摘要：随着我国社会经济的不断发展，我国的综合实力不断提升，医疗水平也在不断上升，但是在呈上升发展趋势的同时，也应该看到医院的医患关系非常令人担忧，如何构建和谐的医患关系，这就需要医院充分发挥思想政治教育工作的重要作用。在一定程度上来讲，加强医院思想政治工作与构建和谐医患关系之间有一定的关联性。通过加强医院的思想政治教育工作，能够提高医院的服务水平，能够为患者提供更加优质的服务，对于解决医患关系就十分重要的帮助。因此，本文主要围绕加强医院思想政治工作构建和谐医患关系展开讨论，首先分析当下医患关系出现的重要原因，然后分析如何加强思想政治教育工作构建和谐的医患关系。
关键词：医院；思想政治工作；医患关系；相互联系
思想政治工作的开展，就是为了解决人与人之间的不和谐问题，因此医院里面对当下不和谐的医患关系，必须要充分的发挥思想政治工作的重要意义和作用，努力协调医患之间的纠纷，使得医患关系更加和谐，从而推动医院服务水平的进一步提升，为我国人们的生命健康保驾护航，所以，加强医院思想政治工作对于构建和谐的医患关系具有重要的推动作用，这就需要医院充分发挥思想政治工作的推动作用，解除当下的医患纠纷，构建和谐的医患关系。因此，首先应该需要了解造成医患关系紧张不和谐的原因，然后才能在结合开展思想政治教育工作构建和谐医患关系提出有效的举措。
一、造成医患关系紧张的重要原因
之所以出现医患关系是由于以下原因所造成的：
第一，医院的服务水平不尽如人意。医院本身担负着救死扶伤的重要任务，因此患者对医院十分的信任，并且把自己最珍贵的生命交给医院，但是在当下的医疗过程当中，由于医务人员的工作压力比较大，面对患者过多要求的时候，就会出现一些懈怠的心理。另外部分医务人员职业道德素质差，直接影响到了其服务水平，更有收受红包的现象出现，这样就造成了医生和患者之间的敌对关系，两者之间存在着很大的矛盾，使得双方之间的关系并不融洽，一旦在治疗过程中，患者不能够痊愈，或者是很快康复，医生和患者之间矛盾将不断恶化和加大，从而形成一系列的医患纠纷。
第二，患者方面自身要求太高。医生虽然具备救死扶伤的能力，但也不是包治百病，但是部分患者把所有的要求都强加于医生身上，认为医生的天职就是要为患者服务，一旦医生有操作不规范或者是词语不严谨的现象，患者就不依不饶，认为医生服务态度差，不能够很好地提供服务，不能够为自己解除病患，因而导致医患关系紧张，甚至出现纠纷，告上法庭。
第三，我国的社会保障制度并不完善，由于医院在进行病人救助的过程当中需要，病人提供治疗费用，这样就导致我国出现了“看病难、看病贵”的现象，甚至出现了生病就会倾家荡产的现象。从而使得病人和医生之间形成的天敌。这主要是由于我国的社会养老保险体制以及医疗保险制度并不完善等原因所造成的，所以医患关系的紧张，与我国的社会保障制度也有一定的关联。
第四，医疗纠纷处置缺乏相关的规定和条文。目前，在处理到医疗问题时，相关制度不够健全，处理和判断责任时无法律依据，造成纠纷很难解决，还让医患关系更加的紧张。
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二、加强医院思想政治工作构建和谐医患关系的重要举措
面对当下医患关系紧张的现状，为了提升医院的服务水平，构建和谐的医患关系，医院应该加强思想政治教育，解决矛盾、缓解矛盾，提升医院服务品质，提升医务人员的思想观念，具体应该采取以下的有效举措：
第一，通过加强医院思想政治工作能够提高医院人员的服务水平以及服务态度。为了使得医生和病人之间的关系更加和谐融洽，医院应该加强对医生的思想政治教育，提高其职业意识，能够在病人出现情绪过激时，能够以病人为前提，为病人及时的解答疑惑，并且耐心细致的给予其指导，帮助其解决压力，这样才能够使得医生们为病人提供更加优质的服务，进而让病人满意。同时应该加强对医生职业道德的培养，有效地提高医生的医德。在对患者进行服务的过程当中，能够做到让患者满意并且药到病除，从而构建和谐的医患关系。
第二，通过开展思想政治教育工作树立良好的道德标杆，产生榜样作用。正所谓“榜样的作用是无穷的”，因此在开展思想政治教育的过程当中，应该树立一些良好的医德代表以及榜样，这样能够对整个医院起到一个上行下效的带动作用。通过举办相关的模范道德评选活动，能够使得医院上下形成一种良好的道德氛围，并且能够为患者提供更优质的服务，把为患者服务作为医生的天职，尽自己最大的贡献，帮助患者解除病患，从而构建出和谐的医患关系，推动我国医疗事业的进一步发展。
第三，加强思想政治教育工作需要，使得医患之间进行良好的沟通。在对医务人员进行思想政治教育工作中，要让医生坚持与对患者平等尊重的态度，及时地听取患者的一些意见建议。结合治病救人的需要，加强医患之间的有效沟通，提高医生的服务水平和服务能力，为人们的生命安全保驾护航。比如说一旦出现患者不满意的现象，医务人员要进行耐心细致的解答，并且提供热情的帮助，能够充分地考虑到患者的心理压力以及精神压力，缓解其压力，努力做到同情、理解、支持和帮助，从而构建和谐的医患关系。
第四，加强医院思想政治教育工作时也应该与医疗法律相结合。在发生了一系列医患纠纷中也可以发现，有些确实是由于患者的无理取闹造成的。比如说医闹现象尤为普遍，主要是为了获取一些经济赔偿。因此，在进行思想政治教育工作中，为了保护医务人员的合法权益，也必须要注重宣传一些医疗制度，这样才能够使得解决医患纠纷有据可循。在进行思想政治教育过程当中，也应该加强对《执业医师法》、《医疗事故处理条例》等相关的法律法规作为重要的宣传内容，使得医院不仅能够充分地发挥服务患者的天职，而且能够维护自身的合法权益。
总结：
我国作为社会主义和谐社会，必须要坚持人平等、相互和谐的关系，面对当下紧张的医患关系，医患纠纷相当严重，医院必须要加强自身的改革，这就需要充分的重视思想政治教育工作，提高医院的服务水平，改善医生的服务态度，坚持以病人的需求为最高标准，提高其服务能力。另外，为了使得医院思想政治工作能够推动构建和谐的医患关系，必须要将医院的思想工作与医疗法制建设进行有效连接，从而医务人员能够与患者进行有效和谐的沟通，建立一个和谐的医患关系，能够进一步提高我国医院的服务水平和服务质量，为我国国民的生命安全提供可靠的保障。使得患者能够得到有效的救治，延长寿命，健康的享受着社会主义的各种福利。
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论文作者:孙燕
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2017年第19期
论文发表时间:2017/12/12
标签：医患论文; 关系论文; 医院论文; 构建和谐论文; 患者论文; 医生论文; 思想政治工作论文; 《中国误诊学杂志》2017年第19期论文;