摘要：现阶段配网停电通常是根据用户的停电时间以及停电次数等供电过程中可靠性指标来进行一定的判断，这种方法虽然具有较强的目的性，但是却存在着许多的局限性，不仅缺乏一定的指导性和灵活性，而且也不利于基层的使用。当下随着社会的发展，对于配网停电的要求也越来越高，需要不断的提升配网停电的管理水平，从而使得优质的服务得以落实。本文将从配网停电现状、提升的具体做法等来对配网停电进行探讨，为优质服务提供一定的保障。
关键词：提升；配网停电；管理水平；落实；优质服务
配网停电作为一个影响配网供电可靠性以及能否让用户得到满意的重要指标之一，并且其主要的影响人群也是大众，因此在如今社会已经得到相对广泛的关注，对于如何提升现阶段配网停电管理的水平，已经成为当下供电所在实际工作所面临的一系列挑战之一中，因为其已然决定了用户的满意程度。
1 配网停电管理现状
1.1 配网停电的分类
对于配网停电，我们通常是根据性质对其进行分类，其具体可以分成预安排停电类和故障停电类。预安排停电具体包括计划停电、临时停电、和限电三种方式。我们所说的配网停电通常是指计划停电，也就是有计划的进行停电措施，通过计划停电的方式来落实优质的服务。
1.2 配网停电的特点以及难点
配网停电具体可以分成转供电以及计划检修停电两类，其有着不同的特点，对于转供电这种方式，虽然其对客户的影响是比较大的，但是由于其停电时间较短，对用户的生活影响较低，已经得到了广泛的应用；而计划检修停电这种方式，其具有停电时间较长而且耗时也较长的特点，对用户同样也有着很大的影响，因为配网停电主要是为电力系统的故障维修和电力系统的更新服务的，所以这是配网停电所无法避免的缺点。
故障停电由其字面意思可以知道是由于故障导致的停电，只要是故障，就代表着我们对其无法做到有效的控制，我们只能够尽快的做出反应，从而尽快的恢复供电。对于故障停电，我们只能采取定期检修、定期维护的方法，从而可以做到尽快复电。
2 提升配网停电管理水平的具体做法
2.1建立月度停电的管理库
这种建立月度停电管理库的方式，是指对主网年计划的模式进行及时恰当的总结，然后其起到一个参考的作用，再通过其建立配网停电的项目库，对于项目库的内容并不是一成不变的，应当是实时的进行更新以及动态补充的，从而这个管理库可以起到供各个部门进行参考作用，可以使得各个部门的横向配合更为密切，进而实现停电的配合，可以在根本上避免了重复停电这种现象的发生。建立停电管理库首先需要供电所对所负责辖区的所有业务扩展、项目保修项目，所有的杆迁项目、技术改造项目、消缺项目、所有城市网络项目以及其他的特殊项目进行必要采集，从而可以更为准确的建立配网停电；其次需要每个月定期对每个部门新增的项目对管理中心进行汇总，从而管理中心可以根据上述的项目的汇总结果进行准确的总结以及适当的管理，从而提出参考的节点，定期将结果向各个部门进行适当的公布；最后各个部门要结合自身部门的特点以及工作进程，从而对项目的开展起到推进的作用，确保各个部门紧密的横向配合。
2.2 定期的发布停电信息
用户只有预先知道停电的信息，才可以合理的对生活做出适当安排，从而在最大程度上降低停电带来的影响。因此定期的发布停电信息，让用户可以提前预知停电信息是至关重要的，有着重大意义。调控中心首先要在每个月固定的一天对本年度已经执行的城区配网计划停电信息进行发布；然后各个单位需要在报送月度计划前对停电信息进行认真的校准以及核实，从而确认上面的停电地区是否近期发生了重复停电的情况，对于出现重复停电情况的地区，在报送计划前要进行适当的备注，备注要清晰，对于其他类型的状况也要做到清晰的备注，从而可以使得调控中心对于各个地区的具体情况有着清晰的把握；最后调控中心需要对每个地区的月度计划进行收集，对各个单位报送的计划进行准确的核对，对于不合格的应该勒令重新报送，如果多次报送仍然存在问题的，可以取消其项目申报的资格。
2.3 加强带电作业能力
对于带电作业，因为其对用户的生活影响较小，因此在实际的实施中做到加强带电作业能力有着重大的意义。
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首先是带电作业的审批问题，带电作业是有着一定风险的，因此必须严格的执行带电作业的审批工作，审批部门一定要严格的执行相关的规定，从根本上降低发生风险的概率。
