摘要：通过一系列市场调查表明，目前国内供电市场上采用的精细化营销管理模式是效果最好的管理模式。虽然这种精细化的营销管理模式已经为电力的发展带来了不少的好处，但是仍然没有达到最完美的营销模式，还是存在着很多的问题的。为了我国电力营销管理信息系统的不断进步发展，需要分析目前存在的问题，寻求最优化的电力营销管理信息系统。
关键词：电力营销；管理信息系统；优化实践
1电力营销管理信息系统简介
管理信息系统是由一系列的软件、计算机和网络组成，很好地结合了现代的通信技术以及计算机信息处理技术，应用在电力营销的各个环节之中。目前使用的电力营销管理信息系统具有强大的功能，可以将所有的营销工作都在电脑终端中完成，并且兼顾了工作的效率和数据的质量。在营销数据中心还能够方便地对各种营销信息进行方便的查询，了解用电客户的电力使用情况，对重点用户还可以进行实时的用电监控，从而进行电力的调配等工作。且还可以对区域或者整体的电力消费市场进行数据的统计和挖掘，对电力营销的总体情况准确地进行掌控和分析，作为电力企业进行决策和营销的数据基础。具体说来，电力营销管理信息系统有三方面的特点：第一是各种数据高度集中，数据量巨大。二是业务类型高度统一，大部分数据都与用电相关。三是网络化的运行。可以通过互联网为电力企业和用电客户提供便利、快速而高效的查询服务。四是用电费用的计算和统计十分便捷。
2电力营销管理信息系统的发展现状
近十年，我国的国家发展规划中不断的对国家电网的法战略进行调整和升级，其中如《国家电网公司十一五发展规划》、《国家电网公司十一五电力营销法规划》等，这些都对国家电网乃至企业发展进行了全面的规划和部署，其中要求电力企业乃至行业在10年内建设全覆盖、全采集、全费控的数据网络和系统。实现覆盖公司和用户的网络，实施化采集供电信息，全面支持预付费模式，用全面的信息化升级电力生产和管理模式，实现规划、生产、经营管理的全面信息化。随着新的五年计划的全面开展，“十三五”明确的支出国家电网的智能化建设战略，即建设智能化电力网络，利用高速集成的双向通讯网络实现传感、测量、监控的自动化，并将先进的技术、设备、控制策略等引入网络管理中，实现电网运行的可靠、经济、安全等目标，从而引入各种发形式，减少能源消耗，促进绿色供电。智能电网的主要特征就是，稳定、可自愈、兼容、经济、集成优化等，这些都要求电网技术步入网络化、数据化模式。2016-2020年，我国对电网升级投资中有1750亿元用于智能化改造，进一步实现全面的电网智能化。纵观我国的电网建设，呈现的是一种跨越发展模式，尤其是近10年的时间里，我国的电网已经初步具备了智能化管理与控制的能力，当前虽然电力供应网络已经初步实现智能化，但是因为用户管理端的电力网络以及层级相对复杂，因此内部电力网络与公用网络，包括客户端的互联并没有实现完全通常，因此生产部门以及营销部门之间的信息共享，乃至数据决策仍然处在发展初期。尤其是在我国推行阶梯电价后，一些地区受限于营销自动化影响并没有对用户产生直接影响，即客户并没有体验到阶梯电价对生活的影响。因此类似于阶梯电价的策略并没有起到引导客户改变消费习惯且降低能源消耗的目的。因此未来我国的电网智能化发展应集中在终端市场上，利用智能化以及网络技术等来影响公众消费，这才是未来电网营销系统应当体现的重要作用。
3电力营销管理信息系统的优化
3.1优化系统运行
系统操作的优化包括两部分。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆一是业务功能程序的优化，即根据性能监测和诊断分析的优化方案，针对影响系统性能监控性能的业务功能优化和优化源程序，优化功能程序、存储过程，处理逻辑等。对业绩有很大影响的营销系统的主要功能包括工单处理功能，短信息管理功能，团队计划管理功能，欠费查询统计功能，收费会计相关功能，报告统计功能等。第二是时间任务程序的优化，即整理营销系统时间所涉及的任务程序，清理过时和不必要的计时任务，降低阅读频率具有高性能的计时任务数据，不影响正常的业务发展优化计划任务执行时间的策略，合理调度每个计划任务的执行时间，减少系统不必要的资源浪费。
3.2优化数据库设计
数据库是营销管理信息系统的数据基础，是各种应用程序调用数据的来源。本次设计选择SQLServer作为主要技术，设计数据表格包括抄表数据、电能电量表、账单表、缴费记录流水表、用户信息表、收费网点表、线损统计表等等。这些基本表格时独立存在的，在SQL中每一个关系都对应一个基本表。一个或者多个表可以对应一个存储文件。用户建立基本表后，可以对其进行改写，增加、删减、查询等。因为篇幅有限，本文就对其中的几个基本表进行介绍，并按照上述的E-R图来完成模型设计。具体逻辑结构设计中涉及的基本表如下：（1）抄表记录表。抄表属性包括抄电表序列号、抄表类型、周期、日期、抄表人等信息。（2）电能电量表。电能电量表属性包括序列号、日期、电量类型、电量值等信息。（3）缴费账单表。缴费账单表包括名称、地址、电量值和电费、预收账户余额等信息。（4）记录缴费交易表。
记录缴费交易流水表属性包括流水号、客户编号、户名、地址、金额、收费员、交易时间等信息。（5）客户信息表。客户属性包括编号姓名、行业、用电类别、单位、电压等级、电量值等信息。（6）收费网点表。收费网点属性包括网点编号、收费编号、地址、收费时间等信息。（7）线损统计表。线损统计表属性包括供电编号、供电量、线损率、售电量、供电时间等信息。（8）供电方案表。供电方案表包括用电需求、用电容量、用电类型、计算方式等消息。（9）客户评估信息表。客户评估信息表包括评估流水号、客户名称、客户性质、用电容量、评估方法等字段。（10）呼叫处理记录表。呼叫处理记录表包括记录流水号、接线员、来电号码、接通时间、业务种类、处理业务部门等字段。（11）监测记录表。监测记录表包括记录编号、监测时间、任务、地理位置、电表读数和同步标志等字段。（12）应收账款表。应收账款表包括会计科目、凭证、计算批次、电费、业务费和营业外收入等字段。
3.3建立营销管理决策系统
营销决策系统能帮助系统针对客户服务层的工作情况，以及客户业务层的工作状况有一个初步的了解，并掌握客户反馈情况，根据客户反馈情况制定相应的策略，解决问题。决策系统就是一个监管部门，通过线上的方式对各部门的工作进行严格的把控，及时发现及时解决，更好的为用电客户服务。同时也能为大家制定合理的营销策略，稳固市场的发展，了解市场行情，为企业带来最大化效益，这些都可以用一个管理决策系统解决。同时也能实时评估工作绩效，调整内部管理方法。决策层软件也是一个全面的信息分析和处理中心，为营销决策提供基础。主要分析了电力营销工作的运行状况，政策实施的效果，从营销市场分析，客户分析，市场预测，需求管理等方面预测供电。市场需求，未来业务决策计划和销售策略。
参考文献
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[3]温琪宇.包头供电公司营销信息管理系统设计与实现[D].大连理工大学,2015.
论文作者:张伟
论文发表刊物:《基层建设》2019年第15期
论文发表时间:2019/8/5
标签：电力论文; 管理信息系统论文; 客户论文; 数据论文; 电量论文; 电网论文; 信息论文; 《基层建设》2019年第15期论文;