杨红颖 云南旅游职业学院 650000
摘 要：中国是传统礼仪之邦，文明礼貌是我国的优良传统，同样在职场中这些优良的传统美德也发挥着重要的作用。在职场中如果兼顾形象和礼仪会对自身的职场发展有重大的帮助作用，使得在职场竞争中占据有利的地位。本文就形象礼仪进行简要研究，并且分析了它在职场中的主要作用。
关键词：形象礼仪 职场 作用
一、职业形象礼仪概述
1.职业形象和职业礼仪的基本要素
（1）具有优良的品德。作为职场人员，在家里要具有家庭美德，处在职场当中也要具有工作岗位所需求的职业道德；同时我们作为公民在公共场合的时候，待人接物方面也要具备相应的公共道德。
（2）具有丰富的学识作为衬托。人们当说一个人非常有气质、有涵养的时候，请问这些优良的气质或者是涵养来自于哪里，当然它们都是来自于人们丰富的学识，只有丰厚的学识作为底蕴，才能够催生出这些良好的气质和内涵。
（3）要注重职场的穿着礼仪。领导在对员工进行评价的时候，往往仅仅通过对一个人言谈举止的判断，就可以判断出一个人的具体内涵是怎样的，然后这个人的形象也就存在于领导的脑海中，可见一个人的穿着礼仪是多么的重要。作为职场人员，一定要养成良好的职场礼仪，同时注意自己外在形象和内涵，这些都能够为职场人员带来积极的促进作用。
2.如何培养职场礼仪和形象
（1）首先要做到懂得尊重他人，当然要想学会尊重他人就要先学会尊重自己。在职场中，学会尊重自己和他人这是待人接物的最基本要求。比如说在开会或者是上班的时候，一定要把手机设置成为振动，防止别人打进电话的时候会影响到其他人的休息或者是工作思路；在别人给你递名片的时候，一定要双手接住，以显示对他人的尊重。
（2）要学会和其他人进行沟通和交流。在职场生涯中一个人的成功，其实专业知识的比重占得非常的少，超60%以上都是依靠人际关系，所以要想确保自己有良好的形象礼仪就要首先学会在不同的场合应用不同的沟通技巧，充分展现自己的专业素质和丰富的个人魅力，这样在工作中才会如鱼得水，为将来的成功奠定基础。
（3）要有积极阳光的心态和标准的礼仪规范。要想作为一个合格的职场人员，在职场中就需要有一个健康积极的心态去面对工作中所遇到的问题，这种积极的心态是可以传播和感染的[2]。作为职场人员还要在平时下班的时间积极学习和补充专门的知识和能力，要积极学习职场中所需要的职场礼仪规范，提升自己的整体形象。
二、职场形象
1.职业形象塑造的一般原则
（1）职业形象要和职业相契合。良好的职业形象能够极大提升职业的外在表现，还给人以自信、专业、诚信的感觉，能够对自己的职业生涯提供有力的助力。总之，不同职业领域所要求的职业形象是和它自身的工作内容相关的，所以在进行职业形象塑造的时候要结合所从事的职业的性质和特点进行。
（2）要和自身的身份相吻合。职业形象在不同的行业之间存在很大的差异性，同样在同一行业也是会存在很大的差异的，由于行业内部职工之间的年龄、地位、性别、职位等方面会存在不同，所以在职业塑造上面也要有所差异，特别是在着装以及发型的设计方面一定要和自身的综合因素相吻合。
（3）和企业自身的文化相互吻合。不同的企业内部都有自己独特的内部文化，相应的这也会对组织的内部成员会有不同的要求。个体要想能够顺利地融入到企业这个大环境中去，就要在自身的形象、行为等方面下功夫，要保证和企业的文化相一致，因为这样才能够得到企业团体的认可，从而能够获得足够的归属感；如果在职业形象、行为上和企业文化上背道而驰就会被组织所孤立。
2.塑造职业形象的基本步骤
（1）对自身进行正确的评估。在进入职场之后首先需要做的就是对自身的思想以及行为这两个方面进行合理的评估，要全方位地认识到自己需要改进的地方。从自身的外在形象找出一些原因，也可以从行为上寻找自己的不足，不过最根本的原因还是在于自己的思想，所以一定要重点对自己的思想做正确的评估。
