摘要：对电力营销工作而言，电费的收缴工作是至关重要的环节，会对电力企业的发展带来直接的影响。目前，在电力营销过程中，电费管理工作中仍然存在较多的风险。这些风险的存在，在很大程度上影响了电力企业的发展。基于此，文章分析了电力营销工作的电费风险管理问题，并就电力营销工作的电费风险管理措施提出建议，希望对电力企业的发展有所帮助。
关键词：电力营销；电费风险；问题
1 引言
随着我国经济的发展和社会的进步，电力企业逐渐成为我国国民经济发展的主要支柱，因此需要制定出合理的电费收缴方案促进我国电力企业的稳定发展，全面提高居民的日常生活水平。当前，我国电力企业的主要经济来源是居民的电费收入。因此，想要保障电费收缴工作的稳定运行，保证电力企业的正常运转，就需要在国内经济下行压力逐渐增大的同时，做好电费回收工作，有效解决电费收缴问题，避免因居民的电费欠费行为而影响正常居民用电。
2 电力企业电费收缴问题分析
2.1 电费收缴管理制度有待完善
在我国电费的收缴工作隶属于电力企业的营销部门所管理，很多电力企业在进行电费收缴工作开展的过程中，所采用的工作方式较为传统，例如：很多企业的电费收缴人员只是在工作过程中定期进行电力使用量的简单抄录，并将所收集到的电费使用情况记录到电费收缴体系中，对所采集的电力使用数据审核力度不足。在进行电费收缴管理工作开展过程中，所采用的收缴手段没有发生根本变化，从而导致在进行电费收缴工作开展时存在许多问题需要进行解决，虽然电力企业在不断发展过程中，并全面带动了我国经济水平的提高，但很多电力企业没有给予企业运营部门应有的重视，从而造成电力部门电费收缴制度不完善。当前所采用的经营管理形式处于落后的发展阶段，很多居民和企业的用电收缴仍然处于“先用电、后缴费”的管理模式中，在居民和企业用电之后才会对电量进行统计，经常出现用电用户电费拖欠的问题，这种传统的电费收缴形势，需要结合当前的社会发展现状进行改变，避免在电费收缴管理工作中存在明显漏洞，影响工作的稳定进行。
2.2 修改或补充合同时存在的电费风险问题
电力企业在为用电客户提供平用电前，都会对电费的使用标准及内容进行签订合同，主要的目的是给电力企业与用电客户提供保障。但是，随着我国的发展，无论是在用电业务上还是在国家规定上，对电力企业与用电客户的签订共同都带来了影响，由于电力企业的签订合同没有进行及时的管理与更新，导致在签订合同时需要对合同中的标准及内天进行补充或者修改，那么用电客户在对合同进行补充或修改行为表示不认可，就给接下来的电费收缴工作带来了一定的难度。因此，电力企业要对签约合同及时的根据国家的相关规定进行更新，确保签订的合同准确性极高，避免在合同方面产生麻烦而影响电费收缴工作。
2.3 社会征信体系建设进程慢，电力法律法规待完善
征信系统平台建设目前局限于供电企业内部。供电企业可以积极探索与外部单位合作协同开发共建征信体系，深化完善征信服务平台业务。另一方面，《中华人民共和国电力法》《电力供应与使用条例》及《供电营业规则》等电力法律法规都是早期颁布的，滞后于市场环境变化，其涉及的部分规定已无法适应当今社会的发展需要，亟待重新审核修订，完善法律法规管控空白，避免不良企业或个人有空可钻。既维护国家企业的利益，又规范现行电力交易市场，有益于构建和谐的营商环境。
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3 电力营销工作的电费风险管理措施
3.1 提高电费风险管理信息化水平
随着科学技术的快速发展，人们已经进入了信息化时代，对信息化技术的应用也更加广泛，这在很大程度上提升了人们生产与生活的效率。在电费风险管理过程中，也应注重加强对信息化技术的应用，不断提升电费风险管理的信息化水平。电力企业应注重信息化的建设，积极购置相关设备，加强对信息化技术的应用，并且要家里电费风险信息化管理系统，进而促进电费风险管理效率的提升。还应注重信息化专业人才的培养，让具备信息化技术水平的人才负责电费风险的管理工作。除此之外，电力企业还应注重拓展电费收缴渠道，可以积极开展网上缴费以及金融体系缴费等。利用下现代技术来对客户的欠费数据等进行实时监测，并通过线上信息推送通知用户进行交费。
3.2 加强培养企业人员的专业能力
电力企业想要在电力营销中降低电费风险问题，就要从企业的人员上着手。电力企业要建立明确的审核体系，通过对人员的专业能力及素质进行考核，选出优秀的更加适合电费收缴工作的人员，这样的优秀人才能把电费收缴工作做的最好，提高工作效率。此外，针对签订的合同要上报到相关管理部门进行审核，只有审核通过了才能进行使用，凡是检测不合格的合同都要进行重新的修改，这样才能为电力企业及用电客户提供保障。提高电力企业员工的专业素质与能力，面对发生不按时缴纳电费、拖欠电费的情况，要采取必要的管理措施只有这样才能使电力企业的相关人员进行约束与管理，从全方面降低电费风险的发生几率。
3.3 客户分类，多元化收费
供电企业在实际的电费核收与催收过程中， 首先可以将客户分类，具体根据客户类别来决定电费催收方式，例如：地方行政单位、事业单位等可以选择停电催收模式，这种方式能发挥一定的效果和作用， 也能有效地维护社会环境和谐与稳定，减少电费催收中的难度，对于其他的民营性商业机构等用电客户则可以采取续费警告通知等方式来监督收费， 在电费回收方面体现出整个社会的公平与民主。 为了提高电费回收效率，可以选择政府责任部门统一进行电费结算，特别是一些农业生产所产生的电费则要申请财政开支统一结算回收。 一些派出性机构，由于机构分支较多、分布复杂，则可以尝试扩展电费托收业务，可以派出特定的负责人来上门收费，这种收费方式还适合于一些特殊的独立性用电客户， 例如： 孤寡老人、在外工作人员等，为这些特殊的用电群体提供专门的电费回收服务。
3.4 优化电费收缴管理制度
想要建立完善的电费收缴机制，相关企业和部门需要全面提高对电费收缴管理工作的重视，针对当前我国所采用的电费收缴管理方式以及乡的项目特点，给予更多的关注，制定出合理的解决方案，优化电费收缴流程，对当前所采用的电费收缴管理机制进行改革。在进行电费收缴的过程中，常常需要处理欠费、逃避电费、电费回收困难、合法权益受到侵害等问题，为了解决这些问题，电力企业相关管理人员需要结合国家所出台的相关法律规定，追究相关单位和个人的刑事责任，借助法律的压迫力，促使相关单位能够及时缴纳电费。
4 结束语
电力企业在进行常规收缴工作开展的过程中，需要强化对电费收缴工作的管理力度，结合当前所存在的电费收缴问题，制定出合理的解决方案，在解决现有问题的基础上，做好电费收缴工作的智能化、信息化发展。全面提高电费收缴工作的工作质量和整体效率，助力我国电力企业的可持续发展。电费收缴是我国电力企业正常工作开展过程中的重要依据，因此，只有全面促进电费收缴管理工作稳定发展，才能助力我国电力企业的改革与优化。
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论文作者:苑雷雷
论文发表刊物:《中国电业》2019年9月18期
论文发表时间:2020/1/14
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