摘要：经济的发展，城镇化进程的加快，促进交通建设项目的增多。随着我国地铁行业管理水平不断的发展提升，地铁企业部分的组织机构和岗位运作模式趋于固定和专业化，在企业发展过程中通过不断适应和调整各项工作任务的需要，逐渐形成了企业岗位职责定位，从基本的层面对各层级业务知识技能要求在管理过程中不断予以明确，以此来提高企业运作效率，不断提高管理水平。本文就地铁运营员工思想管理面临的挑战及应对措施展开探讨。
关键词：地铁运营；员工；思想管理
引言
随着我国城市化建设的脚步逐渐加快，大量的人员向中心城市聚集，以此给城市发展带来很多的问题，城市交通拥堵便是其中之一，而发展城市的轨道交通是解决问题重要途径。随着地铁行车线路的增加，地铁运营的成本也逐渐增大，管理也变得越来越复杂和多变。
1新形势下员工思想工作面临的挑战
（一）激励机制有待完善。员工是生产效益创造的主体，同时也是思想政治教育工作中的重要对象，就目前情况，运营总部及其下属各单位对员工的思想政治教育激励理论运用的实效性存在不足。一是思想政治教育相应的规章制度较为单薄；二是在员工评先评优方案中，员工思想仅作为方案中的理论指标，看似处于主导地位，但因其未能量化而形同虚设；三是单纯的将工作的着力点放在说道理和讲原则上，并没有在为员工给予一定的激励性上下功夫。（二）传播方式急需改变。随着新型人员配置结构下员工自主意识增强，对外在的思想灌输会产生一定的排斥甚至逆反心理。目前多数基层单位仍然采用单一、单向、单调的灌输方法来开展员工思想政治教育，这显然已经达不到新形势下思想政治教育所要求的实际效果。（三）网络平台运用缺失。微时代下的信息为了迎合网民的喜好，更多出现的是社会新闻、娱乐新闻、体育新闻等，而对于思想政治教育新闻，网络往往很少推送。由于员工的文化层次和理解层次不同，对信息的判断和吸收程度不同，有的见解可能会是积极的，有的可能会是消极的负面的，所以容易被一些信息诱惑、激怒，甚至产生思想波动，这对于员工的思想意识势必带来很大影响。而对于思想政治教育工作者来说，如果没有足够的信息内容或者更好的工作方法，思想政治教育工作很难开展。
2员工思想工作对策分析
2.1巧干实干，把思想政治工作落到实处
一是通过把思想政治工作渗透到日常的生产工作中，充分调动员工的创造性和积极性。二是把思想政治工作融入员工的学习和生活当中，进一步增强思想政治工作的针对性和实效性。思想政治工作重在落实，只有深入基层，把工作做到具体人的身上，思想政治工作才能真正落到实处。每个都有自己的实际问题，只有从实际出发，思想政治工作才能因地制宜、因人制宜、因事制宜。同时，也只有深入，贴近，了解，才能发现他们学习中的问题、工作中的困难、生活中的疾苦，进而才能将思想政治工作同解决实际问题相结合，对员工、尤其是异地单身员工的学习上给予帮助、工作上给予支持、生活上给予关心，使他们能够身心愉快地投入到各项生产工作中去。
2.2角色创新，构建平等的思想政治教育关系
在常规思想政治教育工作中，教育双方是一种垂直型不平等的教育关系，在各种场合上，思想政治教育工作者在员工的心目中扮演者“领导”的角色，这样的思想政治教育活动是单向的施与关系活动，这并不贴切符合公司“以人为本”的文化理念，使得开展的思想政治教育工作很难取得预期成效。以党群助手为例，党群助手机制是当前新型的思想政治教育手段，需要起到“鲶鱼”效应，使思想政治教育产生活力。党群助手在开展工作的时候，首先要与员工打成一片，再对角色加以创新，构建平衡和谐的双方关系，消除高高在上的感觉，才能使员工敞开心扉，愿意和党群助手交流互动。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆如《人民的名义》老检察长陈岩石，所演绎的便是如何平等地与大风制衣厂的员工进行思想沟通交流。再者党群助手要学会用网络语言来开展思想政治教育——用当下员工熟悉和喜爱的话语来讲述大事，在庞大的信息流中吸引员工的眼球，将党的路线、政策方针和员工的日常生活联系起来，把“政治叙事”转换成“生活叙事”，把“国家话语”转化成“生活话语”。