（2）塑造职场中的仪容仪态。主要从仪容仪态两个大的方面进行塑造，在进行仪容塑造的时候重点要做到能够体现本色，然后整体穿着要整洁卫生，最后要能够保证自己的表情端庄大方；仪态的塑造重点是坐姿、站姿、走姿等方面，要充分保证身体各部位协调运动，给人一种庄重严肃的感觉。
（3）注重职场用语。在职场中还需要做到的是注重一定的用语规范，而不是想说什么就说什么。不同的职业具有不同的专业用语，这里不好一一赘述。要想能够保证自己能够讲话讲得好，除了平时注意自己的言谈之外，还需要多学习别人的说话艺术，发现自身的不足，然后通过长期不懈的努力进行改正。
三、职场中的基本礼仪
1.握手礼仪。在职场中握手礼仪可以说是最为常见的礼仪，当在进行握手的时候如果能够遵循一定的握手礼仪相关的要求，就能够给别人留下很好的印象，能够为自己以后在职场中顺利发展建立良好的人际关系。握手礼仪需要注意的地方有很多，在进行握手的时候握手的姿势、力度以及握手时间的长短等都是能够从不同角度反映出握手一方对对方的不同礼遇和态度，能够在一定程度上反映出自己是什么样的性格，从而能够让别人对你印象深刻。所以说在职场中一定要掌握握手礼仪相关的要求，从而让自己在职场交际中赢得更多的主动。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在进行握手礼仪的时候一定要掌握握手的顺序，通常来讲在进行握手的时候，领导、长辈以及女士主动伸手，然后下属、小辈以及男士再进行相迎握手，这是我国传统礼仪中逐渐形成的一种潜在的礼仪要求。如果一个晚辈或者是下属没有对握手的先后顺序做到很好的掌握，在进行握手的时候主动伸手，而对方却能够毫不犹豫的去跟他握手，则说明被动握手的一方是非常具有礼貌的或者说是具有良好的个人修养。
在进行握手礼仪的时候，除了要掌握握手的基本顺序之外，还需要掌握的就是握手的恰当方法。当握手的时候通常来讲双方一般是相距约为一步的距离，并且握手的双方应该上体稍微向前倾，双脚一定要呈现立正的姿势。握手通常是用右手，在握手的时候右手的四肢一定要是并拢的状态下。握手的时候一定要切忌掌心向下去和对方握手，因为这样很容易显得这个人没有修养，过于强势，好像是自己比别人高一等一样，很不利于以后的社会交际发展。如果在进行握手的时候，握手的一方能够把掌心对向内侧，则能够很好地显示出这个人所具备的涵养，显示出这个人待人接物比较谦卑。如果平辈或者是平级之间进行握手，通常来讲双方的都会呈现垂直的形态，这同时也是一种最佳稳妥的握手方式。通常男生在进行握手之时是需要将手掌裸露在外面的，来体现对对方的基本尊重，如果说是由于一些不可抗因素致握手人员只能够戴着手套或者是帽子，则在进行握手之前需要先说一些道歉之类的话语然后再进行握手。握手的时候一定要全神贯注，要双眼注视着对方，面带微笑，不要表现出一幅心不在焉的样子，如果在进行握手的时候你表现出一幅心不在焉的样子，会容易让对方以为你根本没有把他放在心上，缺少对他的尊重。男士在和女士进行握手的时候出于礼貌考虑最好是只握到女手指的部分，而不是抓住女士的整个手掌，这样会显得不够绅士。
2.电子信息交流中的礼仪。职场人员在利用电子信息产品进行交流的时候同样也是需要遵循一定的基本礼仪的，比如说在利用电子邮件进行工作之间的交流或者是沟通的时候，一定要注意电子邮件的书写格式，充分保证电子邮件本身的正规性，一定要充分保证邮件内容的严谨性，避免和工作无关的信息或者是垃圾信息出现在电子邮件的内容中。除了电子邮件，手机也已经成为了人们在职场中使用最多的沟通交流的工具，在打电话的时候同样也是会有一些方面的形象礼仪要求的。
