劳夏韵
（浙江大学医学院附属口腔医院；浙江杭州310007）
摘要：进入到信息化时代，引入信息化管理理念，构建数字化办公室管理模式，逐渐成为现代管理体系改革的重要方向。医院行政管理工作效率的高低影响着医疗卫生服务质量的好坏，在信息化管理趋势下，医院应积极引入数字化办公室管理模式，转变传统行政管理中信息沟通不畅、工作协调滞后、工作责任模糊等局面，提高医院整体管理质量。基于此，本文中笔者从数字化办公室管理模式出发，详细探讨与叙述分析了数字化办公室管理模式的概述、数字化办公室管理模式应用于与医院行政管理的作用以及数字化办公室管理模式对医院行政管理的应用途径，希望以此能够就数字化办公室管理模式对医院行政管理的应用探索提出建设性意见。
关键词：数字化 办公室 管理模式 医院 行政 管理 应用 探索
引言：随着信息技术在医院管理系统中的应用，数字化办公室管理模式也成为行政管理工作改革的重要依据。相较于传统办公室管理，数字化办公室管理，有利于医院行政部门构建扁平化管理结构，打通信息沟通环节的阻碍，建立明确的管理规范，进而推动行政工作计划的有效落实，支持医院医疗卫生服务工作的有序开展。
一、数字化办公室管理模式的概述
数字化办公室管理是指以计算机为中心，以互联网依托，进而达到对办公室业务全面覆盖，实现各部门、各环节协调工作的一种自动化办公模式。
数字化办公室管理模式是信息技术在管理领域的创新应用，其构建主要依赖海量信息的高效传播，因此，与传统的办公室管理模式相比，数字化办公室管理模式主要呈现出以下特点：沟通的实时性，在数字化办公室中，医院各部门、各科室的信息沟通依赖强大的信息系统，因此，信息生成后，各部门、各科室能够利用信息终端迅速获取信息，进而打破了人工信息传递的滞后与隔阂，实现了管理内部的实时协作；信息资源的可利用性，数字化办公室管理模式推动了大数据的生成，管理平台可以通过技术分析对大数据价值进行充分挖掘，从而形成新的资源类型，为管理决策提供更加直观、具体的数据支持，提高信息资源利用效率的同时，也保证了管理决策的科学性；管理过程的开放性，数字化办公室管理模式利用网络媒介实现了市场主体与外部世界的有效沟通，并能够及时获得知识更新，了解行业发展动态，并内部管理工作中做出反应，促进管理主体在开放性市场空间的融合。
二、数字化办公室管理模式应用于与医院行政管理的作用
数字化办公室管理模式拥有实效性、信息便捷性、宣传性的特点。数字化办公室管理能够对资源进行共享，同时也可以在紧急情况下与他人进行相互交流沟通，当有紧急情况时，可以通过网络进行信息发布，并对问题进行解答，可以节约大量的时间，提高医疗服务以及工作效率质量。医院中的数字化办公系统的建立有助于文件、信息的归类以及储存。传统方式的文档查找、归类容易遗失，而且储存的方式受到环境限制，但是数字化办公系统中信息的查找、归类、检索、储存都极其便捷，同时医疗患者也可以通过网络对自身病情加以了解，不会存在遗失的问题，还可以通过网络进行查询或者对医生进行咨询，节约时间，提高效率。在医疗的宣传上也可以利用数字化办公系统的广泛传播性得到很大的提升。同时也能够通过对数字化办公室模式的利用，可以将医院与世界相互联系，是实现学术无国界的有效措施，不仅可以通过网络对世界医疗学术动态进行了解，还可以相互进行学术探讨，相互取长补短、共同进步，并且还能够广泛吸纳人才，起到良好宣传的作用。
三、数字化办公室管理模式对医院行政管理的应用途径
1.在信息沟通中的应用
在医院行政管理中，数字化办公室管理模式的构建形成了健全、完善的信息系统平台，将各部门、各科室的信息沟通工作纳入到平台中来，实现信息的有效传递。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆例如行政办公室可以根据行政安排，及时发布电子邮件、信息公告等，通知各部门、各科室工作内容，确保其依据行政安排调整工作计划；对医院医疗卫生服务工作检查情况进行信息公开，确保患者的知情权，同时接受民众的社会监督；为各科室工作人员提供资源共享渠道，通过上传、下载等操作，引导行政工作讨论与互动，营造开放、积极的工作氛围。
2.在业务管理中的应用
数字化办公室管理模式对医院行政管理部门的业务内容进行了调整与优化，为管理者提供了更加便捷、高效的办公手段。例如在文件管理工作中，工作人员将纸质文件转为电子文档，通过录入、上传形成医疗工作数据库，确保电子文档管理的规范性与安全性；在出勤考核工作中，工作人员可以根据信息系统的跟踪记录，做出具体、客观评价，避免人工操作失误，以形成更加公平的工作环境；在薪酬管理工作中，可以利用信息系统构建考核指标，完成核算，以确保绩效管理的准确性与有效性。
3.在个人办公中的应用
对于医院行政管理工作人员，数字化办公室管理模式的应用，带来了工作理念的转变，传统以纸质文档为依托，以行政命令为核心的工作方式，被信息的沟通与交流所取代，这使得工作人员更加注重信息价值，并在管理中潜移默化地转变工作方法，实现对数字信息资源的有效开发与利用。此外，在实际工作中，数字化办公系统也为工作人员提供了更加便捷、个性的工作方式，例如办公系统能够为工作人员制定日程安排，并根据时间做出调整与完善，提醒工作人员落实日程安排，督促其行政工作的有序开展。
4.在系统监督中的应用
数字化办公室管理模式为医院行政工作监督提供了强大的信息支持。在医院行政管理工作中，办公室管理系统能够对各部门、各科室的工作情况进行实时记录，并形成动态反馈，以推进行政部门落实过程监督，以及时纠正工作中存在问题与偏差；此外，办公室系统形成的大数据资源，能够为行政监督提供直观、可视的管理模型，对部门与科室的工作情况做出预判，进而针对工作中可能出现的问题，做出预警与防范，以提高医院行政监督的预见性以实效性。
四、结束语
总之，目前医院在行政管理中开始重视对数字化办公环境的构建，但是传统管理模式在思想认识到技术操作层面依然存在局限，因此，医院管理部门应分析行政管理工作现状，有计划地调整行政办公条件，构建数字化办公室管理模式，以逐步推动行政管理工作的有序转型。
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论文作者:劳夏韵
论文发表刊物:《医师在线》2019年5月9期
论文发表时间:2019/9/23
标签：管理模式论文; 办公室论文; 医院论文; 行政管理论文; 行政论文; 工作论文; 信息论文; 《医师在线》2019年5月9期论文;