图书馆信息工作的名牌战略思路，本文主要内容关键词为：名牌战略论文,思路论文,图书馆论文,工作论文,信息论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
谈到名牌战略，人们首先想到的是工商企业。因为争创名牌是企业寻求成功的主要形式，是企业的立足之本，企业拥有名牌产品就等于在激烈的市场竞争中拥有了竞争优势。虽然图书馆不是企业而是公益性的文化机构，但信息时代的图书馆在优胜劣汰的竞争环境中面对来自新兴的相关产业和部门的竞争，同样需要积极参与市场竞争，而在信息工作中实施名牌战略，有利于提高图书馆的竞争能力，扩大图书馆的影响和知名度。图书馆信息工作实施名牌战略应重点包括以下四方面：
1 实施名牌战略的基础——有特色的信息工作
随着网络技术的发展，信息的获得日益方便，人们可以不通过图书馆就能检索所需的信息，以至现代信息业涉及到社会的各个层次结构。众多情报机构体制改革以及各类信息机构的蓬勃发展，使得图书馆面临越来越激烈的竞争，要在这场信息战中立于不败之地，图书馆必须给用户提供具有独特性的信息文献，以其特色来获得竞争优势。因此，图书馆信息工作实施名牌战略要以歧异集聚战略来定位，即通过市场调查、用户需求分析，集中资源优势，有重点开发歧异细分市场上用户的特殊需求，并专门致力于这些细分市场以形成自身的信息工作特色，来增强竞争实力，取得竞争的有利地位。
1.1 图书馆信息工作特色的定位策略
1.1.1 迎头定位：即与竞争对手“对着干”。 如果市场用户需求量大，且本图书馆实力较强，有能力做得更好，可采用这种对抗的的定位方式，使图书馆的信息工作做到“人有我优”，具有独到之处。
1.1.2 避强定位：即避开强有力的竞争对手， 寻找尚未满足的用户需求，弥补市场空白，一般图书馆都可采用这种另辟蹊径的定位方式，使图书馆的信息工作做到“人无我有”，具有新颖性。
1.1.3
重新定位：即针对图书馆已开展的但反应不佳的信息工作进行的二次定位方式。
1.2 图书馆信息工作特色的选择原则
1.2.1 立足自身优势的原则：每个图书馆的资源能力是有限的， 馆藏文献资源、现代技术设备、管理水平、资信实力和人员素质等方面的具体情况，常常制约着图书馆信息的特色程度。因此，根据本馆的资源优势选择合适的发展速度和途径来开发满足用户需求的特色产品，而不是一味的贪大、贪全，图书馆才有能力推陈出新，确保产品的优势和市场地位。
1.2.2
用户需求导向原则：图书馆信息工作不能仅凭自身一方面的愿望去开展，这样必然导致信息产品缺乏竞争力、销路不畅，图书馆必须坚持用户需求导向原则，在广泛开展市场调查、切实掌握用户需求和期望、把握好用户需求新趋势、立足于现实条件、着眼于高起点的基础上，开发出受用户欢迎的有特色的信息产品。
1.2.3
重点发展和一般发展相结合的原则：图书馆要在一般信息工作创特色的基础上，选择好重点领域和主攻方向，力争创出名牌产品。
1.3 图书馆信息工作特色的开发方式
1.3.1 结合本馆资源优势和用户需求， 独立开发有特色的信息产品。
1.3.2 走馆企合作之路，开发针对性强的特色信息产品。
1.3.3 纵向联合，综合本系统各馆的优势， 开发具有本系统特色的信息产品。
1.3.4 横向联合，综合本地区各馆的优势， 开发具有地区特色的信息产品。
2 实施名牌战略的生命力——高质量的信息工作
2.1
有特色的信息工作的确立和保持有赖于信息工作的质量，这种质量不是能用具体标准来衡量的，它是一个内容广泛的综合指标体系，包括以下内容：
2.1.1 信息产品的整体质量：信息产品不仅指有形的产品， 也指无形的服务，它是由核心产品、形式产品、附加产品三个层次构成的。因此，图书馆高质量的信息产品不仅要保证具有及时、精确、系统的信息，还要有方便用户快速使用的信息编排、新颖别致的外观设计以及热情、周到的服务。只有保证产品内在质量、外在质量及服务质量，图书馆才有可能创造出真正满足用户需求的优质名牌信息产品。
2.1.2
信息产品的竞争质量：图书馆的信息工作是处在优胜劣汰的竞争环境中，其质量不是由图书馆自身来评价的，而是在竞争的市场中为用户所判别和感受的，因此，图书馆信息工作的高质量必须是具有竞争力的高质量。
2.1.3
信息产品的动态质量：任何符合用户需求的高质量的特色信息工作都是相对的，它会随时间而变化，因为消费者的需求是不断提升的。在市场瞬息万变、需求不断更新的时代，图书馆必须认真分析、研究用户的需求变化，科学预测社会发展趋势，不断改进和提高信息产品的质量，以适应新的用户需求和市场形势。
2.2 追求高质量的信息工作需要注意2点
