期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆孙洁１ 郭亚萍２ 厉筠１ １．无锡市第九人民医院宣传科;２．无锡市第九人民医院党办 江苏 无锡 ２１４０００
【摘要】 随着经济发展速度越来越快,和谐社会的构建,医疗卫生是系统改革力度不断加强.受到市场环境的影响,医院的竞争力越来越激烈.在这样一种形势下,加强医院文化建设,可以有效提高医院在市场中的竞争力,促使医院稳定发展.本文就新时期医院文化建设的重要性与构建策略进行论述. 【关键词】 医院;文化建设;构建策略【中图分类号】R１９７．３【文献标识码】B 【文章编号】１００８－６３１５(２０１５)１２－０２５２－０１０
引言
受到社会文化与现代思想的影响,医院文化已经形成特有的群体意识.在医院日常行为中,医院文化会通过医护人员的行为表现出来,同时也体现出整个医院的医护人员的价值观念.在当前医院各项工作日益紧张的趋势下,构建医院文化是医院日常工作的一项重要内容.新时期加强医院文化建设,可以提高医院在市场中的竞争力,拓宽医院的服务空间,促使医院得以快速发展.１ 新时期医院文化建设的重要性在社会结构不断发生变化的过程中,和谐社会文化已经成为社会发展的重要组成部分.而医院作为社会构成不可缺少的重要组成部分,在社会发展中具有非常重要的意义.
１．１ 文化建设属于医院发展的灵魂 从某方面来说,文化可以体现出医院的综合实力,充分展现出医院的人才素质、技术水平、服务质量、优美环境、设备设施以及特色专科[１].在医疗改革的过程中,医院的各项服务朝着一定的方向发展,但是文化建设是其改革的灵魂与发展的向心力.新时期,在市场竞争越来越激烈的情况,加强医院的文化建设,可以有效增强凝聚力.这对改革后的医院来说,形成较强的凝聚力非常重要. １．２ 文化建设是创新理念的基础 要想了解医院与时代结合的具体表现可以通过医院的文化建设,同时文化建设也是动态化的文化发展,是医院与时俱进的具体表现.医院文化并不仅仅是一项问题性质的活动,同时可以充分展现出医院文化在环境不断发生改变过程中的强大在生力.通过文化建设可以推动并引导医院职工的创新潜能.
１．３ 文化建设是医院精神的升华 通过文化建设,可以升华医院的传统精神.在医院日常医疗服务中,通过文化建设可以促使广大医护人员形成敬业奉献、吃苦耐劳、服从命令、科学管理、全心全意、精益求精以及救死扶伤为患者服务的具有代表性的价值观.在医院长期发展的过程中,文化价值核心被广大的医护人员所认可,就可以从不同的层面激励员工.在市场竞争日益激烈的情况下,文化建设通过加强医院内部环境的建设,就能够有效提升医院的综合实力,促使医院在日益竞争激烈的环境下,获得应有的生存地位.同时继承和发扬医院的传统文化精神.２ 新时期医院文化建设中应当注意的问题新时期,医院在构建文化建设的过程中,需要从各方面来加强.但是这毕竟属于一项系统性的工程,并不是一朝一夕就可以完成.因此,在医院文化建设的过程中,需要注意多方面的问题.经过系统的分析就会发现,其中存在几个典型的误区. ２．１ 医院文化建设并不是简单的硬件建设 从行为本质与工作的具体内容来看,医院文化建设事实上并不属于一项简单的硬件建设而是一项巨大的系统性工程.同时也是一项全方位、深层次的挖掘建设项目.在文化建设的过程中,应当以浓厚的文化氛围、积淀文化底蕴,并将文化的魅力充分展现出来.通常情况下,相同的或者是相似级别的医院在设备占用方面并不存在很明显的差异,这方面的竞争力也就没有明显的发展空间.但是就文化建设而言具有无限的潜力.文化建设应当是医院核心竞争力的基础,但是也是不容易被关注的,容易被忽视的地方[２].对医院而言,硬件设施建设很重要,是实现医疗目标的物质载体,但是如果只有硬件设施,医院的各项服务就称不上是高质量.因此,医院在新时期加强文化建设的过程中应当找准立足点,并利用相应的载体,提升文化品味,加大文化在其中的份量,充分展现出医院独有的文化魅力. ２．２ 重视“人”的特性 在医院文化建设的过程中,应当充分体现出以人为本的理念.而以人为本就是要从人的根本性要求与愿望出发来处理各项事务、解决各项问题,充分体现出关注人、关心人、重视人的人性化管理、运行模式.作为一种重要的资源,人在其中占据的份量是其他资源难以替代的.对任何具有一定规模性的企业来说,要想管理活动顺畅的事实,经营管理的目标得以实现,就应当有规划性的完成各项管理,而这些都是通过人来运作的.在医院内部,不同人员在组织工作中发挥出自己应有的作用,这其实就是各项诊疗活动成功与失败的关键.医院坚持以人为本的理念,就是充分体现在工作者与工作对象双方上.凹洞医护人员的的积极性,发挥其在医疗工作中的重要作用.而在工作对象上,也就是患者身上充分体现出人文关怀与道德情感.
