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【摘 要】 药品作为一种特殊的商品在管理上一直较为严格，但是为了让药品市场的活力可以得到有效激发，刺激消费也是药品销售中的重要一环，在满足药品消费者需求的基础下，药品营销对于医药产业发展来说同样较为重要，是生产者与消费者进行沟通了解的重要纽带，药品销售过程中采用的方法不仅可能会对消费者的购买倾向产生影响，文章针对的提升药品销售业绩的方法进行了探究，仅供参考。
【关键词】药品营销；价格策略；品牌形象；营销服务
随着时代的发展，药品销售上的业绩对于药厂的发展来说起着重要的影响作用，所以为了满足消费者的需求，药品销售企业必须审时度势，制定出较为合理且科学的销售方法，让企业的发展可以得到更多的机会，所以采用什么样的销售方法，让企业的销售业绩得到提升，是当前企业应该进行重视的问题。
1 价格策略
我国的医药市场，国家实行宏观调控和市场调节相结合的管理制度。医药产品的价格，从现代市场营销的角度看，是营销要素中最为敏感的因素。
价格的定位，也是影响营销成败的重要因素。对于求实、求廉心理很重的中国消费者而言，价格高低直接影响着他们的购买行为。
对于一种产品而言，价格是否稳定直接关系着产品的声誉。一般说来，价格确定后，不宜变动，因而初期定价至关重要（特别是一些新药刚上市时）。具有远见者、有长期经营愿望者在确定价格时，既要克服急功近利，也要克服低价钻空的思想。合理有利于营销的价位，应该是适众的价位。
2 提升品牌形象
所谓品牌提升策略，就是改善和提高影响品牌的各项要素，通过各种形式的宣传，提高品牌知名度和美誉度的策略。提升品牌，既要求量，同时更要求质。
消费者购买决策过程有四个环节，即需要了解、信息收集、品牌评价、选择决定。其中一个重要环节是品牌评价。中国人购买商品时有求名的动机，因此适应其求名动机的心理，应不断地提升品牌要求。
据相关统计数据显示，品牌OTC产品的销售额已占到所有OTC药品的70%-80%。在医药行业已经达成共识，做品牌比做销量更加重要，但好品牌的树立似乎又与处方药不能在大众媒体上做广告相矛盾。对此，不少医药企业开始通过非处方药带动处方药，将原本用于处方药的广告投入到非处方药的广告宣传中，通过对非处方药的广告宣传，担负起品牌建设的重任。
提升品牌的途径，内在的靠产品的质量和功效，让使用过的消费者用口碑传播品牌；外在的靠营销中的各种宣传活动。
3 重视营销服务
有研究数据表明：成功品牌的利润，有80%来自于20%的忠诚消费者，而其他的80%，只创造了20%的利润。忠诚度不仅可以带来巨额利润，而且还可以降低营销成本，争取一个新顾客比维持一个老顾客要多花去20倍的成本。
有远见的企业重视消费者的忠诚，并把忠实用户看作自己巨大的市场资源，有了这个资源，品牌的市场份额才会不断扩大，企业利润就会源源不断。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆而且由于这些老用户的口碑和示范作用，还有助于吸引新用户。
3.1 创造顾客满意价值
正所谓“顾客是上帝”无论是什么商品，在进行推销时，企业首先要进行关注的就是消费者的需求，将各种影响因素进行综合考虑，从侧面对消费者的需求方向进行分析，然后利用自身具备的专业知识对消费者的需求进行商品上的推荐，只有这样将顾客的需求放在首位的商家，才可能在竞争的过程中取得胜利。其次，每个商家在商品质量上进行保证以后拼的就是服务方面的内容了，为了让顾客情绪与需求得到的全方位的照顾，销售企业中的管理工作人员需要将销售上禁忌与技巧进行及时的告诫，为了让销售环节可以少出现错误，导致痛失客户的现象出现，管理层人员应该及时对销售上的工作人员进行全方位的技术培训，让员工可以建立出自己的一套推销上的方法，将自身的优势进行发挥，既有自己的特色，也可以为消费者的需求进行针对性的满足。
3.2 做好客户的数据库处理
顾客对于企业的发展来说就是发展的不竭动力，也是企业努力运行的根本。为了扩大药品企业的客户群，企业中的管理工作人员需要根据客户信息上的分析结果，将客户群体资料库进行建立，目的是为了可以依据当前的资料信息将潜在的客户群体进行挖掘，这样的做法可以为营销工作的成功率增加不少成功的几率。同时，现代信息手段具有很多技术上的优势，不仅可以在建立出客户群体资料库时根据客户的资料录入进行更多信息与服务上的推荐，同时可以根据客户的基本信息进行潜在客户的分析，将客户的个性化需求进行针对性的满足。
这种信息库对客户的需求进行一对一的个性化服务定制，根据数据信息会上的显示来对推销的产品进行选择，同时跟踪性较强，可以对客户的信息变更进行推送服务上的调整，一般情况下，数据库中的资料主要包含以下几个方面：（1）顾客的基本资料：姓名、地址、年龄、职业、联系方式、性格等；（2）交易信息：订单、退货、投诉、服务咨询等；（3）活动信息：顾客参与了企业开展的哪些活动，对活动的看法、建议如何；（4）产品信息：顾客购买产品喜好、心理、频率和数量等。
3.3完善售后服务及拓宽物流渠道
药品售后服务的关键是承诺兑现。不管是本企业的二、三级经销商，还是医疗单位或用药的病人，他们都迫切希望保证药品供应及时，安全有效而相对价廉，并保证质量。要做好药品采购质量控制、药品储存质量控制、药品销售质量控制。为此，必须加强进销存过程中技术质量管理规划，要弄清本年度购进计划，购进药品的来源渠道、库存条件、销售对象、最终客户特点和要求，编制固定的技术管理工作进度，做好技术管理的资源优化配置，做到技术管理目标明确，保证技术质量管理规划科学合理，努力降低技术质量管理工作的成本。物流渠道在药品销售中起着非常重要的作用。适合的物流渠道，可使产品渗透到各个角落。当患者看到广告或者在特定情况下，产生需求就可以非常方便地获得，这样就有利于药品的销售，提升销售业绩。
3.4搞好广告促销
广告促销是药品宣传中最有效、最节省时间和费用的方法，特别是在非处方药品的促销中，广告促销是必不可少的。在几个月时间里，某个药品通过中央媒体和地方媒体的广告宣传，就能到达全国的各个角落。通过广告艺术性的表现，宣传药品的特性和疗效，以激发患者视、听觉方面的共鸣，引发他们的购买欲望，其效用是巨大的。
4结语
通过以上列举的提升药品销售上的有效措施，可以从中收获的有效信息是如果企业想要在销售的过程中获得更多客户的亲睐，就必须将自身的品牌效应与药品质量进行有效保障，这两个方面的内容保障是基础，只有将基础打好，才能建设处摩天大楼。其次，企业要依据客户的实际需求来对使用的药品进行推荐，切不能为了经济效益其客户的实际需要而不顾，推销一些华而不实的药品，这不仅是对消费者的不负责，也是在断送企业长远发展的机会。
参考文献
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论文作者:杨彦伶
论文发表刊物:《世界复合医学》2017年第5期
论文发表时间:2017/9/5
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