王喆 王倚恒 戴劲松 马潇 宋明阳 包可
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摘要：随着国家经济的发展，智能电网规模不断扩大，在这种大背景下，如何加强电力营销的信息化建设，成为一个重大的命题。本文首先介绍了电力营销信息化发展的现状，然后指出了目前电力营销信息化建设中的问题，并针对相关问题，提出具体的建议，以期能够优化电力营销信息化建设。
关键词：智能电网；电力营销；问题和对策
前言
随着电网规模的持续扩大，信息化建设为智能电网的建设提供了重要的物质平台。在企业的市场开拓中，营销部门是企业部门的核心，实现电力营销信息化，是现代电力企业发展的关键所在。但目前我国电力营销信息化建设还存在一定的不足，比如体制机制不健全、软件投资不足等问题仍然突出，制约了信息化建设，为此，必须积极转变营销服务理念，加大软件投资，加快人才培养，以更好地促进电力营销信息化建设。
1电力营销信息化的作用
电力营销已经逐渐摆脱老式的营销方式，开始迈向信息化建设新技术。
1.1业务信息化
利用现代计算机技术以及通信技术，为电力行业的电费计算、业务包装以及电费收取等建设信息化平台。
1.2提高工作效率
信息化建设不但能够加快信息处理的速度，还能够保证营销结果的正确性，能够对各项功能标准进行规范，采取统一的标志以及命名，避免客户信息出现二次录入，减少电力企业内部循环环节，为员工提供更为强大的数据查询以及分析功能，提升工作效率[1]。另外，随着智能电网建设的范围逐渐扩大，电力营销信息化对于智能电网建设也具有很重要的决定作用。
1.3提升企业竞争力
利用信息化技术对智能电网进行建设，主要是将现代先进的传感测量技术、通信技术、信息技术、计算机技术以及控制技术集中等，应用在智能电网建设的过程中，可以满足电力市场的需求，还可以最大限度的对现有的电力资源进行优化配置，提供安全性保障，一方面发挥强大的可靠性以及经济性，一方面可以保护环境，还能加强电力资源质量，促使电力企业的智能电网建设进度加快，更加适合电力市场发展趋势，为企业提升竞争力，保证在行业竞争中保持不败之势。
2电力营销信息化建设中的问题
电力行业为国民经济的发展提供能源保障，更是与人民的日常生活息息相关。为在当代社会中，信息资源是三大支柱性资源之一，企业必须将信息化贯穿到企业发展的方方面面[2]，包括技术开发、营销和经营管理等。经过努力，电力营销信息化建设已经取得一些成绩，但也存在一些问题。
2.1信息化建设缺乏科学规划
在电力营销信息化建设初期，电力企业对电力营销信息化的概念很陌生，未能根据自身的实际制定符合企业实际情况的信息化建设规划，而且存在硬软件投资不平衡、示范工程较多等问题。此外，电力企业为了满足不同时期的业务需求，虽然为信息化系统建设做出了大量努力，形成了多种营销业务系统并存，但没对其进行科学的规划以及有效的指导，各系统之间不协调，业务开展困难重重，系统优势得不到有效发挥。
2.2信息化建设的体制机制不完善
电力营销信息化与传统的电力营销模式项目相比，其优势主要在于信息处理上的统一与标准化。但是，由于信息化建设初期缺乏科学的规划，导致电力企业在相关标准与营销管理体制的改革上，跟不上信息化建设的发展进度。目前，电力营销信息化建设虽然取得了一定的成绩，但是信息化建设的标准、体制等，均无法适应电力营销信息化的发展。此外，在信息技术快速发展的新形势下，传统业务流程繁杂，信息及资金滞留时间过长，无法及时共享信息，对企业管理决策的支持力度不够。
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2.3.软硬件投入失衡