２．３ 文化活动是文化建设的一方面 新时期医院在文化建设的过程中,应当充分认识到文化活动仅仅是文化建设的一方面,并不是文化建设的唯一表现形式.作为一项系统性的工程建设,文化建设需要从整体上进行构思、计划、规划与实施.文化建设的关键在于建设[３].要想建设好医院文化,就需要从大局出发.站在时代发展的前沿,把握时代发展的脉络,这样才能够在文化建设的过程中理清思路,充分体现出文化竞争力的作用.在文化建设的过程中,文化活动仅仅是一种表现形式,同时也是一种最为直观的表现形式.如果文化建设仅仅是通过几次的文化活动就算完成,甚至是文化活动都不完成,那么从实际上而言,文化建设是难以实现的.在医院文化建设的过程中,应当将该项工程建设看作是系统性的工程,着守住建设,不要仅仅停留在形式上.３ 新时期医院文化建设策略事实上,文化建设是包含多方面内容的,其中就有品牌文化、服务文化、公关文化、环境文化、精神文化、情感文化以及质量文化等.针对这些方面的建设,医院在文化建设的过程总需要抓住重点.
３．１ 树立意识文化建设 在医院文化建设的过程中,意识文化本就是其中的核心内容.在医院日常的诊疗与医疗服务中所形成的一种价值观念,其实就是意识文化.意识文化是知道医院职工思想情操、工作态度、行为方式以及价值取向的准则,通过不同的方面可以表现出整个医院的群体意识.在医院文化建设的过程中,需要加强全体员工的文化建设,并形成一种文化观[４].如,在指定医院文化建设规划与实施方案的过程中,需要坚持主旋律教育,通过举办相应的进行性教育系列活动,开展相应的专题演讲会,报告会.同时通过网络加大宣传,利用医院宣传橱窗、挂壁电视、大型电子屏幕、条幅、触摸屏以及不同类型的宣传册来加强学科建设、人才培养、名医名科、科技创新、优质服务、好人好事等相传报道等,进一步推动意识文化的发展.在医院文化建设的过程中,树立意识文化建设,可以从思想与思维方面来加强.并且通过意识文化的建设来加强各方面文化建设. ３．２ 强化服务文化建设 众所周知,医院属于公益性的社会组织.医院的这一特点就可以充分展现出其在某些方面不同于其他的社会性组织.其中表现得比较突出的就是服务.在文化建设的过程中,服务文化是重要的组成部分.高质量的服务是医院文化形象的具体体现,同时也是文化品牌的一种宣言.为增强医院在市场中的竞争力,医院可以通过不同种创新型的服务形式来提高医院窗口部门的服务质量与群众的满意度.现如今,有不少医院在急诊科对患者的服务做到“五心”,即真心、爱心、耐心、热心以及细心;“六规范”:仪表规范、语言交流规范、行为举止规范、服务流程规范、个性化称呼规范以及护理操作规范.医护人员在与患者交流沟通的时候应当注意,不可在对大型的语言中出现“不”字.在收费窗口应当体现４５min开创.在医院日常诊疗服务行为中,不同部门需要根据自己的工作性质,充分展现出高质量服务.为满足患者就诊的需要,医院应当每天安排具备一定资质的高级医务人员为患者解答疑问,并提供具有针对性的便民服务.同时医院需要根据日军病患的流量,增加窗口服务人员,消除医院排长队等候的现象,与此同时在患者就真的时候为其提供各项便民服务.
３．３ 重视人才文化建设 在文化建设的过程中,医院应当高度重视人才的建设.人才是医院发展与存立的根本.对系统性的文化建设而言,人才文化应当是根本.通常情况下,可以说人力资源属于医院的第一资源.在文化建设的过程中,需要重视人才文化.其中需要注意这几方面的问题.即将人看作是首要资源,一切工作的将围绕着这个中心开展,充分体现出以人为本的理念,一切工作的规划都要讲人放在最重要的位置,并充分体现出人的主观能动性,凸显出人的重要性;引进高层次的人才.在人才引进的过程中,不仅重视人才的高学历,还应当重视高能力、高知名度,这才是高层次专才与综合人才的具体体现,是具有发展潜力的实用型人才;重视人才的结构,人才结构是人力资源的关键,具体而言就是年龄结构、技术结构、技能结构以及人文关系结构等;另外就是要建立良好的培养机制.在文化建设的过程中需要建立学习型医院与终身教育制度.人是需要不断学习的,通过学习可以加强培养,这样才能够使用好,同时这也是挖掘人才的关键[５].４ 结语总而言之,在新时期不断发展的过程中,文化建设作为其中的重要组成部分,对医院发展而言具有重要的意义.医院在构建文化建设的时候,需要充分认识到文化建设的重要性,这样才能够认清医院发展形势的基础上,采取相应的策略来构建文化建设.参考文献[１] 孙忠河,陈红,佘维宁,等．我院创建平安医院的探索与实践[J]．江苏卫生事业管理,２０１３,１０(１５):７８－７９．[２] 张曙光,梁彦萍．浅议文化建设在医院发展中的作用[J]．华北煤炭医学院学报,２０１３,１１(３０):５５３－５５４．[３] 张鹏．加强医院文化建设应注意的几个问题[J]．山西医科大学学报(基础医学教育版),２０１２,１０(１１):２６－２７．[４] 孙忠河,潘淮宁,马振华,等．南京市属三级医院所处的多元化医疗市场环境及发展前景思考[J]．中国医院管理,２０１４,１５(１３):８３－８４．[５] 刘秋华,高长林,丁长明,等．现代医院文化建设的分析与思考[J]．中国农村卫生事业管理,２０１２,２０(１７):２０８６－２０８７．
论文作者:孙洁１ 郭亚萍２ 厉筠１
论文发表刊物:《中国综合临床》2015年12月供稿
论文发表时间:2016/3/3
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