摘要：新时期，随着地铁企业的不断发展，员工技能培训已成为人员管理的重要内容。人力资源作为最宝贵的资源，是提高企业绩效、解决业务问题的重点，而培训工作是提升员工知识、技能、素质的重要手段。在企业培训体系的建设过程中，随着企业对员工技能水平的不断提高，培训工作的目标也在不断发生变化，培训工作的三大要素———“人”“资源”“管理”的工作重点也需要进行相应匹配。本文就员工技能培训三阶段的质效提升策略展开探讨。
关键词：员工技能培训；培训体系；人才发展
引言
随着企业的发展和岗位竞争的加剧，越来越多的企业认识到人才及人才培养的重要性。企业的竞争说到底是人才的竞争，如何开发人才、培养人才技能和使用人才，充分发挥人才的积极作用，已成为现今摆面前的重要课题。
1我国地铁企业员工技能培训的背景
在全球经济一体化的背景下，我国企业在生存和发展面对着巨大的机遇和挑战。随着轨道交通事业的发展进步，各专业的技术和知识有了跨越式的发展，我们能否对新知识、新技术的重视、掌握程度，直接影响着企业的自身竞争力和对社会的服务能力。基于此，员工技能培训已成为企业提高自身发展水平和发展潜力的重要手段，通过员工技能培训，一方面提高了员工的理论和技术水平，促进企业的可持续发展，另一方面还能将新技术、新理念推广至基层，降低生产成本，提高生产效率，从而保证运营设备的正常客运运行。
2培训学习阶段的质效提升策略
在此阶段，员工技能培训工作的主要目标在于提升培训相关工作人员的素质、健全软硬件建设、完善培训管理机制，即把培训工作本身做好。
2.1建立规范的培训体系
要建立明确、合理的课程体系和知识体系。培训的基本任务是紧密围绕培训开发目标，以健全的培训管理体系为载体，不断开发和利用企业的培训资源，坚持“学有所教”以“专兼结合，以兼为主”的原则，培养自己的内训师队伍。在以必修课为主体，选修课程为辅助，通过自修课程补充的模式下，形成一个全方位科学合理的育人体系。这完美的发展了员工的个性及特长，充分培养了员工的专业能力，并为员工提供了广阔全面健康的发展空间。其次，应该关注和培养员工之间的团队合作意识，培养员工对设备的关注度，培养员工自我管理的能力和对企业强烈的归属感，培养员工综合管理以及自身专业技术能力方面的提高。这是企业和员工之间的“同化”过程。它有很多不同方式的实施方法。例如当面传授一同分享各自的成功经验或者也可以通过拓展训练和团队之间的竞赛等不同的方法来实现员工能够按照企业的期望和员工对企业的认同感和归属感这个最终标准。
2.2提升培训工作人员专业力和培训师的教导力
培训工作人员大多从专业岗位选拔而来，培训的专业能力较薄弱，为了培训工作质量的提高，需要提升培训工作人员的专业力；同时，不断完善培训师资的选、育、留核心管理模块，全方面提升培训师资的教导力，以提升培训师资队伍的教导力。
2.3优化培训方法
员工培训如果单靠培训讲师的讲授，往往会降低培训效率，培训内容太多，而没有给员工预留足够的时间去理解、去实践，一方面员工对培训内容的理解、掌握不牢靠，另一方面也打击了他们的学习积极性，培训效率和培训质量比较低下。基于此，在开展员工培训活动时，应加大实践培训工作的频度，通过员工的相互沟通、讨论和实操，提高他们的参与度，从而激发他们的学习热情，以提高培训效率，完成培训目标。在员工培训活动中，培训者应主动了解员工的想法和意见，并鼓励他们进行表达和相互交流，对一些优秀的想法和方法应予以肯定和推广，而对于较差的应及时进行讲解和引导，从而提高培训质量。
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3培训绩效转化阶段的质效提升策略
