张薇
(安徽医科大学第一附属医院党委宣传部 安徽合肥 230000)
【摘要】宣传工作历来是医院管理中及其重要的组成部分。在医改的大背景下，医院的管理层要有加强对宣传工作的重视、做好医改宣传的各项工作；对外宣传工作要营造良好的舆论氛围、突出亮点特色、树立医院的良好形象；同时要创新宣传方式、加强与媒体的合作、贴近群众。
【关键词】医院宣传工作；公立医院；途径
【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2015）19-0255-02
随着新媒体的快速发展，新闻信息传播呈现出了速度快、范围广、信息量大、渠道多、表现手段多等特征，可以说，新闻信息宣传、媒体信息传播每天都和我们的工作生活息息相关，特别是涉及到医疗卫生政策、医疗卫生工作者形象等方面的新闻信息，影响着每个人的思想与情绪。在这种复杂的新闻环境下，需要我们清醒认识形势，加强新闻判断，同时也对公立医院的新闻宣传工作提出了更高的要求，要把握宣传机遇，强化舆论引导，优化医院发展环境。在当前激烈的医疗市场竞争和医改的大环境下，作为非赢利性医疗机构的公立医院，要想谋求生存和发展的机遇，就必须打造医院品牌、拓展医疗市场、营造有利的舆论氛围、树立良好的医院形象。
1.宣传工作在公立医院建设中的作用
宣传工作是公立医院建设中不可或缺的一部分。尤其在医疗市场竞争越发激烈的当今社会，做好公立医院的日常宣传工作，能够搭建起医院与社会联系沟通的桥梁和纽带，进一步拓展医疗市场领域的份额；通过加强对医改方案的宣传，能够增强群众对医改重要性、复杂性的认识，为医改的顺利进行营造良好的社会环境。
1.1 宣传工作能起到宣传大政方针的作用
公立医院和私立医院的不同之处在于，在医疗领域之外，公立医院还是国家医疗卫生方针政策的主要执行者。因此，公立医院对医疗领域方针政策的宣传和执行情况，直接影响到党和国家大政方针的落实，从而影响到国家医疗卫生事业的发展和广大人民群众的健康。2015年是公立医院医药卫生综合改革启动之年，医院宣传要不断唱响发展主旋律，凝聚改革正能量，营造干事好氛围。要站在医院改革发展和稳定大局的高度，充分认识做好新时期宣传工作的特殊意义，切实增强做好工作的责任感和使命感。
1.2 宣传工作可以塑造良好的医院形象
医院品牌包含了医院文化、医疗技术和服务品牌。对医院而言，最为社会和患者所关注的即为医疗技术和医院的品牌。近年来，医疗科技发展迅速，医学领域内的新技术、新疗法和新学科层出不穷。而通过医院对内、对外的宣传，医院在社会中的知名度得以提高，同时有助于树立医院在人民群众中的良好形象，增加患者对医院和医务人员的信任。因此，医院要高度重视宣传工作，把宣传工作同科室管理、科室形象宣传、医院形象宣传紧密地结合起来，凝聚力量，鼓舞人心，更好地为医院建设发展服务。
1.3 宣传工作能构建和谐的内部环境、和谐医患关系
医院的综合发展需要激昂向上、敢为人先的创业动力，需要和谐稳定、让人做事心情舒畅的舆论环境，需要继承创新、与时俱进的文化动力。这些都需要宣传工作对内统一思想、凝聚力量。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在医患关系日益紧张的当下，通过新闻媒体宣传医务人员在重大事故前舍生忘死的奉献精神、日常工作中在平凡岗位上的坚守，可以使人民群众了解医疗行业的高风险性和高技术性的特点，认识到医务工作者的辛苦和不易，有助于构建和谐的医患关系，加强彼此间的理解，缓解紧张的医患关系。
2.公立医院宣传工作的途径和方法
在公立医院的宣传工作中，如何保证宣传的质量、扩大宣传效果，既让人民群众得到实惠、又能调动医务人员的积极性，始终是值得研究和讨论的问题。
一般来说，医院的宣传工作分为对内和对外两个部分。对内宣传的对象是医务人员，将党的方针路线和医院的重大决策作为宣传内容，起到凝聚医务人员、规范医疗行为、提高服务质量的作用；对外宣传则是有目的地向社会传播医院的重大新闻和信息，以期塑造良好的医院形象、提高社会知名度和美誉度。
