陈志慧 金芳 刘群 滨州医学院附属医院 256603
[内容摘要]目的：探索总结儿科护理差错事故产生的原因，并针对儿科护理差错事故产生的原因总结出相应的防范措施，提升儿科护理的安全性和稳定性，进而通过控制儿科护理差错事故，保证幼儿的生命健康。方法：通过对笔者所在医院儿科的临床管理资料的总结研究，对儿科护理过程中存在的问题进行整理研究，为提升儿科护理的管理水平提供参考意见。结果：通过不断总结儿科进行的过程中存在的问题，并进行相应的解决措施的研究，可以有效地提升儿科护理水平，并有效的降低出现护理问题的概率，保证儿科护理工作的顺利进行。结论：通过开展儿科护理中存在的问题及解决措施研究，实现了护患之间的良性互动，有着很高的临床推广价值。
[关键词] 细节管理； 服务意识； 护患矛盾； 护理差错
护理工作人员在进行儿科护理的过程中，要充分的意识到幼儿年纪小的特殊情况，在进行护理的过程中要格外注意防止儿科护理差错事故的产生。与此同时，在进行儿科护理的过程中，为了满足儿科护理的实际需要，就需要在进行儿科护理的过程中，总结出儿科护理差错事故产生的原因，为防止儿科护理差错事故的产生打下坚实的基础。针对这种情况，本文将通过对笔者所在医院儿科的相关护理治疗的整理分析，对儿科护理差错事故产生的原因进行整理分析，总结出解决儿科护理差错事故问题的具体策略，进而有效防止儿科护理差错事故的出现。
一、研究资料与方法
1.研究资料
以笔者所在医院在2013年6月到2015年3月的儿科护理差错事故产生的相关资料的总结研究，对引发儿科护理差错事故产生的原因进行整理研究，为提升儿科护理的管理水平提供参考意见，对采取相应的儿科护理差错事故解决策略进行分析总结，有针对性的进行儿科护理差错事故解决方案的研究设计。与此同时，通过对本文相关资料的正态分布检验，可以发现，本文所采用的研究材料具有着很高的研究价值，并符合相关数据检验的数学统计理论分析标准要求。
2.研究方法
结合笔者所在医院在2013年6月到2015年3月的儿科护理差错事故产生的相关资料中提到的儿科护理差错事故产生的原因，对幼儿家长以及护理工作人员进行儿科护理差错事故产生的原因的调查研究，及改进儿科护理差错事故的解决方式进行探索研究，并对儿科护理差错事故解决措施采用后出现的转变进行分析，确定儿科护理差错事故解决措施的采用可行性。
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二、儿科护理差错事故产生的原因概述
1.护理工作人员没有形成对儿科患者的真实情况的深度了解
护理工作人员在进行儿科护理的过程中，由于幼儿的年龄的特殊性决定了儿科护理服务的高风险性。具体的来说，在幼儿接受护理工作人员护理的过程中，难以真实的表达出自己的护理感受，而家属又格外的关心幼儿接受的护理水平，这就容易引起儿科护理差错事故的出现，与此同时，由于护理工作人员很容易遭受到质疑，护理工作人员在焦躁的工作状态下，对儿科患者的真实情况的了解程度也难以得到保证，这就给儿科护理差错事故的产生埋下了安全隐患。
2.儿科护理模式缺乏对儿科患者的人文性关怀
护理工作在进行儿科护理的过程中，护士工作人员往往错误的认为幼儿年龄小，没有形成自己的主观意愿，对于儿科患者的护理需求也并没有进行积极主动地了解，只机械的履行基本的儿科护理工作，对工作中存在的问题不能及时纠正，这也为儿科护理差错事故的产生埋下了一定的安全隐患。
3.儿科护理管理模式不够健全
儿科护理工作人员在长期的护理工作过程中，由于儿科患者的特殊性，往往会导致儿科护理工作人员形成麻木的工作状态，对儿科患者的护理服务意识也相对下降。与此同时，在进行儿科护理管理的过程中，没有形成一套完善的护理管理制度，这就导致儿科护理工作难以得到足够的制度支持，这就给儿科护理差错事故的产生埋下了隐患。
三、解决儿科护理差错事故的对策探析
1.督促儿科护理工作人员进行对儿科患者实际情况的深度了解
在进行儿科护理管理工作的过程中，为了有效的防止儿科护理差错事故问题的产生，要有针对性的进行对儿科护理管理工作人员的工作方式的研究。具体的来说，在进行儿科护理管理工作的过程中，要注意到对于儿科护理工作人员的监督管理，保证儿科护理管理工作人员能够对儿科患者的实际情况进行深度理解。与此同时，要深刻的总结儿科护理差错事故产生的原因，要充分的注意到对现有的儿科护理方法的完善与总结，从儿科患者的实际需要入手，有针对性的进行儿科护理差错事故应对策略的分析探究，促进儿科护理效率的提升，进而保证儿科患者的生命健康。
2.加强对儿科患者的人文关怀
为了保证儿科护理差错事故得到有效的控制，还要充分的注意到对于护理工作人员的人文素养的培养。具体的来说，就是在进行儿科护理的过程中，充分的考虑结合儿科患者的实际情况，倾听儿科患者的声音，防止儿科护理差错事故的产生。
3.加强儿科护理管理工作制度建设
只有进行对儿科护理差错事故产生原因的深度分析，制定有针对性的儿科护理管理策略，才能够杜绝儿科护理差错事故的产生。这就要求在进行儿科护理管理工作的过程中，要定期进行相应的儿科护理管理工作审核评价。通过审核来发现可能出现的儿科护理差错事故，防止儿科护理差错事故的产生。
结论
综上所述，在进行儿科护理的过程中，要充分的注意到对于儿科护理差错事故引发原因的总结，并有针对性的加强医院护理管理制度建设，从源头上杜绝儿科护理差错事故的产生，切实保证幼儿的生命健康安全。
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论文作者:陈志慧,金芳,刘群
论文发表刊物:《医师在线》2015年11月第22期供稿
论文发表时间:2016/2/1
标签：儿科论文; 差错论文; 事故论文; 过程中论文; 工作人员论文; 患者论文; 原因论文; 《医师在线》2015年11月第22期供稿论文;