关键词：手术室；护理服务；沟通方法
[中图分类号]R473 [文献标识码]A [文章编号]1439-3768-（2019）-5-ZYM
手术室为医院抢救病患的重要场所，不仅对于手术环境及医生需求高外，对病患情绪也极为重要，病患在面对疾病时，或多或少会产生心慌、焦虑等情绪，依从性下降，配合度较低，一旦手术前未能得到很好疏导，会对手术造成负面影响，护理人员应加强与患者的沟通，建立良好关系，提升依从性，应重点关注[1]。本文为探讨手术室护理中运用沟通方法的效果。报道如下。
1资料与方法
1.1资料
选取2017年2月-2019年2月我院实施手术治疗患者56例为研究对象，按照干预方案不同均分为两组，28例每组，其中，对照组中拥有17例男性，存在11例女性，所选年龄范围在(41-75)岁，平均值在（52.22±1.35）岁；观察组中拥有18例男性，存在10例女性，所选年龄范围在(42-77)岁，平均值在（52.26±1.33）岁；纳入标准：患者及其家属签署知情同意书。排除精神类疾病者。
1.2方法
对照组选用常规干预，术前做好患者的各项基础检查工作，掌握病患各症状，为病患及其家属详细讲解手术方案、护理措施等知识，实施简单心理辅导，监测生命体征，做好各项记录。
观察组在对照组基础上实施沟通方法，基础干预与对照组一致，内容为：①沟通工作讲究技巧与方法，在与病患进行沟通时，好的沟通方法能加快与病患建立良好关系，应对护理人员进行专门培训，提升护理人员沟通能力。②护理人员应懂得察言观色，掌握与病患最佳沟通时机，当病患不想交流时，不宜进行沟通，多数病患在早上或晚上情绪比较平稳，多在这两个时间段实施沟通。③言语沟通直接有效的沟通方法，建立护患之间的信心关系起到事半功倍之效，一旦沟通不好，会造成医患纠纷，护理人员在与病患及其家属进行沟通时，应注意语气。④非言语沟通也是一种常用的沟通方法，有时不需言语，只需简单的肢体动作，就能表达想要表达的意思，护理人员在面对病患时，应给予病患及其家属正面能量。
1.3观察指标
观察两组环境状况、抑郁状况、满意度、焦虑状况评分情况。针对本研究中患者环境状况选用0-100分答题问卷调查表实施调查，调查中所得数值越高，环境舒适度越高，调查中所得数值越低，环境舒适度越低。针对本研究中患者抑郁状况选用0-100分答题问卷调查表实施调查，调查中所得数值越高，抑郁状况越严重，调查中所得数值越低，抑郁状况越轻。针对本研究中患者满意度选用0-100分答题问卷调查表实施调查，调查中所得数值越高，满意度越高，调查中所得数值越低，满意度越低。针对本研究中患者焦虑状况选用0-100分答题问卷调查表实施调查，调查中所得数值越高，焦虑状况越严重，调查中所得数值越低，焦虑状况越轻。
1.4统计学处理
将研究所取得数值输入系统SPSS19.0中，平均值选用( ±s)表示，检验选用t值表示，数值的百分比选用%表示，当数值的P值低于0.05时，数值存在比较意义。
2结果
2.1.两组环境状况、抑郁状况、满意度、焦虑状况评分情况
观察组在本研究中所得环境状况、满意度评分数值高于对照组在本研究中所得数值，在本研究中所得抑郁状况、焦虑状况评分数值低于对照组在本研究中所得数值，统计学有意义（P＜0.05）；见表1。
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表1.两组环境状况、抑郁状况、满意度、焦虑状况评分情况( ±s，分)
组别 环境状况 抑郁状况 满意度 焦虑状况 观察组(n=28) 93.25±1.26 33.58±2.12 95.54±1.32 30.45±2.12 对照组(n=28) 76.56±1.86 62.45±1.56 82.36±2.12 63.32±1.53 t值 6.6845 6.7458 6.6987 6.8475 P值 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 3讨论
近年来，随着医疗水平和生活水平的提升，人们对于护理服务要求逐渐升高，常规干预措施已不能满足现代化护理需求，而护理服务水平的提升，沟通属于其中不可缺少的环节，沟通方法的运用，不仅能提升护理水平，还能降低医患纠纷产生概率，加强医患之间的相互理解，提升护理质量，有利于病患得到对症治疗和身体恢复，应重视[3]。
言语沟通作为人与人沟通的第一步，也是拉近人与人之间距离的方式，病患受到多方面负面影响，出现抑郁、心慌等负面情绪，一旦病患长期受到负面情绪影响，会造成心理压抑，病情加重，不利于治疗；针对手术室护理服务中特殊性，正确沟通方法非常关键，在与病患及其家属进行沟通时，应做好疾病、手术等方面的详细介绍，尽量将病患负面情绪疏导；在沟通时，应把握时机，语气应亲切，不能让病患感受到不好感觉，给予病患信任感，提升病患依从性，因此，沟通方法的运用价值极高，值得选用[4]。
综上所述，手术室护理中运用沟通方法的效果显著，能对负面情绪进行改善，提升治疗效果和满意度，手术室护理中值得沟通方法应用。
参考文献
[1]孙惠.手术室护理中应用护患沟通性语言的效果与优势研究[J].中国医药指南,2017，15（33）：253-254.
[2]马英.手术室护理中的沟通方法与应用价值探究[J].影像研究与医学应用,2017，1(2)：158-159.
[3]徐云,郑小英,黄幔莉.沟通方法在手术室护理中应用的效果观察[J].国际医药卫生导报,2018，24(8)：1299-1302.
[4]黄美红.手术室护理中护患沟通对患者精神状况影响的调查分析[J].当代医学,2017，23(12)：164-165.
论文作者:张婧
论文发表刊物:《药物与人》2019年5月
论文发表时间:2019/7/19
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