业务，而且也增加了工作量，同时极有可能在工作中出现较多的误差，从而严重影响抄核准确度，因此在完善抄核制度方面，可以应用先进的技术代替人工，如智能化、信息化的技术已经被许多行业大量使用，在电力企业的抄核中也可以通过这些技术来提升工作的效率；（2）积极建立信息化的管理平台，把电力中的抄核技术能够较好地推向信息化、自动化以及智能化发展方向；（3）在信息化中可以大大地提升电力企业抄核工作的准确性，同时也能够减少因人工抄核而出现问题的数量，这对控制核算以及提升工作效率都带来十分重要的作用。
2.4提高对从业人员的能力和素质要求
很多电力企业对于抄核收工作不够重视，认为该行业工作对各项知识技能要求不高，因此在招收抄核收工作人员时考察并不太严格，导致目前该行业工作人员普遍能力不高、素质不高。甚至在工作过程中对岗位没有进行全面充分的了解，没有系统的理论知识作为支撑。因此要想提高抄核收的工作效率，首先得提高从业人员的素质和专业能力。工作人员得具备一定的专业知识和工作素养，对此可对人员进行基础培训来提高能力，具体方法如下：（1）定期培训。为达到培训目的可以采取一些新型的培方式，比如进行分级分班培训。不同的等级分开培训，避免一些人因为头衔等级等因素影响培训效果。或者根据行业相关知识水平高低分开培训，对新员工和熟练员工培训内容进行区分。（2）充分利用多媒体等便利条件。工作人员正常工作日内工作任务多，所以很多公司将培训放在周末等休闲时间，然而很多人会因为家庭、自身原因错过正规培训时间。公司可以通过网络会议、视频等方式对员工进行培训，同时加强考核标准，这样既节约成本又能提高效率。（3）统一标准，对非正式工作人员进行相同培训，提高工作人员的整体水平。（4）加强与合作方的技术交流，在实践中提高对工作的熟练度。常言道熟能生巧，知识与技能同时发展才能训练出优秀的员工，所以在工作中要注意理论与实践结合。（5）加强员工之间的技术交流，经过同事之间经验分享，对知识技能进行归纳总结，可能会达到事半功倍的效果。
2.5强化核查机制
在电力企业里面包含的电量还有核算两个内容，所以我们为了把作业做得尽善尽美，更细心这个部门是电力企业里面最为重要的基础部门，所以要提高员工的综合素质还有能力，岗位意识责任都要强化起来。企业应该制定比较完善的责任制度，以至于效果更好的管控员工，核算员的个人行为准则，从而制定更加全面尽善尽美的奖罚机制，加强员工的专业技术能力。
结束语
综上所述，目前所使用的抄核收体系并不完善，且实施过程中存在许多问题。电力行业需改善这些问题，才能得到更好发展。改变这些问题还是主要改变企业内部因素，加大培训加强管理。建立更完善的管理体系和工作制度，明确员工的努力方向，创建良好的工作氛围同时设立奖惩制度降低工作失误，从而更好的促进供电企业的发展。
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论文作者:冯慧芳
论文发表刊物:《电力设备》2017年第30期
论文发表时间:2018/3/8
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