摘要：新时期，供电企业的运营与管理也面临着新的挑战，电费核算管理面临着全新的压力，为了提高电费核算和电费管理的工作效率，首先应充分了解供电企业电费核算要求，并采取制定电费管理制度、提高服务水平及对大客户跟踪管理等电费管理措施，就目前供电企业的现状而言，供电企业中电费对账管理仍存在着很多不足。下文作者将结合自己的工作经验，对电力企业的电费对账存在问题进行分析，诸多不足，还望批评指正。
关键词：供电企业；电费核算；问题；措施
1导言
电费管理和电费核算在供电企业中非常重要，电费是否可以按时地收回非常重要，对电力企业的发展起到至关重要的作用。因此电费对账管理，需要相关部门的积极配合，但以往的管理模式却严重束缚了这一管理过程标准化的有效实施，严重影响供电企业统计的真实性，无法有效实现电费的标准化管理。
2电费核算管理的重要意义
电费核算是供电企业的经济来源之一，是支持供电企业长期经营、运营的一大动力。供电企业只有积极重视电费核算工作，加强电费核算管理，使电费核算走向规范化、制度化、程序化，提高电费核算工作效率与管理水平，才能确保电费及时、高效、准确地统计与核算，有了精准的数据核算，才能为电费回收工作打好基础，保证电费及时回收，保证供电企业的经济收益。同时，电费核算也是维护供电企业经营运作的基础性工作，它反映出企业的经营运营状况，反映电力市场的发展概况，电费的核算为电力企业经营秩序的规范、电力运营环境的维护、供电企业的相关决策提供有效依据。例如：电气设备的维护、资金的分配、人员的配置等。电力营销与电费核算的有效配合能够有效推动供电企业电费核算的规范化、精准化、标准化管理。电费的精准性核算直接关系到供电企业的经济收益，影响到电力企业工作人员的利益，甚至关系到电力行业的健康长远。
3供电企业电费对账中存在的问题
3.1各县级供电所管理不规范
从现阶段的电费对账管理中我们可以了解到，目前供电企业的对账流程是由各个供电所的收费员进行每日轧账，而后由供电所的对账员每日下班前进行日结上报然后转由客户服务中心对账班进行每日营销财务对账。但由于各个供电所人员管理不够严谨规范，从而导致营销财务对账不能及时，存在拖延现象，下文作者就将结合自己的工作经验列举几点原因：
（1）每日收费日结未及时。由于个别人员的责任意识不强，仍然摆脱不了传统的管理模式，上下班时间不规范，存在隔日日结的情况。（2）各个供电所统计上报不及时。由于各供电所收费员业务知识了解不深，工作经验不足，存在漏轧账、轧错账等一些行为导致各供电所未能每日及时上报数据进行对账。
3.2营销中不同收费渠道的不稳定性
随着时代的发展，我国的电力企业也在不断地进步，伴随着新营销系统的单轨运行，供电企业的收费渠道在以往的现金、POS单、银行代扣等方式上增设了电话，银行柜台，微信，支付宝等收费方式。然而由于收费方式的增多，营业员未能进行统一授课培训，而一些年纪较大的收费员对于新事物的接受能力较差，操作不规范，导致收费渠道出现的差错增多，存在不稳定现象。例如电话、银行代扣经常出现扣款不成功或重复扣款的情况，POS单、现金经常存在多汇少汇现象等等。
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4供电企业电费核算的相关措施
4.1各供电所制定完整的制度体系，逐步规范化
各供电所人员严格按照国家规定的文件内容进行日常收费工作，供电企业需强化管理人员特别是生产岗位人员标准化作业培训。通过积极鼓励他们在工作岗位上自学、集中组织政治理论、职业道德教育、岗位培训、规范服务辅导、技能比武等多种形式来增强职工的责任心和掌握服务技能。此外针对基底较差的大龄员工，要重视现场实际操作培训的同时，灌输浅显易懂的理论知识，力争使其尽快达到供电所部分职工的水平，从而能胜任更重要的工作。另一方面，完善监督考核制度，对职工可建立岗位轮换、竞争上岗、末位降工资等相应的奖惩制度，实行职工的动态管理，增强其紧迫感和危机感。
4.2创建并实施电费核算制度
供电企业电费核算制度化管理的前提是拥有健全完善的电费核算管理制度，供电企业首先要深入分析客观形势，明确电力行业的发展情况、掌握客户的基本信息，严格参照电力行业的相关法规制度，结合已有的电费核算制度，来创建并实施一套科学、完善的电费核算制度，制度中既要包括电费核算模式、核算方法，又要包括人员考核方式、部门考核方式等。
4.3及时更新用户信息资料库
供电企业应及时更新用户信息资料库，以对供电用户的信息资料进行整合，以便在应收电费核算时进行查询，从而为应收电费核算与电费回收工作提供有效的依据。在供电管理中，尤其是对大客户，必须要对供电风险进行详细的分析与量化，并制定出合理、可行的供电计划，并对大用户实施动态跟踪与分析，以便及时调整的工作计划。
4.4运用先进技术
在电费对账工作中运用先进技术能够促进电费对账工作的顺利实施，对信息化技术进行更加合理的运用，满足电费对账的需求，同时，满足技术需求，促进供电企业内部相关工作的开展，提高工作效率，保证工作实施的有效性。运用先进技术需要做到以下几点：第一，引入科学合理的对账信息系统，促进电费对账工作的智能化，提高工作效率，提高电费对账的科学性与准确性。第二，培养工作人员的专业能力，提升相关工作人员的技术能力。同时，还可以引进拥有智能化技术的人才，实现信息技术的合理运用。
4.5提高电费核算的信息化水平
新时期是信息技术时代，现代化信息科技、数字技术支持着整个供电企业的发展，电费核算工作要牢固把握这一契机，采用先进的现代化电费核算信息技术，引进并积极更新电费核算信息系统，推动电费核算的信息化、自动化、智能化发展。供电企业要加大在智能化核算信息系统方面的投资力度，使企业的电费核算系统能够及时得以更新、发展并完善，能够有效适应电费的智能化核算。
结束语
综上所述，在供电企业长期运行中，电费核算和电费管理作为企业发展的重点工作，电费核算和电费管理对供电企业的经营利益产生直接的影响，提高电费对账质量具有重要作用，能够提出具有可行性的工作模式，创新工作方法，为电费对账工作的顺利开展提供保障。
参考文献
[1]郝爱娟,冯登.加强供电企业电费管理与电费核算的途径研究[J].企业技术开发,2015,23:42+44.
[2]杨莎.供电企业电费核算要求和电费管理策略分析[J].科技与企业,2014,17:39+41.
论文作者:陈玉红
论文发表刊物:《电力设备》2017年第16期
论文发表时间:2017/10/17
标签：电费论文; 供电企业论文; 供电所论文; 工作论文; 收费员论文; 制度论文; 人员论文; 《电力设备》2017年第16期论文;