摘要：农电工是当下县级供电企业基层工作的重要力量。但由于历史诸多原因，农电工管理普遍存在归宿感、积极性、责任心、成就感及凝聚力等不强的现象，并已成为影响供电企业服务“三农”的突出问题。
一、具体问题描述
一是心理压力较大。部分年龄超过40周岁的职工，由于年龄、专业技术知识等原因，处于求知学习心有余而力不足状态，伴随着标准化、规范化等工作机制的不断推进和提升，产生了焦虑和抵触情绪，最常见的是对安全稽查、安规考核等工作进行无声抵制，工作动力不足，存在做一天和尚撞一天钟的思想。
二是业务技能还需进一步提升。2002年，农电体制改革之后，没有再招聘新的员工，同时公司系统执行“只出不进”的政策，员工造血功能不足。一是部分员工年龄偏大，丧失了登杆作业的条件，登杆作业人员青黄不接。二是部分员工迫于生活压力，将重心放在另寻出路谋生上，造成工作积极性、主动性不强。三是由于大部分职工属于高中学历，没有学习过计算机，对PMS、集抄改造、SG186等系统最多只能做到简单操作，完全不能熟练掌握，不能适应信息化工作要求。
三是员工收入偏低。多数农电工月收入低于2000元，低于当地社会平均工资，剔除住房公积金、医疗、工伤、生育、失业等保险费用后，能够用于支配的工资较少，在日常生活中要担负一家几口人的衣食住行和孩子读书等开支，特别是40岁以上的职工面临着子女上大学等问题，维持整个家庭的日常开支比较困难。
二、解决问题的思路和方法
在全面分析农电队伍思想动态现状后，运用常规管理手段加以解决。一是实施员工精神福利工程，将制度管理与软性管理手段相结合，发挥评选“月度之星”引领作用，将企业文化内化于心、外化于形、固化于制，采取从心理关爱入手，以制度管人，文化暖心，强化农电员工安全生产和优质服务意识。二是将绩效考核体系与规章制度相结合，实现考核关口前移，建立和完善工作考核制度，层层落实目标责任制，签订责任承保制，实现工作有目标，任务有量化，业绩有考核的动态管理机制。二是靠制度的公平、公正、公开，让每位员工成为工作的参与者，“量身定制”培训计划，多层次、多方位帮助农电工提升业务技能。
三、实践过程描述
（一）突出人文关怀，增强工作的积极性。坚持以人为本，努力形成员工关系和谐、工作协调、互助互爱的良好氛围。一是实施员工精神福利工程。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆大力开展员工精神福利工程，着力提高全体员工幸福指数，工程重点对象之一就是广大的农电工队伍，通过组织亲情助安、演讲赛、评选“月度之星”、“最具价值员工”、青年励志、趣味运动会等活动,凝聚了农电队伍力量。二是定期开展走访慰问活动。每逢春节、五一等重要传统节假日，带头走访慰问特困、大病农电工，三年来已对26名困难职工家庭资助10余万元；同时，每年发起金秋助学活动，帮助每年农电工子女入学困难等问题，让员工感受到组织的温暖，尽力为员工解决后顾之忧。三是关爱农电工身心健康。针对辖区为吸血虫疫区，安排感染者到三甲医院进行治疗，同时，每年组织农电工定期体检，对体检有异常的，及早提醒，安排复查。
（二）突出岗位培训，增强工作的成就感。随着电力体制改革进一步深入，县级供电企业经营模式发生了变化，社会监管日趋严格，进一步转变职工思想观念，从加强学习教育入手。一是建平台，为提高农电工实操技能，以“干什么会什么、差什么学什么、缺什么补什么”为宗旨，公司举办安全知识、营销服务等各类培训班，为员工提高实操技能提供了练兵平台，累计培训1500人次/年。二是筑擂台，开展岗位练兵、摆擂台等活动，积极组织农电工参加上级技能运动会，以赛促学、以赛代训，引领员工争做专业领军人物，激发员工学技术、练技能、钻业务的热情，逐步提高了农电员工的技术水平和业务能力。三是搭舞台，依托刘学虎创新工作室，开展技术攻关、“五小”和QC小组活动，设立专项资金，用于奖励优秀技能人才及小发明、小制作的涌现，激发农电生产活力，调动农电员工干劲。
（三）突出文化建设，增强工作的凝聚力。
通过开展多种形式的文化建设活动，构建和谐文化氛围，培育共同的价值理念，提升整体工作形象。一是营造积极向上的工作氛围，积极组织员工参加乒乓球、羽毛球、舞蹈、文化沙龙等各类文体活动，引导文艺青年加入书画社、摄影社、文学社、口才社等专业社团，培养员工高尚的情趣爱好。二是利用企业文化进班组为契机，在各所逐步建立标准化党支部活动室、安全廉洁警示教育室、职工活动室、学习园地、荣誉室、班组文化展示角和创新墙，为供电所员工提供良好的工作环境。三是推进思想政治保障机制建设，疏通民主参与渠道，积极探索农电员工参与企业民主管理的渠道，如让更多农电员工代表列席公司职工代表大会，推行所务公开、开展合理化建议活动等，落实农电员工对企业管理的知情权、参与权和监督权，引导农电员工关注企业发展，不断增强工作的凝聚力。
四、对实践过程的评价
1.信访投诉显著降低。由于政策宣传、人文关怀到位，近三年来，未发生信访、上访等事件。
2.队伍素质稳步提升。在各类举办的技能运动会中，农电参赛队伍均获得了较好名次。
3.员工收入稳步增长。员工收入年均增长率逐步提升，每年增长2000元左右，增长率达到7.4%，员工收入充分体现多劳多得，实现了“干多干少不一样，干好干坏不一样”，工作积极性大大提高。
论文作者:文艳红
论文发表刊物:《电力设备》2017年第33期
论文发表时间:2018/4/19
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