城市郊圈旅游企业公共关系的构成
黄乐艳
（湖南高速铁路职业技术学院，湖南 衡阳421002）
摘要： 随着城市经济水平的进一步提高，当前城市的精神文明需求也越来越高，这进一步推动了城市郊圈旅游企业的兴起与发展。但是城市郊圈旅游企业在发展中也带来了较多的社会矛盾问题，如城市郊圈旅游企业的公共关系较为复杂，其同郊圈地区居民的关系、同当地政府规划发展等的关系，通过对城市郊圈旅游企业公共关系的构成分析，旨在能够更好地发挥城市郊圈旅游企业的积极作用，从而达到丰富城市居民生活，盘活地方资源，刺激区域经济发展的目标。
关键词 ： 城市发展；郊圈旅游企业；公共关系；构成
1 城市郊圈旅游企业公共关系的构成分析
城市郊圈旅游企业公共关系的构成主要是指城市郊圈旅游企业在兴起、实现资源开发应用的过程中，由于自身或是其他方面存在的原因所导致的同这些群体、资源等之间的关系性问题。当前构成城市郊圈旅游企业的公共关系可以分成4 个方面：一是城市郊圈旅游企业同当地政府等行政服务群体之间的公共关系。对于政府、社区的自治群体而言，城市郊圈旅游企业必须能够协调好资源开发、企业自我发展同社会大的发展规划之间的关系。如同政府之间的公共关系而言，城市郊圈旅游企业要求能够争取到政府对于自身发展的支持、信任，继而政府才能够为城市郊圈旅游企业的发展提供必要的支持和帮助。二是对于城市资源开发而言，随着生态节能社会的建设口号的提出，当前城市资源开发利用已经成为一个独立的特殊的群体所在，城市郊圈旅游企业必须能够构建好同资源开发应用之间的关系，争取到能够化资源开发为资源保护性开发应用，如此才能够为城市郊圈旅游企业带来可持续发展。三是同竞争对手之间的关系，城市郊圈旅游企业首先是作为一个市场利益者的形象出现的，其必然要遇到同等地位关系的竞争对象，因此在发展中要求城市郊圈旅游企业能够与同行竞争者形成公平良性的竞争关系，实现协同发展。四是对旅游消费者等个体之间的关系。旅游消费者、企业员工为城市郊圈旅游企业公共关系构成的微量且重要的元素，在发展中务必要实现以人为本，尊重消费者需求以及为其提供个性化的发展机遇。
2 城市郊圈旅游企业公共关系构成的影响因素
众所周知，不同的群体对象同城市郊圈旅游企业公共关系的构建情况是不同的。而从城市郊圈旅游企业本体的角度来看，导致其公共关系构成问题的主要因素有以下方面：第一是城市郊圈旅游企业对于自身的社会认知产生偏差，即旅游企业无法正确认清自己在城市发展、自身发展等方面的关系，同时其他的相关群体也对于城市郊圈旅游企业发展情况存在认知偏差。以政府为例，一方面希望旅游企业能够为政府的经济发展目标提供支持，如提供就业机会等；另一方面又将旅游企业当作是自己管理服务社会的一种工具，如此认知矛盾偏差下带来了公共关系问题。第二是城市郊圈旅游企业同其他的群体产生利益冲突。不论是何种群体单位，在发展中利益永远是导致公共关系问题的核心所在。对于城市郊圈旅游企业而言，不论是旅游消费者、政府、还是当地的资源发展情况，这些群体之间都是相互拉锯的关系。如政府要求旅游企业创造更多的经济效益的同时也要求其能够更少的浪费当地的能源资源，减少对其提供服务和支持。而反之旅游企业希望政府能够为其自身的发展提供更多的政策支持。这样的利益冲突矛盾带来了两者的公共关系的竞争化。第三是文化观念的抵触，当前我国社会正处于新时期，一些新的思想、新的理念层出不穷，城市郊圈旅游企业的诞生就是受到新的理念发展所影响下产生的新的社会群体。但是对于农村发展而言，旅游文化代表着一种新的生活方式、消费观念，而农村自身发展还处于传统的观念指引下，因此2 种文化之间势必要相互冲击、影响，如此一来带来了城市郊圈旅游企业的公共关系的矛盾问题，影响着当地的经济发展、能源优化配置等。总之在城市郊圈旅游企业的公共关系构建中，无论是哪一个群体都需要彼此之间相互沟通和了解，如旅游企业要加强同周边居民的沟通，确保自己所展开的战略规划是符合大多数居民的文化接收范围的，避免带来更大的公共冲突。
3 结束语
上文在阐述了城市郊圈旅游企业的公共关系的内涵和特点的情况下，重点展开城市郊圈旅游企业公共关系的具体构成的研究，并且强调了关于城市郊圈旅游企业同当地政府之间的公共关系问题，为城市郊圈旅游企业的公共关系的和谐构成提供了有力的支持和帮助。
参考文献：
[1]叶宏.论城市郊圈旅游企业公共关系的构成[J].企业家天地(下半月刊),2014(02):55-56.
[2]李华君,张婉宁.企业公共关系伦理资本建构:真实与价值[J].新闻大学,2017(05):105-111.
（收稿日期： 2019-07-16）
标签：城市发展论文; 郊圈旅游企业论文; 公共关系论文; 构成论文; 湖南高速铁路职业技术学院论文;