摘 要：在信息社会飞速发展的今天，公共图书馆应大力推进文献资源共享及延伸服务，使图书馆社会效益显著提高， 同时也极大地提高图书馆在社会中的地位和作用。陕西省府谷县图书馆根据本馆实际情况，不断开展读者服务工作创新和延伸读者服务工作的探索，本文以该馆实践经验为例， 阐述了县级公共图书馆加强延伸服务的重要性和具体措施。
关键词：公共图书馆 延伸服务 重要性
我国正处在全面建设小康社会、加快推进现代化的关键阶段，经济和社会发展正面临许多重大而艰巨的任务，迫切需要提高全民族科学文化素质，需要搭建一个信息支撑和知识保障平台。加强图书馆服务工作，延伸图书馆服务领域，提高服务辐射能力，有利于优化图书馆资源配置，是建设和谐社会、学习型社会的重要内容。因此，在目前公共图书馆的覆盖面不尽合理的情况下，作为图书馆工作者，就不能满足于阵地服务、传统服务，而要充分利用馆藏文献和设施等条件，延伸服务工作，积极拓展图书馆社会教育功能，增强服务辐射能力，扩大服务覆盖面，丰富服务内容与方式，为社会公众提供多样化、个性化服务，使图书馆的服务广度与深度都得到延伸，提高公共文化服务能力。
一、公共图书馆开展延伸服务的重要性
1.延伸服务是公共图书馆适应新形势的需要
当今社会，市场经济大潮强烈地冲击着传统的公共图书馆，使之既面临着大好发展机遇，也面临着极其严峻的挑战。购书经费的短缺与书刊价格的持续上涨，使公共图书馆呈现“虚脱”状态。陈旧的设备设施，落后的服务手段，低下的服务水平，越来越难以满足读者不断变化的文献信息需求。自20世纪80年代中期以来，图书馆界一批有志之士开始苦苦思索、大胆尝试，试图探索出一条适应时代发展、符合社会变革的公共图书馆生存发展之路，因而延伸服务便应运而生。
2.延伸服务是网络环境下公共图书馆的必然选择
进入21世纪，计算机技术和网络技术的飞速发展打破了时空界限，一些图书情报机构、数据库生产商如雨后春笋般涌出，他们纷纷提供网上文献信息服务。而作为最大的文献信息集散地和资料收藏中心的公共图书馆，其优势亦不复存在，它只是网络上的一个有效结点，是人们获取信息与知识的通道及选择和利用文献信息的工具之一。网络环境打破了传统图书馆服务受地域、馆舍、时间、载体、传播方式等的限制，接近和取得文献已显得不太重要，只有开展延伸服务，公共图书馆才能形成自己的特色，这是网络环境下公共图书馆的必然选择。
3.延伸服务是公共图书馆实现最大效益的重要措施
改革开放以来，随着我国经济的快速发展和人民群众精神文化需求的日益增长，各级党委和政府高度重视公共图书馆建设，许多地方的公共图书馆无论是硬件设施还是资金的投入均大为改善。然而，传统的服务模式使公共图书馆无法发挥应有的效益。所以，加大公共图书馆的延伸服务，拓展公共图书馆的服务辐射能力，为社会提供更多元化的文化精神产品，以最大程度地发挥投入成本的效益，是一个非常现实的问题和务实之举。
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二、公共图书馆开展延伸服务的具体措施
1.“以人为本”——不断创新服务内容和方式，全面提升图书馆服务水平
府谷县图书馆在新馆开馆之初实行免费开放借阅，首创“错时”、“延时”开馆，千方百计地使广大读者在空闲休息时都能到图书馆享受公共文化服务。公共图书馆只有真正实行免费开放借阅，使更多的平民大众走进图书馆、利用图书馆、亲近图书馆，让更多的人拿起书刊、阅读书刊，让更多的青少年走进图书馆，走进文化共享工程中的“绿色网吧”，图书馆才能发挥保存人类文化遗产、开展社会教育、传递科学信息、开发智力资源、提供文化娱乐等主要社会职能，才能真正提升图书馆为广大民众服务的能力和水平。
2.建设馆外图书流通点，服务新农村
开展社会主义新农村建设是党和国家的重大决策，是建设小康中国、和谐中国的重要措施之一。县级图书馆离农村近，为农村服务较为便利，因而要把为广大农村服务作为其延伸服务的重点内容之一， 加大对广大农村服务的力度，为社会主义新农村建设多作贡献。我馆利用文献资源和专业人员力量，积极配合“农家书屋工程”建设，多举措服务社会主义新农村建设，使农家书屋成为农民的精神加油站、技术指导室。（1）为每个书屋一次性配送1000册图书，然后实行等量调换，确保图书品种及时不断地更新补充；（2）经常安排人员深入乡村，帮助他们采编、分类图书，做好图书排架工作，指导他们建好图书室或农家书屋，为城乡文化站、农家书屋培训业务骨干；（3）主动联系当地一些种植、养殖大户，将农业科技资料送到他们手中。
3.面向弱势人群延伸服务
公共图书馆的服务对象具有广泛性、多层次性，任何人都有利用图书馆服务的权利。公共图书馆开展延伸服务应该更多地关注弱势人群，创造条件，面向那些没有条件利用图书馆或不方便利用图书馆的人群，让所有有阅读愿望的人都能享受图书馆文化信息服务。公共图书馆应该将为弱势群体服务作为延伸服务的工作重点，为那些老少边穷地区的人群、为那些老弱病残的人群提供富有针对性的特殊服务。
4.服务手段的革新
由于信息技术的快速发展，网络环境已经基本形成，现在多数公共图书馆都建立了网络站点，在图书借阅与续借、图书预定等延伸服务上做出了努力。有些比较优秀的公共图书馆甚至当读者预定后在48小时内送书上门，这一服务受到了读者的热烈欢迎。除此之外，公共图书馆可顺应互联网的发展趋势，在网络电子图书上进行延伸。现已有一些城市的图书馆建立了网络电子数据库，通过电子数据库向读者提供电子书刊的阅读，既降低了成本，又避免了空间、时间上的约束。此外，图书馆还可以针对专门的人群进行小册子或目录的编排，例如针对地方党政领导决策需求，可定期编制图书专题文献整理、政策导读等小册子，从而有助于减少领导阅读时间，为地方政府更高效地决策提供服务。
总之，服务读者是图书馆工作的核心工作，延伸服务无疑也是这一理念的一次拓展。鉴于我们所提供的延伸服务在内容、机制、绩效上均处于起步阶段，这一新形式作为图书馆的创新型服务方式仍有待进一步地推广和探索。
参考文献
[1]高思梅 龙江云 浅谈县级公共图书馆的延伸服务[J].江西图书馆学刊，2010，（4）。
[2]郦纯宁 图书馆服务创新开辟外延服务探索[J].甘肃科技，2011，（21）。
[3]胡晓梅 公共图书馆延伸服务探析[J].江西图书馆学刊，2011，（5）。
论文作者:刘静宁
论文发表刊物:《教育学》2015年8月总第82期供稿
论文发表时间:2015-6-19
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