（四川省峨眉山市人民医院 四川 峨眉山 614200）
【摘要】 目的:探讨品管圈活动在儿科重症疾病护理质量中的应用效果。方法:选取2014年5月-2016年7月在医院接受治疗的60例儿科重症疾病患儿作为研究对象，将其随机平均分为观察组与对照组，每组30例，对照组患儿采用常规护理，观察组患儿实施品管圈活动护理干预，比较两组患儿的护理人员评分情况、护理满意度情况。结果:两组医院环境、医患关系、工作态度、服务质量、护理技术、健康教育等评分进行比较，观察组明显要高于对照组，组间比较差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。结论:品管圈护理模式的实施，患儿的护理质量和护理满意度得到了有效的提高，值得应用推广。
【关键词】 品管圈活动；儿科重症疾病；护理
【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2017）21-0069-02
Application of Quality Control Circle in Nursing Quality of Pediatric Severe Diseases
Tang Jing.Sichuan Emeishan Municipal People's Hospital,614200,China
【Abstract】Objective To explore the effect of quality control activities in nursing quality of pediatric severe diseases. Methods A total of 90 children with severe pediatric diseases were selected from May 2014 to July 2016. They were randomly divided into observation group and control group. Results The scores of hospital environment, doctor-patient relationship. Conclusion The implementation of the quality control model, the quality of care and nursing satisfaction of children has been effectively improved, it is worth to promote the application.
【Key words】Quality control circle activities; Pediatric severe disease;Nursing care
儿科重症疾病患儿多在儿科重症病房进行治疗，患儿的病情非常严重，治疗难度非常大，患儿的自律性极差，导致治疗依从性极低，治疗效果不理想，家属易产生紧张、焦虑等心理，从而导致对护理人员的不满意，造成医患纠纷的出现[1-2]。为探讨品管圈活动在儿科重症疾病护理质量中的应用效果，特选取60例儿科重症疾病患儿作为此次研究对象，报道如下。
1.资料与方法
1.1 临床资料
选取2014年5月—2016年7月在医院接受治疗的60例儿科重症疾病患儿作为此次研究对象，并将其随机分为观察组与对照组，每组患儿30例，其中，对照组患者男16例，女14例，年龄2～10岁，平均年龄（5.3±0.4）岁；观察组患者男17例，女13例，年龄2～10岁，平均年龄（5.5±0.5）岁。观察组和对照组在性别基本资料、年龄基本资料方面的比较差异不明显，无统计学意义（P＞0.05）。
1.2 方法
对照组患儿采用常规护理，监测患儿体征和症状等常规护理。
观察组患儿实施品管圈活动护理干预，内容为：（1）组建小组：护士长为组长，成立品管圈小组，组员为科室内的护士组成，通过一起谈论相关的儿科重症护理问题，查询相关的文献和资料，制定解决护理问题的相关的护理改进对策。（2）完善护理管理制度，定期进行专业技能和理论知识的考核，提高内部竞争力和专业技能。（3）改善病房，为患儿营造舒适、温馨的环境。（4）多与患儿沟通，建立互信度，疏解负面情绪，加强巡视。（5）品管圈的实施：由护理经验丰富的护士完成护理措施，改善患者护理质量。（6）监督和总结品管圈：对品管圈实施后的各项护理措施进行分析，找出其中不完善之处，继续实施品管圈完善。
1.3 指标观察
观察分析比较两组患儿对护理人员评分情况、护理满意度情况。满意度判定标准：满意度总分为100分，当得分超过80分时，表示患者为满意，当得分为60～80分时，表示患者为基本满意，当得分低于60分时，表示患者为不满意。满意度=满意+基本满意。
1.4 统计分析
将数据全部录入excel表格中，用SPSS12.0软件此次研究得到的数据进行统计分析，用(x-±s)表明此次研究中得到的数据计量资料，用χ2检验此次研究中得到的数据计数资料，P值＜0.05，表明此次研究中得到的数据有一定的统计学意义。
2.结果
2.1. 两组患儿对护理人员评分情况
两组医院环境、医患关系、工作态度、服务质量、护理技术、健康教育等评分进行比较，观察组明显要高于对照组，组间比较差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。见表1。
3.讨论
重症疾病患儿病情严重，在重症监护病房中，治疗手段能够有一定的效果，临床护理也非常重要，优质的护理干预能够有效改善患儿的症状，加快患儿恢复速度，缩短治疗时间，提高满意度，降低医患纠纷发生的可能性[3]。
品管圈是一种提高护理质量的方法，措施[4-5]为：护士长为组长，组员为护理人员，组建品管圈小组，通过对问题商讨的方法，制定出科学、可行的护理措施，发现护理过程中的问题，及时采取对策进行解决，小组人员应加强理论知识的学习，提高自身的专业理论水平，然后再实践中进行结合，提高自身专业素质。管理小组应不定时的对护理人员的护理工作进行考察，建立赏罚制度，提高护理人员的责任心和积极性，提高整体护理人员的护理质量，最终提高患者的护理质量和治愈率。本研究中，两组医院环境、医患关系、工作态度、服务质量、护理技术、健康教育等评分进行比较，观察组明显要高于对照组，组间比较差异明显，具有统计学意义（P＜0.05），观察组患者满意度为93.33%相比于对照组的66.67%，观察组患者满意度更高，组间比较差异明显，具有统计学意义（P＜0.05），表明，品管圈应用后，儿科重症监护病房的医院环境、医患关系、工作态度、服务质量、护理技术、健康教育等护理质量得到了很大程度的提高，患者对于护理质量的满意度提高，实施效果显著。
综上所述，品管圈护理模式的实施，患儿的护理质量得到了有效的提高，护理满意度得到了提高，值得应用推广。
【参考文献】
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论文作者:唐静
论文发表刊物:《医药前沿》2017年7月第21期
论文发表时间:2017/8/2
标签：患儿论文; 品管论文; 儿科论文; 重症论文; 满意度论文; 患者论文; 质量论文; 《医药前沿》2017年7月第21期论文;