3.电梯相关的职场礼仪。公司当中电梯是非常常见的公共场合，所以职场人员应该重视电梯中所蕴含的职场礼仪，充分展示自身的良好修养。在上电梯的时候，要主动的去按住电梯按钮，让其他人首先进入电梯之后自己再进入，或者是后面的人离的比较远的话，自己可以首先进入电梯，然后另一只手主动去帮助别人按住电梯的侧门，方便其他人的进入。在进入电梯之后，要侧身面对其他人，这样可以节省电梯内部很多的空间，同时还要注意在电梯内部不要大声喧哗，以免影响别人。如果电梯里面的人很多时，先进入电梯的人员要主动往里面走，为后面的人提供充足的空间，如果电梯里面的人满载时，自己走上去超载铃声响起的话，不管自己多么忙也要主动走下来等下一趟电梯。
四、职场形象礼仪的作用
1.职场形象礼仪会直接影响收入的水平。曾经有人做过这方面的调查，结果显示具有良好形象和魅力的人群，比普通的同事收入要平均高出13%左右。美国的一位心理学家，也给出过这样的结论，他说一个人的印象好坏，55%是来自于这个人的外表，包括发型、长相、穿着打扮等，良好的形象和礼仪能够引起领导的好感，会增加未来升值的机会，也就会取得更高的收入。
2.职场形象礼仪是综合素质的重要体现。很多人进行求职面试的时候，在第一环节就会被淘汰，究其原因，其实就是这部分人没有充分注重自己的外在形象，没有给面试官留下好的印象。一个人的形象和礼仪其实是他们总体素质的一个外在表现，它们是否得体能够决定给面试官以及未来职场中的领导留下什么样的印象，而这些印象又直接影响着其今后的发展。职场人员一定要根据自身情况设计符合自己的外在形象，平时要注意礼仪培养，才能够促进自身综合素质的提高，使得自己在未来的职场生涯中处于有利地位。
3.职场形象和礼仪是取得职业生涯成功的助力。职场人员如果具有得体的礼仪和完美的形象，会很大地提高他们的自信心，同时在职场中也就能够从容不迫的应对各种的竞争和挑战，一步步地走向成功[3]。职场礼仪它不是单纯的讲一个人多么漂亮帅气，它是一个人性格、形象、素质能力等各个方面的综合外在体现，是一种强大的亲和力，能够让一个人更加具有魅力。具有这种魅力的人，能够在职场中具有更大的优势，会得到领导同事的喜爱，为未来提升职业生涯高度提供很大的帮助。
4.职场形象和礼仪能调节人际关系。不管是在生活还是工作中，如果一个人具备优秀的外在形象以及良好的礼仪，都会使得他们自身更具吸引力，能够帮助他们创造良好的人际关系。可以这样说，礼仪是职场人际关系的调节器，在人际交往过程中严格按照礼仪规范去做的话，往往会得到别人的尊重，有助于建立良好的合作关系，进而促进事业发展。
作为职场人员一定要充分认识到形象礼仪的重要作用，因为形象礼仪不仅仅是一门艺术和技巧，同时它也是一门具有很高研究价值的重要学问，它们也是现代职场对职场人员的基本素质和能力的要求。良好的职业形象礼仪能够在很大程度上提升职场人员的竞争力，是帮助他们取得职业生涯成功的关键。
参考文献
[1]竭红云 礼仪培养在职场中的地位研究[J].艺术科技，2014，02：415。
[2]赵天宇 谈职场的基本礼仪[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2012，10：188。
[3]马虹 郭晓晶 大学生职场礼仪初探[J].南京工业职业技术学院学报，2011，03：86-87。
论文作者:杨红颖
论文发表刊物:《素质教育》2015年11月总第188期供稿
论文发表时间:2015/10/19
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