2.3采取以人为本的形式开展德育教育
“人是最重要的资产”。思想政治工作是做人的工作，因此必须坚持以人为本，着眼于促进人的全面发展，既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人。我们要注重情感关爱，用“心”凝聚队伍，通过解决实际问题做好员工思想政治工作，把思想政治做到员工的心坎上。在班前，班中，乃至班后，管理者可对员工全方位进行关心，引导他们向先进员工学习，对在工作中表现突出的员工可进行褒奖，提升他们的职业道德意识从而让他们跟好地融入集体并为之奋斗。
2.4手段创新，开拓员工思想政治教育工作新领域
任何一个载体，如果缺乏“用户至上”的思维模式，便难以获得成功推广，甚至违背管理者的初衷。运营员工思想形势严峻，作为思想政治教育管理者，急需一个成功的突破口来控制趋势，但思想教育是一项“欲速则不达”的工作，目前部分措施的运作均属于摸索阶段，需与用户开展充分的互动沟通才能真正落到实处。利用内部舆论平台，培养一个或多个舆论领袖服务号，主动为员工推送正面积极的信息，引领员工的思想走向，使得员工的思想政治教育在无形中引入，被员工接受并吸收内化。
2.5建立长效的激励考核机制
加强员工的思想教育工作，就需要了解员工的需求，通过对员工的研究满足他们的需求，从而解决员工的思想问题。建立长效的考核机制，激发员工的工作热情，引导员工的工作行为，采用各种激励、鼓励的手段，满足员工的需要，调动员工的积极性，确立企业的主导地位是员工，将主导地位发挥到企业的运用中去，从而为员工实现自我的价值营造一个良好的工作环境。
2.6通过网络与文体活动丰富员工八小时以外的生活
互联网是一把双刃剑，员工从网络获取资讯的本领及利用网络的能力超强，大多数的员工工作之余习惯坐在电脑前上网获取他人的信息，网络使社交渠道拓宽、社交对象丰富，但仅仅是肤浅的交往，不能深入，内心的想法往往找不到合适的人去倾述。年青人极容易利用网络表达自己的不满。因此，关注新员工的思想动态和生活情况，有针对性地做好八小时以外的管理，将网络作为开展思想政治工作的一个窗口，成为收集、反映和解决问题的一个渠道。地铁积极开展互联网+活动，利用手机网络开辟了网络如联系单位同事的Ging平台，运营等其他各类信息获取新途径。让员工在公司内部平台中获得更多有益于工作与生活的信息。大力开展文体活动是提升员工凝聚力的方法之一，一方面使员工得到锻炼，另一方面在比赛过程中发挥团队精神，让员工在活动中得到自我实现的快感使员工更快更好融入集体中。
结语
企业是做好员工思想稳定工作的“布道者”，员工思想稳定也是企业的“减压器”。员工思想管理，在运营事业发展的任何阶段都只能加强、不能削弱。在新的形势下，只有真正做到利益让给员工、事事想着员工、处处关心员工，才能换取广大员工的信任和支持，员工思想政治工作的良好局面才能根本形成，实效性也才能真正得到增强。
参考文献：
[1]端利梅.对当前铁路企业干部管理工作的几点思考[J].科学大众，2016.
[2]张少廷.铁路客运乘务干部管理系统的研究与开发[J].上海：上海交通大学，2015.
论文作者:梁晓庆
论文发表刊物:《基层建设》2019年第22期
论文发表时间:2019/10/24
标签：员工论文; 思想论文; 工作论文; 思想政治工作论文; 思想政治教育论文; 思想政治论文; 地铁论文; 《基层建设》2019年第22期论文;