摘要：随着国家能源战略的不断调整，电力企业进入了一个崭新的历史阶段，电力企业应满足新时代中国特色社会主义经济高速、可持续发展的电力能源需求，目前，电力体制不断改革，推动了地方国有电力企业市场化进程。国有电力企业要实现“去产能、降成本、调结构、促环保”战略目标，必须加强电力需求侧管理、建立建全相关法律法规，建立和完善不同利益主体之间的协调和沟通机制，优化产业结构，采取一系列行之有效的配套措施。
关键词：电力企业；需求侧管理；发展瓶颈
0 引言
电力体制改革政策对电力市场的影响主要体现在影响服务规模，电改新规提出将逐渐形成由市场交易定价的要求，这对电网企业的盈利提出了挑战；影响服务形态，电网企业的垄断格局已经被打破，使得电网企业调整姿态，积极开展市场营销策略研究[1]。
1 供电企业电力管理的现状
国有电力企业发展的优势和挑战目前电力企业都在继续深化改革，不断开拓创新，加速电力基础设施建设，增加电力企业供应强度，为地方经济发展提供强有力的电力保障。
伴随电力体制不断改革，电力企业不仅面临着竞争压力和发展机遇，同时也带来了电力市场的挑战。
在新形势下电力企业面临以下三大挑战:
一是社会对电的依赖，要求供电可靠性更高，电网越来越复杂，接入设备类型和数量越来越多，电网形态发生变化，电网安全运行压力加大。
二是受电力市场开放、输配电价降低、电量增长减速等因素影响，电网业务面临日趋激烈的市场竞争，企业经营遇到瓶颈。
三是社会经济形态发展变化，互联网经济、数字经济等社会经济形态发生变化，通过平台对接供需双方，打造多边市场，对传统电力行业带来巨大挑战。
全面开放电力市场，加剧了其他替代能源和电力企业的竞争，压力不仅来源于内部竞争，还存在着周围省份的竞争，由于全国并网已成为现实，地方国有电力企业在战略实施的过程中会遇到附近省、市的竞争，并且有压力逐渐增加的趋势。
2 电力体制改革后电力市场的特点
在电力体制改革的大背景下,电力市场也呈现出了新的特点,主要体现在电网的统一规划性，以及电力客户的主观能动性。
电力作为特殊的能源，其生产、传输、消费的过程也极为特殊,其产生和供电有着瞬时性的特点,系统各个环节紧密相扣，要求在市场化发展的过程中必须要对电力市场的生产、供电及销售等各个环节进行整体性的规划和计划。
开放的电力市场使得客户拥有了主管能动性。相较于传统市场而言,在电力体制改革背景下的电力市场的客户拥有更多的选择空间，主动性大幅提升,同时也为电力营销模式的创新提供了动力[2]。
3 电力体制改革后电力管理的策略
围绕建立灵活的服务模式、快速的客户响应机制，在电力体制改革的背景下，只有创新营销管理模式，构建以客户为中心的服务体系，才能最大限度的保住现有市场、扩大未来市场，首先需要细化服务管理的目标，分阶段明确发展的小目标，构建服务策略体系。提升客户服务水平，提高员工综合素质，不断夯实基础，为未来发展提供可靠动力支持。其次，服务管理人员应对市场竞争环境有清晰的认识，对服务策略的改革保持积极的心态，提升服务人员特别是管理层的意识格局，使其更为理性地认清形势，摆正位置。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆此外，良好的客户体验需要不断的技术创新，包括电网设备的不断升级，人员服务手段的不断改进，更主要的是需要投入更多的技术支持资金，使客户对电网企业的能力更有信心。
具体可从以下几个方面采取措施：
3.1统筹规划，高效安全运行
电力企业围绕营配调贯通业务主线，应用电网统一信息模型，提升电表数据共享即时性，构建电网一张图，重点实现输变电、配用电设备广泛互联、信息深度采集，提升故障就地处理、精准主动抢修、三相不平衡治理、营配稽查和区域能源自治水平。立足交直流大电网一体化安全运行需要，引入互联网思维，建设“物理分布、逻辑统一”的新一代调度自动化系统，全面提升调度控制技术支撑水平。
打造 “规划、建设、运行” 三态联动的 “网上电网”，实现电网规划全业务线上作业； 开展基建全过程综合数字化管理平台建设，推进数字化移交，提升基建数字化管理水平。确保电网的安全运行和可靠的电力供应，为国民经济发展做好保障工作。
3.2兼顾利益，提升经营绩效
实施多维精益管理体系变革，统一数据标准，贯通业财链路，推动源端业务管理变革，实现员工开支、设备运维、客户服务等价值精益管理，挖掘外部应用场景，开展价值贡献评价，实现互利共赢。
围绕资产全寿命核心价值链，全面推广实物ID，实现资产规划设计、采购、建设、行等全环节、上下游信息贯通；建设现代(智慧) 供应链，实现供应商和产品多维精准评价、物资供需全业务链线上运作，提升设备采购质量、供应时效和智慧运营能力。能够适应企业生产社会化生产要求。依靠集群基于循环经济和提供热电力生产，使整个社会生产达到“高利用率低、低碳”的目标。
3.3夯实基础，建立健全机制
在感知层，重点是统一终端标准，推动跨专业数据同源采集，实现配电侧、用电侧采集监控深度覆盖，提升终端智能化和边缘计算水平; 在网络层，重点是推进电力无线专网和终端通信建设，增强带宽，实现深度全覆盖，满足新兴业务发展需要; 在平台层，重点是实现超大规模终端统一物联管理，深化全业务统一数据中心建设，推广 “国网云” 平台建设和应用，提升数据高效处理和云雾协同能力; 在应用层，重点是全面支撑核心业务智慧化运营，全面服务能源互联网生态，促进管理提升和业务转型。
3. 4 开发技术攻关，完善电力市场所需的核心产品打造泛在电力物联网系列 “国网芯”，推动设备、营销、基建和调度等领域应用。制定关键技术研究框架，完成技术攻关与应用研究，研发物联管理平台、企业中台、能源路由器、“三站合一”成套设备等核心产品，推动基于“国网芯”的新型智能终端研发应用，建立协同创新体系和应用落地机制。
4 结语
在电力市场中，电力服务是关键性的工作之一，在电力体制改革不断深化的背景下,电力市场的竞争日趋激烈，需要供电企业积极创新电力营销模式,提高自身的竞争力，适应电力体制改革，促进供电企业可持续发展。
参考文献:
[1]曾鸣．电力需求侧管理的激励机制理论及应用．北京：中国电力出版社．2002.
[2] 刘振育深化电力体制改革背景下的电力营销管理[J].企业改革与管理,2014(09):67.
[3] 唐昀．论开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策［J］．广东科技，2012，21(23) ．
[4] 胡强. 农电管理改革的相关问题探究［J］．科技创新导报，2015 ( 28) ．
论文作者:张京京,郭彤,于磊
论文发表刊物:《电力设备》2019年第14期
论文发表时间:2019/11/8
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