2.1 公立医院对内宣传的途径
医院对内宣传工作的内容主要是各级各部门对医改的重大决策部署、医院管理层的重大决策等。目的在于增强医务人员对医改的知晓程度、引导医务人员对医改的预期；并通过医务人员在日常医疗服务中的解疑释惑，向人民群众传递医改信息和医院的政策。坚持“围绕中心、服务大局”，围绕医院的建设发展目标、任务、重点工作，围绕职工关心、群众关注的具体工作，在推动发展、深化改革、推进工作、改善民生、丰富职工业余文化生活等方面充分发挥宣传工作的积极作用，把宣传思想工作做实、做细、做好。
具体而言，医院内宣传工作可以采取与医务人员密切相关的一系列工作，如有关绩效改革、举办培训讲座、对口支援等展开宣传；有计划、有步骤地开展对医务人员的培训，辅之以调查问卷、知识竞赛等方式强化对相关政策的理解；同时，加强职工思想政策工作和医院文化的建设，强化对医德医风、先进事迹的宣传，培养公立医院职工的道德情操，形成积极向上、乐于奉献的医院文化，塑造积极正面的医院形象，从而赢得患者的信任和支持。
2.2 公立医院对外宣传的方法
新时代的医院宣传工作是一个大的概念。去电视台、报社、广播台等媒体开展健康讲座、接受媒体采访是宣传；讲好医院故事、树立身边榜样也是宣传；坚持仁医仁术，积极弘扬社会主旋律、传播社会正能量是宣传；下乡义诊、到社区等单位开展健康宣教也是宣传；在老百姓中树立医院的口碑，口口相传，这也是宣传。“大宣传”的环境下，在塑造医院良好社会形象的同时，也要起到宣传医改政策、引导舆论、营造良好的医改环境的作用。
首先，对外宣传要紧跟医改的工作目标，制定符合本院实际的宣传工作方案。要加强与上级部门、本地新闻机构的配合，多方合力，在全社会营造良好的舆论氛围；及时跟进改革的重点任务报道，定期整理医改信息，总结医改执行情况。
其次，要加强公立医院的形象建设。加大对先进事迹和正面人物的宣传，抓住闪光点，在本院内起到带头示范作用；通过打造专业、优质的医院形象，提高在行业内和全社会的影响力和知名度，形成以知名专家吸引患者、以知名专科吸引人才的良性循环；大力宣传医疗政策和医疗知识，解决公众对医院、医务工作对理解偏差，缓解医患矛盾；此外，在总结本院的好做法、好经验的同时，吸取其他医院的经验教训，和其他医院开展定期交流学习活动。
最后，医院要加强和媒体的多元互动。要强化医院的对外宣传工作，不能仅依靠医院自身，要通过与社会媒体的合作，提高对外宣传的力度和效果。医院应积极主动地和媒体沟通，以开放共赢的心态寻求与媒体之间的合作；同时，打造一支通讯员队伍，及时捕捉医疗新动态，主动提供给媒体新鲜的素材，尽量做到内容新鲜、形式新颖。
3.结语
宣传工作已经成为公立医院管理工作中不可或缺的重要部分，无论是对塑造医院形象还是推进医改进程，都有着极为重要的意义。宣传工作是一项庞大的系统工程。要做好宣传工作，必须树立“大宣传”的工作理念，要坚持党委统一领导、党政齐抓共管、全院上下共同参与，积极构建“大宣传”网络格局，形成“大合唱”之气势。每个医院职工都是宣传主体，应时时寻找宣传机会，处处搭建宣传平台，传播医院的好声音，传递社会正能量，不断增强宣传工作的针对性、实效性和吸引力、感染力，努力营造相互配合、密切协作、齐抓共管、协力推进的“大宣传”氛围，全力推动宣传工作向前发展。因此，每个医院工作人员都要共同努力，不断创新对内、对外宣传的形式，丰富宣传内容，广开思路、拓宽渠道，实现公立医院社会效益和经济效益的双丰收。
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论文作者:张薇
论文发表刊物:《心理医生》2015年19期供稿
论文发表时间:2016/5/13
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