关键词：电力企业；用电检查；营销稽查
1用电检查及营销稽查概述
1.1用电检查
用电检查是供电企业为了保障正常供电秩序和公共用电安全，帮助客户实现安全、可靠、经济、合理用电，依据《用电检查管理办法》而进行的检查、监督、指导、帮助的服务行为和实施专业性检查的全过程，同时也对客户违章用电、窃电进行监督检查、促进代用电双方履行供电合同。
1.2营销稽查
营销稽查工作作为供电企业之中重要的环节，能够有效地对于电力使用问题及供电工作进行有效监管，其中包括电能计量、变更用电业务，同时也包括相应的业扩报装、电价与电费管理等内容，这些都是为了能够更好地服务于用电用户们，在对市场及用电进行有序管理的同时，也能够促进电力营销业务的发展，监督企业自身内部的营销稽查管理工作，以此实现电网发展方式的进一步转变。将国家电网所宣传的四化管理：即管理制度化、简单化、人性化以及合理化有效落实到位。同时能够将社会效益与经济效益有机结合起来，以此促进供电企业以及电力事业的进一步发展。
2供电企业用电检查及营销稽查存在的问题
2.1用电检查中的问题
用电检查是保证用户电力供应安全可靠的关键，如果用电检查工作不到位，无法及时发现窃电偷电现象，不仅会加大安全事故和火灾发生的危险，还会导致正常用电客户供电不稳定，影响正常的生活和生产。用电检查工作的安全可靠，是电力企业经营和运营的关键，但在用电检查中也经常出现一些问题，这些问题表现如下。
第一，电量统计数据有误，在供电企业相关工作人员进行检查用户电力使用情况时，经常出现空屋甚至搬迁的现象，用户并没有及时准确的将用电数据上报，使得检查工作人员无法取得真实有效的用电数据，用户的签字信息不明确，使得用电总数据产生误差，数据计算产生错误。
第二，供电企业的一些工作人员对电力检查工作的意识不够强烈，没有看到这项工作的重要性，在检查工作中检查力度不够，检查不规范，数据记录不准确。
第三，供电企业开展的检查力度不够，没有定期的派人前去检查，业务水平不足导致对具体用电数额模糊不清。
第四，检查人员的业务水平不到位，出现数据疏漏的现象，对电费违约、罚款等工作项目不够明确，在遇到问题之后没有按照规定浅谈供电企业用电检查及营销稽查的程序进行处理，对企业造成损失。
2.2营销稽查中的问题
营销稽查的目的是实现对电力营销企业经营和工作状况的监管和有效监督，电力营销企业和单位作为直接面对用户的重要环节，其工作和服务质量直接影响着用户的用电安全。如果电力营销工作不到位，将会导致电力营销部门服务质量下降，不仅影响电力营销工作的正常开展，还可能引发客户部门，影响社会和谐。我国电力营销稽查工作经过多年的发展比较完善，但在工作中仍然难免一些问题。在我国，营销稽查中常出现的问题就是由于管理不善引起的问题，主要有：
第一，考核制度不完善。在供电企业营销稽查工作中，实际稽查的工作并没有建立和完善考核制度，这样使得相关部门和工作人员没有受到一定的约束，稽查力度不够，使得供电企业产生了诸多问题。
第二，定位不够准确。在供电企业中，由于供电企业工作的重要性，需要相关部门以及工作人员提高自身的工作要求。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆但是在实际工作中，一些管理人员对营销稽查工作的认识不够全面，认为营销稽查工作是没有必要的，没有真正的明白营销稽查的实际问题，没有认识到营销稽查工作的重要性，对营销稽查和用电检查之间的概念模糊不清楚，使得营销稽查工作不能得到顺利进行。
第三，管理方法相对落后，在供电企业营销稽查工作中，往往采取抽查和彻查两种稽查手段，相对来说比较落后。营销稽查工作的实质，要求确定用电数据的准确性，需要对用电数据进行严格的审查。在传统的稽查方式中，采取的是人工的方式，这样检查的速度相对比较慢，对数据核对方面也比较容易产生疏漏，这样也在一定程度上出现主观情况，不能真是的反映出营销稽查的效果。
第四，稽查人员缺乏必要的专业知识和思想素质。在供电企业中营销稽查工作中，稽查人员是整项工作的核心，关系着稽查工作能否顺利进行。在有些供电企业中，比较追求供电的生产进度，对营销稽查工作没有形成正确的认识。这样在供电企业中组建营销稽查队伍时，并没有站在科学的角度上思考问题，对小组成员的专业水平没有深入的认识。使得构建的稽查小组中的稽查人员的工作素养相对不高，在营销稽查工作中，不能很高的完成工作任务，容易产生数据疏漏和工作不足的现象。
3. 应对电力企业用电检查和营销稽查的有效措施
3.1 用电检查的有效措施
针对以上提出的用电检查存在的各项问题来看，在用电检查中，需要根据用电检查现场的状况采用相应的解决措施，从而达到提高用电检查的工作质量，保障用户用电安全和供电企业的的系统平稳及企业利益。因此，在进行用电检查过程中，要采用明确的管理制度来约束工作人员的用电检查工作，促进员工的工作积极性，提高员工的工作素养和工作能力，建立相应的问责制度，一旦出现任何问题，将问责到相应的工作人员身上，使其担当部分责任，从而提高其工作的积极性，保障用电检查工作的顺利进行。另外，还要对员工进行培训，完善用电检查的策略。督促员工对用户的电量使用情况进行定期检查并记录详细信息，建立电子档案。另外，还需要根据用户的用电数据进行统计，并进行用电检查，以防数据出现疏漏。最后，为了保障供电企业和国家经济利益，要熟悉用户偷电手段，严厉打击偷电和违规用电行为。这项工作也是用电检查的工作重心，因此，工作人员在进行用电检查时，要提高防范意识，准确记录偷电和违规用电的相关数据，以供追责和保障用电安全之用。
3.2 营销稽查的有效措施
针对营销稽查出现的问题，其有效的解决措施主要有完善营销稽查工作体系和将强营销稽查工作专业知识的普及，使工作人员除了重视电力生产之外，还能意识到营销稽查工作的重要性。对于完善营销稽查工作体系，要做的主要有制定科学合理的营销稽查考核方案，提高工作者的工作积极性，规范营销稽查工作态度。调整工作管理手段，提高稽查工作者对工作的重视，并且提高他们的工作能力，保证营销稽查工作不浮于表面，为供电企业效力。除此之外，还应该重视营销稽查工作者的专业知识，提升工作人员的工作能力和工作素养，以促进营销稽查工作的顺利进行。
4结语
高效的电力检查和营销稽查工作是我国电力公司非常重要的一部分，可以减少电力公司的经济损失，推动电力企业的发展，避免电力盗窃和不良营销行为。因此，在我国电力公司发展过程中，要重视电力检查和市场营销稽查，并采取不同的手段，包括培养创新管理意识、健全管理体系、管理模式改革和上层管理等方式，全面提高人员职业素质，确保电力检查和营销稽查质量改善，从而保证电力公司的长足发展。
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论文作者:刘宇轩
论文发表刊物:《中国电业》2019年第19期
论文发表时间:2020/1/14
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