然后配电运检室一定要做到均衡，对于带电作业班组承载力以及调度承载力应该事先做到清晰的认识和把握，从而可以使得配电运检室能够满足实际的工作要求，一旦涉及需要配合停电计划的，在实际的安排过程中需要以带电作业为主。
2.4 优化停电的方式
在停电的方式上应该尽可能做到优化，在实际的停电过程中应该做到以下几点：首先对于停电处理要做到整合处理，对于各种停电的请求要做到汇总，多个项目一同进行，实现一次停电，多个故障解除，从而使得停电次数得到最大程度的降低；然后对于停电计划应该事先与停电区域的用户做到提前的交流和沟通，调控计划停电的安排，从而对于个别用户或者企业的用电高峰期得以避开，从而可以对用户的影响降到最低；然后对于停电区域，如果能够进行转供电操作，则进行转供电操作，这样也可以降低对用户的影响；对于一些没有电无法生活的特殊区域、人口密集区域，如学校、商场等地区，要实现发电车的供电，从而满足其正常生活的需要；在实际的电路维护和维修的过程中，工作人员必须要做到尽快的处理，当然快不是指没有底线的快，保证快的基础，是建立在施工安全和施工质量之上的。对于停电的方式，通过上述的手段，可以起到一定的优化作用，在技术上做出一定的突破，把传统的先停电再转电的方式摒弃，做到不停电转供电，从而落实优质的服务。
2.5 积极落实快速复电的机制
快速复电机制主要可以通过以下的手段来落实快速复电：有效的巡视，及时的发布设备的风险，通过对辖区存在一定外力破坏风险的线路进行定期的巡查，从而可以有效的发布设备运行的风险，为抢修人员提供最为准确的第一手信息，一旦出现故障，可以辅助其快速的定位故障点；积极的利用自动化设备来对设备故障的区间做到初判断，随着自动化技术的快速发展，自动化技术已经在我们生活各个方面都得到广泛的应用，我们可以在故障定位的时候运用自动化技术，从而可以对故障区间有一个大致的确定，这样可以较为明显的缩小检查的范围，可以大大的降低工作量，节约大量的时间，从而实现快速复电；定位准确，范围大致确定以后，要做到准确的定位，目前PDA巡视系统在电网故障排除方面已经得到了一定的应用，通过这种手段可以帮助抢修工作者在第一时间快速的准确定位故障点，从而提高复电的速度；业务合并，对于班组的工作能力可以适当的培养和加强，可以培养其既具有故障查找的能力、精准定位的能力，又具有排除故障的能力，这也就代表着需要全能型的人才、复合型人才。
2.6 停电用户关怀制度
对停电更多的是无奈，这使得停电往往会得到用户的抱怨，从而电网发展得不到用户的支持，因此对于停电用户给予适当的关怀制度，往往会收到意想不到的效果，这样可以获得用户的理解，可以获得用户的支持。我们可以从以下的三个方面来对停电用户给予一定的关怀。
当下的网络网络技术得到了飞速的发展，配网停电可以积极的应用，可以通过创建微信公众号的方式，然后广泛的让每一个业主都进行关注，通过微信公众号的推送功能实现与用户之间的无障碍沟通，比如可以在停电的前一天对每一个用户进行短信的通知，短信的方式虽然简单，但是却可以在一定的程度上获得用户的理解，在电网维修的过程中，也可以通过微信的功能来完成实时的维修进度，比如提前的完成修理和延后的修理的具体情况，用户都可以做到清楚的了解，从而用户可以及时的做出反应，使得用户自身受到的影响达到最小化。同时也需要提供投诉的渠道，这样可以让用户来对我们的工作做到监督，这样在实际的工作中，我们会牢记我们背后始终有用户的监督，始终承载着每一个用户的切身利益，这样在一定程度上可以提升我们工作人员的工作态度和认真程度。
3 总结
配网停电目前已经成为解决电力系统问题的重要手段之一，提升配网停电管理水平对于停电计划综合性、实效性等分析不足的问题都有着十分有效的效果，同样对于减轻停电管理者的工作压力，让停电项目有次序的进行也有着重要的作用。在实际的工作中，我们应该首先对配网停电的特点、难点等进行分析，从而完善配网停电的体系，逐步降低配网停电带来的影响，从而可以提高用户的体验和生活质量。
参考文献
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论文作者:岳佳
论文发表刊物:《基层建设》2016年32期
论文发表时间:2017/1/17
标签：用户论文; 故障论文; 复电论文; 计划论文; 作业论文; 项目论文; 方式论文; 《基层建设》2016年32期论文;