云南省第一人民医院 云南昆明 650032
摘要：以云南省第一人民医院试行开展研究生兼职“行政助管”工作实践为例，提出开展此该项工作的做法、意义以及取得的实效。
关键词：行政助管；医学研究生；培养；意义
云南省第一人民医院是云南省一所省级综合性三级甲等医院和昆明理工大学附属医院，是云南省临床医学研究生培养基地。近年来医院在探索研究生创新能力培养方面主动创新管理模式，率先在云南省级医院中试行开展了研究生“三助”（助管、助教、助研）实践工作，以“行政助管”（以下简称“助管”）为试点岗位，要求进入医院临床培养阶段的研究生以“助管”身份参与医院医疗、教学、科研管理工作，通过研究生实践“助管”工作，提高他们的综合素质。
一、我院设置研究生“行政助管”的做法
我院于2011年试行研究生“三助”工作模式，制定了《云南省第一人民医院研究生“三助”工作实施办法》，以科教处和医务处作为设岗试点部门，要求所有进入医院进行临床能力和科研实践培养阶段的研究生必须以“助管”身份到科教处和医务处进行管理工作实践，每个部门工作时间二周，具体工作流程为：参加医院科研项目申报、验收、科研成果报奖过程，参与研究生、实习生的日常管理等工作；参与医疗争议的接待、处理，熟悉病案管理及病历评审要求，了解医疗管理工作流程等。
（一）结合医院实际情况，合理设置研究生“助管”试点部门。
云南省第一人民医院是一所集医疗、教学、科研于一体的省级综合性三级甲等医院，各行政管理部门在医院的各项管理工作中起着举足轻重的作用。科教处和医务处是医院行政管理的二个重要职能部门，研究生以“助管”角色到这两个部门参加实践，对他们及早熟悉和了解医院科研工作流程、了解医疗核心制度、医疗管理工作流程等都有重要的现实意义，并能通过“助管”实践，加强研究生与管理部门之间的交流与沟通。
（二）细划工作内容，提出 “十个一”的 “助管”实践内容
我们根据设岗部门的工作特点，对具体业务内容进行细划，其中科教处主要包括“参加一次科研基金申报辅导、参加一次科研项目或研究生中期考核活动、参加一次科研项目结题验收材料的审核、参加一次科研项目评审的会务安排、参加一次教学查房等“十个一”的具体工作任务，医务处主要内容有”参加一次疑难、危重、纠纷隐患的全院会诊组织活动、参加一次二、三类医疗技术临床应用能力审核的申请工作、参加一次部门申报评审工作等“十个一”工作任务，要求研究生在设岗部门实践期间认真学习和实践。
（三）系统管理，加强指导，认真考核
我们把研究生“行政助管”工作实践作为研究生综合素质教育的重要内容并纳入研究生的中期考核工作，计10分，考评项目分为出勤、工作态度、工作任务、工作能力、与设岗部门工作人员的关系五个方面，医院要求所有进入临床培养阶段的研究生必须以“助管”角色到医务处和科教处各进行二周的岗位实践，设岗部门有专人负责，研究生实践结束后，在《助管考核表》中完成工作量填写与自我评价、小结与心得体会，并由设岗部门负责教师对其作出综合评价，合格后方可进入学位论文答辩的资格审核。
二、我院研究生实践“行政助管”工作的意义
（一）开展研究生“助管”工作是医院研究生管理工作的一项新举措
近年来，随着我国医学高等教育的快速发展，研究生招生规模逐年增加，管理人员相对不足，研究生的学习根据学科专业、研究方向呈现出独立性和分散性的特点，这种特点使管理部门对研究生个体进行了解存在一定难度。因此，医院积极创新管理模式，在医疗、教学、科研日常管理工作中开展研究生“助管”工作实践，在一定程度上缓解因“扩招”后工作量增加、工作人员不足的被动局面，同时为管理部门拓宽了一个与研究生直接进行面对面沟通和交流的渠道，管理部门通过这一渠道及时了解研究生的思想动态、学习和科研工作进展状况。
（二）开展研究生“助管”工作提高了医学研究生的综合素质
由于目前的医学培养模式，相对注重专业知识的教育，对医学生综合素质的培养相对欠缺，有的研究生缺乏一定的自我约束和管理能力，在临床实践中缺乏务实求真的科学态度；有的研究生对待实验粗心大意，对待病患敷衍了事；有的研究生在学习和临床实践中缺乏吃苦耐劳、团结协作的精神；有的研究生还存在心理承受能力差，人际关系处理不成熟等弱点。因此，医院试行研究生实践“助管”工作，使研究生通过在管理岗位进行实践，使个人的交流沟通、团结协作能力等得到锻炼和提高，同时在专业知识教育的基础上，培养了他们的社会适应能力。
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（三）“助管”工作实践为研究生毕业后的工作打了基础
