湘潭市中心医院门诊健康宣教，湖南湘潭 411100
【摘要】 目的：总结并归纳多种新媒体在门诊健康宣教中的应用效果。方法：将164例我院门诊患者纳入研究，选择时间为2018年4月至2019年4月，对164患者进行随机分组处理，方式为计算机表法，将患者分为82例对照组与82例观察组，对照组应用常规健康教育方式，观察组使用多种新媒体进行健康宣教，评估不同宣教方式下患者的就诊流程了解度以及健康知识的掌握度，并比较患者对不同宣教方式的满意度。结果：使用多种新媒体进行健康宣教的观察组患者的就诊流程了解度、健康知识掌握度评分分别为（94.30±7.49）分、（95.62±7.41）分，均明显优于应用常规健康教育方式的对照组的（81.28±6.94）分、（82.55±6.68）分，结果对比展现P<0.05，分析价值显著；使用多种新媒体进行健康宣教的观察组患者的满意率为98.78%，明显优于应用常规健康教育方式的对照组的89.02%，结果对比展现P<0.05，分析价值显著。结论：对门诊患者通过多种新媒体方式进行健康宣教，可显著提高患者对就诊流程的了解度，对健康知识的掌握度，并提高患者对宣教方式的满意率，对促进患者康复，改善患者预后及医患关系均意义显著，可广泛使用。
【关键词】多种新媒体；门诊；健康宣教；应用效果
门诊是医院的重要组成部分，患者疾病种类复杂，且人流量较大，为提高患者的生存质量，提高就诊效率，促进患者尽早康复，对患者进行有效的健康宣教，提高患者的就诊流程了解度以及健康知识掌握度十分重要[1]。随着科技的不断发展，通过互联网、数字技术等向患者进行信息提供的多种新媒体逐渐普及应用，通过新媒体技术对患者进行健康宣教，可有效提高宣教效率，使患者对健康知识更加了解，应用价值显著[2-3]。本文针对164例我院门诊患者，分别进行常规健康宣教多种新媒体健康宣教，评估患者的就诊流程了解度、健康知识掌握度以及对宣教方式的满意度，总结并归纳多种新媒体在门诊健康宣教中的应用效果。
1、资料与方法
1.1 一般资料
将164例我院门诊患者纳入研究，选择时间为2018年4月至2019年4月，选取的患者均无精神障碍疾病或神经功能障碍疾病，可正常与工作人员进行交流以及沟通，且均对此项研究知情并均为自愿参加。对164患者进行随机分组处理，方式为计算机表法，将患者分为82例对照组与82例观察组，对照组男40例，女42例，年龄最小20岁，最大73岁，平均（49.60±5.82）岁，初中及以下文化者29例；高中文化者40例，高中及以上文化者13例；观察组男41例，女41例，年龄最小21岁，最大75岁，平均（49.72±5.66）岁，初中及以下文化者28例；高中文化者40例，高中及以上文化者14例。比较两组患者的性别、年龄及文化程度等基线资料均差异不大，P>0.05，能够进行探析。
1.2 方法
对照组应用常规健康教育方式，主要通过工作人员讲解以及发放健康知识手册等方式进行健康宣教。
观察组使用多种新媒体进行健康宣教：成立健康知识推广小组，对小组成员进行相关培训，由专人负责指导宣传网站健康宣教知识、公众号及医院网站知识等工作，指导患者学会使用多种预约方式，帮助患者了解并掌握多种缴费途径，解决门诊就医问题，节约患者排队等候时间，并定期发布相关疾病的发生原因、日常生活中注意事项等知识，普及医院就诊流程的知识，并及时耐心解答患者的疑问，让患者对各项知识更加了解。
1.3 观察指标
通过问卷调查方式评估不同宣教方式下患者的就诊流程了解度以及健康知识的掌握度，并比较患者对不同宣教方式的满意度。就诊流程了解度以及健康知识的掌握度问卷均设置总分为100分，满意度评估问卷设置选项为非常满意、满意及不满意。
1.4统计学方法
本次研究中使用SPSS17.0软件对164例我院门诊患者的数据进行统计分析，计量资料（就诊流程了解度、健康知识的掌握度评分）均用（±s）表示，行t检验，计数资料（满意率）用%表示，行χ2检验，P<0.05，差异有统计学意义。
2、结果
2.1 两组患者相关知识掌握情况
使用多种新媒体进行健康宣教的观察组患者的就诊流程了解度、健康知识掌握度评分分别为（94.30±7.49）分、（95.62±7.41）分，均明显优于应用常规健康教育方式的对照组的（81.28±6.94）分、（82.55±6.68）分，结果对比展现P<0.05，分析价值显著，见表1。
2.2 两组患者对宣教方式的满意情况
使用多种新媒体进行健康宣教的观察组患者的满意率为98.78%，明显优于应用常规健康教育方式的对照组的89.02%，结果对比展现P<0.05，分析价值显著，见表2。
3、讨论
常规健康宣教方式主要由工作人员进行口头讲解或发放健康知识手册，但由于工作人员工作繁忙，难以抽出较多的时间对患者的疑问进行解答，或对某一方面内容进行深入讲解，知识普及效果并不好[4]。而通过阅读网站、公众号及医院网站等新媒体，可通过日常碎片化知识推送的方式让患者对各项健康知识日益了解，并可及时对患者的疑问进行解答，可有效提高工作效率，提高患者的满意度，具有较高的应用价值[5]。
本次研究中，使用多种新媒体进行健康宣教的观察组患者的就诊流程了解度、健康知识掌握度评分分别为（94.30±7.49）分、（95.62±7.41）分，均明显优于应用常规健康教育方式的对照组的（81.28±6.94）分、（82.55±6.68）分，结果对比展现P<0.05，分析价值显著；使用多种新媒体进行健康宣教的观察组患者的满意率为98.78%，明显优于应用常规健康教育方式的对照组的89.02%，结果对比展现P<0.05，分析价值显著，说明采用多种新媒体的宣教方式对门诊患者进行健康宣教的效果较好，可有效加深患者对健康知识的了解，更加熟悉就诊流程，临床应用价值显著，值得推广使用。
综上所述，对门诊患者通过多种新媒体方式进行健康宣教，可显著提高患者对就诊流程的了解度，对健康知识的掌握度，并提高患者对宣教方式的满意率，对促进患者康复，改善患者预后及医患关系均意义显著，可广泛使用。
参考文献：
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[4] 陈淑琦, 张永红, 孙钰根. 新媒体传播在昆山健康教育与健康促进工作中的应用[J]. 中国健康教育, 2015, 31(12):1195-1196.
[5] 许艺凡, 马冠生. 新媒体在健康传播中的作用及评估[J]. 中国健康教育, 2018, 34(1):62-66.
论文作者:易彩霞，成婵，苏瑶，彭宁，唐利
论文发表刊物:《总装备部医学学报》2019年第08期
论文发表时间:2019/10/24
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