加强企业质量文化建设的路径选择，本文主要内容关键词为：文化建设论文,路径论文,质量论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
当前，质量问题已发展成为关系到企业生死存亡的重大战略问题。企业所具有的优秀质量文化，能够很好地推动企业的新发展，反之则会大幅度地削弱企业所具有的组织功能。通观全球范围内的成功企业，都是以优秀的质量文化建设而见长。质量文化被世界各国的企业作为创造未来发展模式之中的重要目标追求而不断加以弘扬与创新，企业家们将质量文化建设视为高层次质量经营战略的重要组成部分。质量文化建设已经成为企业取得可持续发展的重要途径。
一、企业质量文化的界定
企业质量文化主要是指通过企业长期以来的努力而逐步形成的，并且能够被企业全体员工所共同遵守的一种质量观。它能够是反映出企业员工的凝聚力、向心力以及持久力等质量方面的意识形态。就本质而言，质量文化是指人们对于涉及到质量问题的各类思维方式、价值观、行为规范和政治、经济、道德各个方面的总和。它不但会对企业产品质量、经营质量以及服务质量产生直接的影响，而且还会对企业环境质量、管理质量和工作质量等形成连锁性的反映。
二、企业文化建设与质量文化之间的关系
企业文化并非是外在表现出来的一种形式上的内容，而是更深层次以及内化于企业内部与员工心中的理念、精神、价值观及指导其行为的准则等多层次的有机融合，而质量文化则是企业文化建设中一个十分重要的组成部分。鉴于当前我国企业质量管理措施的持续发展进步，对质量文化所进行的理解，如今国内、外一种较为典型的理解是：质量文化是企业的全体员工为了实现企业未来的质量发展目标而自觉地遵循着的共同价值观。产品质量可谓是企业质量文化建设之载体，也是建设企业文化之基础以及支点，而企业的质量文化则是其自身产品质量的可靠保证。两者之间存在着相辅相成的关系，是企业在竞争过程中得到可持续发展以及竞争能力的重点要素。质量作为事物所具有的本质性特征，代表了产品或者工作的完成优劣度。质量文化所具有的内涵是在企业具体生产实践之中所形成的一种群体意识，能够反映出企业员工们的一致追求与理念。既然质量文化已经成为企业文化建设中的一项重要内容，那就一定要为企业所开展的质量管理积极提供文化上的支撑，从而为实现企业的中长期发展战略、核心竞争力、经济效益等提供足够的支持。可见，企业立足于质量文化建设来推动本企业的文化建设，能够进一步地明确本企业的发展理念，培养本企业的工作作风，树立本企业的良好形象，并且培育本企业员工所具有的共同价值观念，彻底地激发全体员工的主观能动性，进而提升公司的市场竞争力。
三、加强企业质量文化建设的主要路径
（一）企业要切实提升质量意识
企业之中的每一位员工的质量意识加起来就是企业的群体质量意识。一家企业所拥有的员工群体质量意识以及质量观是构建本公司质量文化之基础。一旦企业员工个人的质量意识有所提升，个人质量观念有所更新，那么企业所具有的群体质量意识以及观念自然也就会得到同步提升。反之，企业的群体质量意识还会作用到企业员工的个体意识之中，如此一来，企业员工就会切实形成一种更加积极向上、更为自觉的确保质量的行为。从而切实提升质量意识。这就要求企业能够运用本公司所特有的企业精神以感召与教育广大员工，从而很好地激发出企业员工所具有的质量意识与大局意识，从而更加坚定、更加努力地工作，进而形成强大的向心力。之所以要更新企业的质量观念，就是要让关系到企业的生存，关系到全体员工的命运这一质量意识能够更加地深入人心，形成质量管理、人人有责的统一观念，切实提升广大员工的团队协作精神与使命感。在此基础上，要进一步依靠企业全体员工的齐心协力，以此来提升质量，并且降低本企业的成本，这样就能更好地满足广大客户的需求，为本公司的发展注入全新的活力与动力。企业可以运用质量管理宣传手册、张贴质量文化建设宣传标语、全面运用网络资源开展企业宗旨、企业理念和先进质量理念的宣传等形式，让本企业的员工能够牢固地树立起使命与责任感、团队荣誉感、主人翁意识，让质量至上之理念能够更加地深入人心，在工作中转化为强大的企业群体质量意识，并且有效落实在企业具体工作之中。
（二）企业要健全完善质量管理体系