所谓“培训转化”就是指员工将培训中获得的知识、技能、行为、态度应用到实际工作中的程度，分为个人层面的转化和组织层面的转化。个人转化是指将培训内容转化为个人的知识和观念，即外显知识内隐化、组织知识个人化；组织转化是指个人将所学到的知识和观念应用于培训所期望的提高业绩或实现组织目标的活动中，即将个人内隐知识外显出来的过程。
3.1在“人”的方面提升
在培训需求调查、培训方案设计、培训实施、培训效果评估等环节，倡导并践行全员“培训绩效”意识。学员培训效果要纳入绩效考核，与学员进阶培训、薪档调整、岗位变动、评先评优、技能晋级、人才选拔、荣誉疗养等方面挂钩，考核和激励并举，以激发员工学习的动力。
3.2构建科学的培训效果评估制度
构建科学的评估制度，将员工培训的结果进行有效反馈，在评估结果的基础上，不断调整培训的内容和方案，从而保证员工培训有效性。在保证培训有效性的前提下，通过培训，员工自身的知识和技能水平稳步提升，进而使人才力量资源不断累积，形成明显的技术经验沉淀，使企业核心竞争力不断提升。构建科学的培训效果评估制度应在充分了解员工培训过程的基础上进行合理规范，将得出的评估结果纳入员工的考核指标之一，如此一来保证了员工对培训的重视程度，从而有利于员工培训工作的开展。
3.3在建设“资源”方面提升
要基于任务模型开发学习地图，建立由培训、实践和总结三个阶段构成的路径图。同时，应借鉴快速便捷的信息化平台，建设一个体系化、标准化、信息化的资源整合网络学习平台，从“完善培训服务管理系统”“积极参与网络大学建设”两个方面着手。探索建立智能诊断分析系统，为员工提供培训的诊断结果测评和学习资源的智能匹配推送，实现员工学习精准化，助推员工能力提升。
3.4创新的考核方式
考核创新方法需要注意细节结合比如绩效考核：个人如何绩效考核，企业绩效如何考核。培训的每一个环节也会有一个相应的考核标准和分数权重，员工在培训结束后可以知道自己优点及短板，在以后的工作中可以做到扬长避短。创新的考核方式，还可以将员工在培训前与培训后做一个绩效对比，看员工在培训中有没有获得真正的收获。将培训成果与绩效相结合，可以很清楚的审视培训项目设置的合理性以及培训对于员工的提升有没有起到真正的作用，从而增强全员对培训及考核的重视程度。
4培训业务伙伴阶段的质效提升策略
可从以下方面做好相关工作。第一，强化员工岗位能力等级认证建设，要对人资部、培训学院、业务部门的职责进行合理分工，明确岗位能力5个等级，建立相应登记的标准，并要强化认证结果的应用。第二，探索构建能将单位负责人、部门管理者、员工培训联动起来的培训工作联责考核激励机制，将培训实施效果、计划执行、协作程度、计划完成率等指标纳入考核，以强化培训工作联责考核，从而提升业务单位对员工培训的支持力。
结语
近年来，员工培训越来越受到我国企业的重视，为了保证员工技能培训的有效性，在员工技能培训工作三个阶段的划分，将更好地指导培训质效提升工作的开展，只有“人、资源、管理”三要素的同步提升、协同发展，才能有效提高培训的质效，进而提升生产绩效，解决业务问题。
参考文献：
[1]滕年勇.新形势下职工教育培训的创新与管理探究[J].科级文汇，2014（4下）：276.
[2]姜天怡，王思文，吉英华.增强我国企业员工培训工作的有效性问题研究[J].知识经济，2018（4）：72.
论文作者:邓瑛
论文发表刊物:《基层建设》2019年第3期
论文发表时间:2019/4/26
标签：员工论文; 企业论文; 培训工作论文; 技能培训论文; 员工培训论文; 知识论文; 绩效论文; 《基层建设》2019年第3期论文;