摘要：随着社会经济的迅猛发展，人民生活品质不断提升，电力作为21世纪人们最离不开的生活能源存在于我们生活的方方面面。因此，对于用电安全检查管理，也提出了更高的要求，供电企业为追求更高效的发展就必须在时代的需求中做出改变，提高自身的竞争力，才能在时代中更加长远稳固地发展。
关键词：供电企业；用电营销管理；有效途径；研究
1导言
我国经济的不断发展不仅提升了人们的生活质量，还明增加了用电需求量。为了保障用户的用电安全性与稳定性，供电企业对于用电检查工作的重视程度逐步提升。同时，为了确保供电企业的发展与社会用电需求量发展相匹配，调整供电企业用电价检查与营销策略具有重要的意义。
2供电企业目前问题分析
目前各大供电企业，也争先做出对应改革调整。供电企业中存在的一些不良现象需要做好深化调整，重心放在我们的用电检查管理以及营销策略的问题上，接下来就让我们进行细致的分析，研讨对应的解决策略。
2.1核查的用电主体不明
对于供电企业来说，提供电力运输前是需要对用电主体进行核查的，在核查通过后，确保安全供电的前提下才会进行电力的提供。在检查审核的过程中，供电单位到电力核查的开展地点的核查工作，仅属于合同当事人到合同现场履行现场勘察的民事行为。但是依据法律上的明确规定来说，无论是民生用电还是行政用电，供电单位都不得以个人或者内部职称的名义作为用电核查方，必须以企业的名义进行核查准备。许多供电单位都会以电力检查部门，或者电力核查组的名义等不具备独立法人的班组或部门对外实施处理。当出现一些违约用电或者窃电的行为时，因无法进行法律维护而造成的损失，需要企业自行承担。所以对于各级的供电企业来说，都应明确审查具体的部门。
2.2企业在人员培养和引进上的不足
目前很多企业由于对检查审核部门的轻视，会存在诸多问题，例如为了把控工资成本，招收的普遍是些没有经验的员工或是资质不够的人员，不经过培训直接分配支检查审核部门。根据正常标准来说，企业的审查部门本身就需要具备一定资质，在人员分配中应配备一定比例的一二级用电检查员，这样才能更好地配合本部门所需的工作。在开展实际检查工作时，常会派遣一些无经验甚至无用电检查资质的人员单独到用户处进行用电核查工作，这种不负责任的现象是企业必须避免的。企业一定要加强对优秀人员的引进，以及加强对企业内部人员的定期的专业培训。完整专业度高的人员架构，对于开展各项工作都有很大的帮助。
2.3用电检查制度上存在一定的疏漏
首先，在检查工作开展的过程中，检查人员会存在一定得懈怠现象，大部分检查人员认为一般不会存在过多严重的问题，所以在进行审核检查的时候就会相对懈怠一些。其次，审核的过程不够全面，面对一些线路使用时间较久的情况，需要进一步地对该部分线路进行问题排查。供电企业并没有完善用电检查制度流程，在具体的检查工作开展时没有明确的工作准则，无法做到责任到人，很难保证用电用户的用电安全性。
2.4忽视用电检查的重要性
一部分企业没有意识到用电检查部门的重要性，没有改变传统的检查观念。应防止检查部门和市场严重脱节，否则不利于企业长期的发展，会使企业发展受到不良影响。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3强化用电营销管理的途径探析
3.1完善用电营销管理策略
完善用电营销管理策略是强化用电营销管理的途径之一，因为对于供电企业来说，如果想争取到更多地用户，就需要不断拓宽自己的营销路径，完善用电营销管理策略，从而进一步提升企业在整个市场中的占有率。第一，供电企业可以优化价格设置，如设置浮动电价，即对不同用户设置不同级别的电价，以此来满足不同用户对于电量的差异性需求，从而使供电企业收获更多地忠实用户，进而占据更大的市场份额。第二，供电企业还要加大节约能源的宣传力度，如电能等，从而增强用户对电能的节约意识，提高企业的社会荣誉度，增加电力用户对供电企业的社会认同感，帮助企业获得更多电力用户的支持，从而实现企业电力用户的稳定持续增长。第三，通过采用“互联网+电力营销”模式，借助互联网的客户端，为电力企业搭建一个更加便捷、智能化的营销服务平台，完成客户所需要的各种电力服务，以此来加快供电企业用电营销管理工作的转型与升级。
3.2增强工作人员的综合素质
一方面，各单位可以通过校企联合等方式引进一批高素质的大学生进入供电企业工作，从源头提升用电营销管理人员的综合素质和用电营销的专业管理水平，端正管理人员的工作态度，使其仔细认真的进行用电营销的管理工作，从而提高企业的用电营销管理水平。另一方面，供电企业及时建立一个完善的用电营销管理体系，尽全力做到对用电营销管理的各个环节进行实时监控，定期要求单位的所有管理人员参加管理技术培训，开展利用计算机技术进行营销的相关培训，制定合理透明的奖惩措施和晋升机制，把供电企业利益和用电营销管理人员的个人利益结合起来，从而逐渐提高管理人员的工作积极性与责任心，使其能够在自己的工作岗位充分发挥作用，从而使供电企业用电营销的管理水平进一步提升，帮助企业在整个用电行业中占据一席之地。
3.3提升用电营销管理的服务质量水平
提升用电营销管理的服务质量水平，也是强化用电营销管理的重要途径之一。通过供电营销的精准性服务，借助互联网大数据的分析与挖掘等技术，为每一个用户提供其特定的画像，从而借助标签形式，构建一个立体化的电力用户全景式画像，根据用户的不同特点，进行精细化与人性化服务，并运用一定的差异式服务，提升用户服务的感知度，以此来提升用电营销管理的服务质量水平。
3.4降低用户恶意欠费行为的发生率
降低用户恶意欠费行为的发生率，也是强化用电营销管理的重要途径之一。由于在现实生活中，常常会存在电力用户的恶意缴费情况，这就会给供电企业造成较大的经济损失。用电公司在用户开户时与用户签订企业供用电合同，搭建企业与用户之间的商业化关系，企业通过“先供后用”的供电制度，实现用户先缴费后用电的模式，从而使用户的电力使用更为规范。供用电合同可以在很大程度上保证供电企业的经济利益，同时还可以在电力用户的恶意拖欠电费行为起到一定的遏制作用，一旦用户出现恶意欠费的行为，企业可以评价供用电合同的有效性起诉用户，来弥补用户行为给供电企业造成的经济损失，从而降低用户恶意欠费行为的发生率。
4结语
综上所述，为了确保供电企业的发展与社会用电需求量发展相匹配，调整供电企业用电价检查与营销策略具有重要的意义。在明确供电企业用电检查管理及营销策略的现存问题的基础上，通过针对性落实理念先进的用电检查团队的组建、引入精细化的用电检查管理体系、组织高度市场化的营销活动、突出产品的营销地位，实现了供电企业用电检查与营销效果的提升，保障了用户的用电安全，也更好的满足了用户的个性化用电需求。
参考文献：
[1]迟长春.供电企业强化用电营销管理的有效途径研究[J].黑龙江科学，2018，9（24）：122-123.
[2]唐财景.用电监察与供电企业营销水平提升策略[J].科技资讯，2018，16（30）：133+135.
[3]刘锦钊.用电监察工作对供电企业营销服务的重要性[J].科技风，2018（31）：169.
论文作者:王娟,高丽宏
论文发表刊物:《电力设备》2020年第2期
论文发表时间:2020/4/30