如上所述，目前电力营销信息化建设缺乏科学规划，由这一问题也衍生出许多问题，其中一个问题是软硬件投入比例的严重失调。在电力营销信息化建设过程中，对软件的投入过少，而对硬件的投资过多，致使投入比例失调。在信息化系统建设方面，虽然存在多种系统，但是缺少系统管理软件，无法为电力营销系统的决策提供有力的支持。另外，电力营销信息化技术不断提高，却未能及时对营销人员进行培训，缺乏既精通营销又精通信息化技术的复合型人才，导致信息化建设的水平不高，对电力营销信息化建设产生影响。由于硬件投入过大，但是疏于防范，未能采取有效的防范措施，给系统的运行埋下了不小的安全隐患[3]。
3智能电网背景下电力营销信息化建设的对策
进行电力营销信息化建设的主要目的是实现企业内部营销信息的共享，及时对市场变化做出正确反应，更好地为客户提供服务，并提升企业的整体竞争实力。由于电力营销信息化建设，既需要先进的设备与技术，更需要积极转变营销服务理念，所以为了更好地进行建设，可从以下几个方面入手开展工作：
3.1改变服务营销理念
广大电力企业必须意识到电力营销并不是销售，在营销过程中，电力企业必须从用户需求出发，真正为用户着想，只有这样，才能切实提升企业的经济效益。当前智能电网时代的到来，分布式的电源并网，使用户的选择性增加，这使用电企业面临着前所未有的压力。对供电企业而言，要想在激烈的竞争中脱颖而出，必须更新营销理念，把用户需求放在首位，不断提升其个性化与多层次的用电需求，树立服务营销理念，通过电力网络营销平台实现供需双方的双向互动[4]。此外，供电企业必须对内部员工及各下属部门做出严格要求，自上而下形成一种积极上进的工作作风，提升工作效率。
3.2合理调整营销体制
电力营销信息化建设并不是简单的采用新技术和先进设备，与之相配套的是管理体制和服务理念。没有理念支撑的营销模式是没有生命力的，只有积极转变营销服务理念，才能更好地发挥信息化的优势。因此，在建设电力营销信息化过程中，企业需根据自身实际，不断进行营销体制的创新，结合信息化资源，不断优化业务流程、上岗标准等，并逐步消除信息孤岛，实现信息资源在企业内部的实时共享。
3.3均衡分配资金完善设施
在智能电网建设过程中，电力营销信息化发挥着重要作用。在两者的建设过程中，均需合理分配资金，实现协调发展。在目前的电力营销信息化建设过程中，软件投资不足，因此可适当增加软件投资比例，并加大与科研院所、高效的合作，开发相关的软件[5]。同时，加大对信息化人才的培养，更加注重培养复合型人才，逐步完善人才激励机制，充分调动员工的学习热情，妥善处理好信息化建设中的问题。同时，采取有效的措施提高电力营销信息化的安全性。
4结语
综上所述，随着中国电力体制改革的进行，在未来的市场竞争中，电力企业的生存环境将更加严峻，为了实现企业更好的发展，就必须从现在做起，加大智能电网背景下的电力营销信息化建设，提高企业的营销服务水平。目前电力营销信息化建设虽然取得了一定成绩，但是存在的体制机制不健全、软件投资不足等问题仍然突出，制约了信息化建设，为此，必须积极转变营销服务理念，合理调整营销体制，均衡分配资金完善设施，加大软件投资，加快人才培养，才能更好地促进电力营销信息化建设。
参考文献：
[1]甘志清.浅谈电网系统的信息化[J].广东科技,2010(11):116-118．
[2]孙明霞,荆慧,刘海波,等.智能电网下的网络化电力营销建设探讨［J］.价值工程,2013(34).
[3]王延年.浅谈我局营销信息化系统的现状及设计应用[J].黑龙江科技信息,2009(33):89-90．
[4]芦伟,董洁,赵丽新,等.电力营销智能化体系在智能电网环境下的分析［J］.信息化建设,2016(2).
[5]黄立文.浅谈网络与重要信息系统安全管理[J].华电技术,2014(14)：1159-1161.
论文作者:王喆,王倚恒,戴劲松,马潇,宋明阳,包可
论文发表刊物:《防护工程》2018年第15期
论文发表时间:2018/10/26
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