2.2.1
高质量是相对用户需求而言的：信息工作的高质量应该是面向信息市场和用户，讲究效益，以适用性和适销性为前提，以最大限度地满足用户的需求为目的。一味追求脱离用户需求能力、不切实际的高质量都带来信息工作的失败。
2.2.2
追求高质量的同时要注意成本控制：高质量不能以不计较成本为代价，它应该是在“最经济的水平上”以效率和效益为中心的。处理好质量与成本的关系，有利于信息工作的发展，也有利于创造图书馆的竞争优势。
3
实施名牌战略的助动力——具有市场营销观念的信息工作
图书馆信息工作要创名牌必须改变传统的管理观念，引入市场营销观念，把目光放长远一些，做到“吃着碗里的，看着锅里的”，避免简单的用户需要什么就提供什么，力争做到以下几方面：
3.1 以用户需求为中心来确定图书馆信息工作的开发方向。
3.2 图书馆各部门之间的管理活动协调一致， 开展整体营销活动，即运用市场营销组合策略，开发出适销的信息产品、制定出合适的价格、采用有效的促销方式和手段、利用灵活的销售方式。
3.3 强调市场调查和市场分析以掌握用户需求信息、 把握市场时机。
3.4 重视沟通，利用多种形式宣传图书馆、宣传信息产品。
3.5 注重创造市场，针对用户的潜在需求进行营销活动， 使图书馆的信息开发、推广工作比市场需求快“半拍”，通过引导消费，拓展市场。
3.6
强调作为图书馆信息工作重要组成部分的营销工作要贯穿到图书馆管理活动的全过程。
4 实施名牌战略的支撑力——不断创新的信息工作
每种信息产品都有其市场生命周期，都要经历产品开创期、市场成长期、市场成熟期和市场衰退期。市场竞争的激化，导致产品的生命周期缩短，加上信息的时效性，使得信息产品的生命周期更短。目前信息市场的竞争是快鱼吃慢鱼看谁领先一步，图书馆只有不断创新，才能使图书馆的信息工作具有竞争的活力。
4.1 信息工作的创新包括2方面
4.1.1
产品创新：即不断提高信息产品的信息含量和信息开发的层次，通过在发现需求上求异、使用功能上求异、丰富内容上求异等来改造、更新旧有信息产品以及再创造新产品，不断推出新一代的信息产品及信息市场上的热门“卖点”，以增强图书馆的应变能力和竞争能力。
4.1.2 营销创新：即不断研究信息市场的需求和竞争状况， 分析消费者的购买倾向和习惯变化，从而采取不同的信息产品推广方式、价格制定方式以及销售方式等来引导消费、创造需求。图书馆经常进行营销创新，有助于图书馆敏锐地洞察信息市场各种细微的变化，及时把握机会，为创新的信息产品创造市场、拓展市场，形成图书馆开发优势与市场优势互相促进的良性循环。
4.2 不断创新的信息工作需要图书馆有配套的管理机制， 主要包括以下3方面
4.2.1
高度保障的信息资源建设机制：俗语说巧妇难为无米之炊，没有高质量的信息源就无法开发出高质量的有特色的信息产品。图书馆信息资源建设应具有以下特点：
①馆藏资源特色化：由于高质量的特色信息工作具有针对性较强、层次较高的特点，它需要以“专、全、新”的特色信息资源建设做保障，图书馆必须在财力、物力、人力方面向特色信息资源倾斜，才能保证特色信息资源的收集做到“人无我有，人有我全，人全我新”。
②信息资源共享化：图书馆无法独立依靠自身的力量收藏齐全所需的各类信息载体，必须加强地区间、系统间以及其它合作伙伴间的资源共享建设，广开货源，才能尽可能多地从浩瀚如烟的各类信息载体中全面、及时的采选到符合本馆所需的各类信息资源。
4.2.2
通力合作的系统机制：不断创新的信息工作不是仅仅依靠个人或者一个部门就能够完成的，它需要各部门间的协调配合，有时甚至需要图书馆与外界合作伙伴之间的协作，只有彼此间形成共同的目标、价值观与使命感才能顺利推进合作进程，保证信息产品成果的优质。因此，图书馆信息工作的创新活动不是单一和孤立的，靠的是有组织的系统运作，虽然能人创新也很重要，但从实施名牌战略、形成可持续发展的图书馆信息工作来看，集体创新更重要，这些要求图书馆重视协作与团队精神，加强团队建设，使图书馆的系统运作能力更强，保证信息工作的创新源源不断。
4.2.3
充满活力的激励机制：充分调动图书馆全体工作人员的积极性和创造性是图书馆信息工作不断创新的最根本的保证，创新活动的开展需要有一个宽松的环境及灵活的评价体系。因此，图书馆的组织形式应是建立在重新整合基础上的团队式的、灵活的正式组织和非正式组织的统一体；组织的评价标准不再是单一的定量指标，而要加入主观指标，以团队合作能力和善于把握方向等能力为主要考核内容；人员的报酬也不是根据职位，而是根据能力和贡献，使各类人才都能在自己的工作岗位上最大限度地实现自我价值。