随着我国医疗体制改革的不断深入，社会对医师的要求越来越高，不仅从医疗技术、科研能力、医患沟通方面，而且从身体素质到心理承受能力等各个方面都提出了更高要求，如果医学研究生缺乏社会经验，不熟悉相关医疗流程，那么，要想迅速适应当今医疗环境，顺利开展医疗工作，医学生在努力学习专业知识、提高临床技能的同时，还需要尽早了解医疗相关工作的具体流程、医患矛盾的处理方式、医疗相关法规等。通过参与了医院“助管”岗位实践，医学研究生可以提前了解相关工作程序、要求，学习在医疗纠纷中如何进行良好的沟通，学会科研申报工作的相关流程等，为毕业后进入临床科室工作打下良好基础。
三、研究生参与医院“行政助管”工作的成效
医院自2011年试行研究生“行政助管”工作以来，已有69名研究生同学完成了“助管”工作实践。我们通过对参与“助管”实践的研究生发放问卷调查表和进行个人访谈的方式，其中发放问卷调查表69份，收回 67份，调查结果显示，94.3%同学认为医院开展“助管”工作是一次难得的实践机会；2011级一共27名研究生中期考核中，“助管”考核平均成绩为89.79，大家表示愿意积极参加此项工作，并认为医院开展的研究生“助管”实践工作对提高自身综合能力、巩固所学知识、发现自身优势和潜力等综合素质方面起到了积极作用。
1、培养研究生形成良好的工作和学习作风
医疗工作是以人为对象的工作，每一名医务工作者都必须有严谨、高效的工作态度和作风。研究生的日常管理工作比本科阶段相对要宽松些，个人支配的时间也相对灵活，行政管理部门作为医院管理工作的职能部门有较严格的作息时间和规律，需要处理的行政事务相对繁杂。研究生参加“助管”实践后能使自己逐步形成良好的作息时间观念，并能在“助管”岗位的实践中培养自己踏实刻苦、自觉和自律的学风。
2、提高研究生人际交往和沟通能力
大多数硕士生入学时的经历就是从校园到校园，交际圈局限于教师和其他学生，相对单纯简单。通过“行政助管”岗位的实践，研究生的表达能力和人际交往能力得到不同程度的提高，例如：学会了如何接待到访人员，如何端正态度、准确定位、处理好与各级人员的关系；如何完成文书的起草等能力；了解到如何通过言行化解医患矛盾，缓和医患关系，树立了研究生在医院的良好形象。
3、提升了研究生的医学专业素质
研究生通过在医务处、科教处进行为期四周的“助管”岗位实践，有机会提前参与医院的临床医疗管理和科研工作实践，并在实践中学会了有关医疗处理、等级医院评审、科研申报工作技巧等，同时也在实践中使他们的综合素质得到了明显提高。实践证明，研究生已经作为医院的特殊性群体，在医院临床医疗和科研工作发挥了积极的作用。
4、研究生的综合素养得到进一步培养
医学专业人员必须具有良好的形象和气质，才能迅速给患者留下良好印象并取得信任，同时还要有坚强的意志和优秀的心理素质，而这些需要有丰富的知识面和全面的业务知识作支撑，是研究生综合 素养的重要组成部分。医学研究生以“行政助管”身份参与医院科研、教学和临床医疗等行政事务管理工作，拓宽了知识面，提升了业务能力，学到了更多在临床工作中无法学到的东西，为今后踏入社会积累了宝贵的经验。
5、受到设岗部门领导及工作人员的一致好评
研究生以“行政助管”角色在科教处和医务处进行实践锻炼，受到了设岗部门的一致。一是他们的参与缓解了管理部门人员不足的局面，二是研究生确实在行政事务管理工作中发挥了他们的优势，三是通过“助管”实践活动，充分证明了医学研究生已经作为医院的特殊群体，参与到了医院临床医疗和科研工作中，并在这些工作领域中发挥了积极的促进作用。
综述所述，云南省第一人民医院创新研究生管理模式，开展医学研究生“行政助管”岗位实践，对培养研究生的综合素质，完善研究生的知识结构起到了有益的推动作用。今后还将继续改进和进一步完善医院研究生“三助”工作体系的制度建设、管理模式创新、考核与评价体系优化、经费保障的有效落实，为进一步探索新时期综合医院医学研究生的培养模式提供了切实可行的依据。
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基金项目：昆明医科大学2012年研究生教育管理创新基金（项目编号：2012G09）
作者简介：李蓉（1972-），女，本科，副研究馆员，云南昆明人，主要从事研究生管理工作。
通讯作者：李伟（1966 -），男，博士，教授，硕士生导师，云南昭通人，主要从事医院科研教学管理工作。
论文作者:李蓉,李伟（通讯作者）,梁志松,崔凡,黄敏
论文发表刊物:《健康世界》2014年23期供稿
论文发表时间:2016/3/30
标签：研究生论文; 工作论文; 医院论文; 医疗论文; 云南省论文; 医学论文; 行政论文; 《健康世界》2014年23期供稿论文;