关键词：微信平台；图书馆服务；个性化服务
引言：
目前我国的移动图书馆服务模式只有SMS和WAP两种，造成此种境况的原因在于：多数图书馆在打造移动图书馆过程中，存在软硬件不足以及技术瓶颈等问题，这些问题的存在，直接造成所推出的移动图书馆服务徒具其表。这种情况在中、小型图书馆中表现得尤其显著。不过可喜的是，随着图书馆对微信平台的研发与推出，将有力地扭转前述不足。高校图书馆的读者是高校师生，他们的智能手机持有量较高，阅读需求也比较强烈，且更多偏向于移动阅读和碎片化阅读，因此借助微信平台创新高校图书馆的读者服务成为了必然趋势。而当前高校图书馆依托微信平台的打造，也的确能够为师生提供高效、便捷的移动服务。
一、微信平台为高校图书馆发展带来的机遇
作为现代通讯工具的微信，其自被腾讯公司研发问世并推向市场之后，立刻得到了公众的极大认同和喜好，进而成为公众在现代生活中所不可或缺的、用于实现通讯、获取信息的重要工具和媒介。微信是目前最新的公众使用平台，受到广大读者尤其是年青人喜欢，微信拥有超过6亿用户，日均活跃用户超过1亿。在当下，人类已经进入到信息时代，高校图书馆如若满足以往的服务模式，则必然同高校师生的图书资源获取与使用诉求相脱节。高校图书馆的读者基本都是教师和学生，作为新媒体时代的领军人物，他们在微博和微信两大社交媒体中占有很大的比例。因此，高校图书馆依托微信打造全新的移动图书服务平台，将使高校师生获得全新的图书资源使用体验，同时，平台的推出，也将缩短高校师生同图书馆的距离，使师生的意见和建议能够及时地向图书馆进行反馈。可见，微信平台为高校图书馆的发展带来了诸多的机遇。那么，图书馆应该如何借助微信平台来创新读者服务，为读者提供更高效、更便捷的服务呢？
二、如何借助微信平台创新高校图书馆服务
借助微信平台创新高校图书馆服务，需要依托创设互动服务模式，为高校师生提供图书资源创新服务；依托微信平台创设信息共享模式，使师生的诉求得到满足；依托微信平台，为师生提供个性化服务。
1、依托创设互动服务模式，为高校师生提供图书资源创新服务
微信平台的优势之一是能够提供有效的互动机会，因此高校图书馆在依托微信这一现代信息媒介打造移动图书服务平台过程中，应当更多地关注互动这一服务模式，从而最大限度地发挥微信平台的优势，创新图书馆读者服务。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆具体而言，应该注重把握下述服务要点：（1）通过对微信即时通讯功能地利用，在第一时间向师生发布新入馆图书资源信息；（2）通过微信平台实现同师生的即时互动，了解和掌握师生对现有服务模式的意见与建议，进而能够针对性地改进不足，同时，亦可以使师生借助微信平台实现线上图书借阅预约，从而为师生提供便利。除此之外，依托微信图书服务平台的创设，还能够实现对高校图书馆自身的有效宣传，如高校图书馆可以通过平台向师生发布相关的图书活动信息、讲座信息等，满足师生的精神文化需要。
2、依托微信平台创设信息共享模式，使师生的诉求得到满足
依托微信平台的打造，高校图书馆将能够为师生创设信息共享服务模式，从而使师生获得更为优质的图书借阅体验。比如，高校图书馆信息共享空间可由图书阅览区、报刊阅览区、音像区、多功能电子阅览室、特藏阅览室、共享咨询中心等部分共同组成。师生通过登录移动平台，实现对所需要的图书资源的馆藏、借阅情况的掌握，同时，也可以使师生通过在线预约的形式，由图书馆为师生进行相关图书资源的复印，复印之后，师生便可以在接到平台后台通知后，到馆付费取走所需要的图书复印资料。
3、依托微信平台，为师生提供个性化服务
高校图书馆与公共图书馆不同，其读者群体比较单一，主要是高校师生，因此其应该针对读者专业学习需求，依托微信平台提供个性化的服务。比如艺术设计类高校开设的专业多为艺术专业，师生都是艺术相关专业，因此艺术类高校的图书馆可以在微信平台上推出艺术类专题资讯栏目，读者仅需扫一扫二维码，即可随时随地查阅到图书馆搜集整理的最新艺术类学术动态；又比如师范类高校师生多为教育教学方向，因此师范类高校图书挂可以在微信平台上更多地推出教育类的资讯，或者发布一些教育类的文章，针对教育类的图书开展线上推荐和搜索服务；财经类高校则可以发布一些财经类书籍和研究著作的信息，或者开辟一些专题栏目，使师生在阅读之余了解更多的财经类资讯。
此外，高校图书馆还可以针对读者群体的不同，推出相应的在线图书荐购模块，当所荐购的图书被购入后，由后台向师生发出在线消息，如此，师生便能够高效地获取其所需要的图书资源。
三、结语
当前，我国大多数高校图书馆都与时俱进，开通了微信平台，利用微信公众号和服务号为高校师生提供阅读服务，使高校师生的阅读更为便捷、高效。很多大学生和大学教师都关注了高校图书馆的微信公众号，并且也会积极与图书馆微信号互动，因此高校图书馆应该充分利用微信平台信息服务时效性、实时性的优势，实现对服务对象信息服务的全天候、全覆盖，推动高校图书馆功能和信息服务模式的升级和创新，为数字时代移动图书馆的建设积累宝贵经验。
参考文献
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论文作者:车新新
论文发表刊物:《科技中国》2017年8期
论文发表时间:2017/12/13
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