企业的质量管理体系主要是由质量方针、目标、理念、价值、道德、行为准则以及形象等不同内容所构成的，健全完善企业的质量管理体系不仅是基础，而且也是实施质量文化建设的重要途径之一。为此，应当努力做到以下三个方面：其一是要认真分析本企业目前的质量文化建设现状，再结合本企业实际，从公司的经营管理理念、质量意识、质量价值取向、道德规范以及经营行为准则等多个方面开展全面分析与科学总结，并以此为基础实施讨论、归纳与提炼，进而形成和本企业的生产经营相匹配的，能够为企业全体员工所认可的统一思想、观念以及规范。其二是要在质量管理体系建设中将人作为真正的主体，充分发挥出人的主题作用，更好地调动起企业全体员工的工作热情。其三是要将质量管理体系建设贯穿在企业的整个生产经营活动当中，并且立足于质量管理体系之实施，持续加强质量文化建设。
（三）企业要不断提升员工的质量文化素质
建设良好的企业质量文化，必须要提升企业与员工的质量文化素质。当前的市场竞争是在多个方面展开的，而且还具有动态性。然而，质量竞争终究还是永恒的，那一家企业的质量高，这家企业自然就能在激烈的市场竞争之中取得优势，而优异的质量正是依靠企业与员工所创造出来的。因此，要想提升企业质量文化，其关键就在于提升企业及其员工所具有的质量文化素质，这主要体现于企业及其员工的各项具体行为之中，也就是员工要做到和企业共荣辱、齐奋斗，而员工也应当对企业保持忠诚，持续地创造和贡献，企业及其员工应当积极遵守社会职业道德，努力追求争创一流服务的精神。让企业员工能够切实树立起企兴我荣、企衰我耻的积极企业精神，进而提升本企业所具有的凝聚力。建设企业质量文化一定要立足于以人为本之原则，而企业质量文化建设之实质同样也是人之建设。人始终是生产力之中最为重要的，也是最为活跃的一个因素，企业当中的任何一项生产经营活动，科技与经营管理均为人所掌握，企业各项技术的不断进步，各类产品的持续更新均需由人来加以完成，人是企业活力之源泉，企业应当更加积极地倡导员工发挥出自身的主观能动性与创造力，更加积极地参与到本企业的决策、管理以及各类有益活动之中。不断地提升企业及其员工所具有的质量文化素质，而这应是我们长期致力于发展的一大目标。
（四）企业要加快完善质量管理组织和制度
在企业质量文化下的制度建设中，主要涵盖了以下四点内容：其一是企业质量管理领导机制：其二是质量管理组织机构，比如，组织机构之设计与职责权限之划分等等：其三是企业质量管理的标准化与规范化运行，比如，企业质量管理体系建设、施工质量标准以及各类与质量有关的行为规范以及行为结果的指导和评价体系建设、质量管理突发事件处置等等。与此同时，各地企业在质量管理中的一些旧习惯可能影响到正常工作，这是当地习俗之中的不成文规定，而这也正是对企业质量文化实施制度化的重点内容。在各类相关质量文化建设机制建成之后，还应当确保以上这些制度能得到较为严格的执行，确保质量管理制度的严肃性与权威性不会受到不良习俗侵害。
（五）企业要运用合理的激励激发员工的质量工作热情
已经有大量实践证明，激励和认可能够有助于营造出更好的质量文化建设氛围。创建人本化的质量文化建设途径应当依据科学化的激励理论，充分考虑到企业员工的需求。在为员工安排工作岗位时，应当尽力做到人尽其才和才尽其用，激发出企业员工所具有的内在激情。与此同时，还应当努力地做到赏罚分明。如果能够理性地客观评价员工群体的工作，能够提升其自我激励能力以及进取精神，并为企业其他工作发挥典型的示范作用。同时，还可通过改进工作的内容、环境与方式等，让广大员工能够形成昂扬向上的献身精神。
（六）企业要高度重视员工质量培训教育工作
提升本企业员工的质量观念以及质量意识是企业质量文化建设之基础。为此，应当做到以下三点：其一是要对员工实施质量文化管理方面的培训教育，要求管理者对本企业的全体员工开展深入的质量教育，灌输给广大员工以长远的价值观与质量意识。其二是要认真组织员工学习并实施国家和行业的质量标准。其三是要运用网络、企业宣传资料以及办公自动化媒体等，强化对新技术标准的宣传、贯彻等工作，以实现生产服务流程全过程的员工参与。
四、结束语
企业质量文化建设成为企业实施质量管理优劣的一项重要因素之一，这就要求广大企业经营管理者努力创建出新型的企业质量文化体系。但是，还应清醒地认识到，企业质量文化建设是一项长期的系统性工程，必须经过长时间的努力奋斗才能见到成效，所以，企业一定要不断总结经验，多管齐下推进质量文化建设，从而实现企业的经营管理水平迈上新的台阶。