(国网东营供电公司 山东东营 257100)
摘要：随着社会经济不断持续发展，电力用户越来越多。而供电线路的可靠、稳定运行是电力用户获得高质量服务及电力企业获得经济效益和社会价值的保障。为了保障配电网络的可靠、稳定运行，营造良好的供用电秩序氛围，加大用电检查管理力度已是当前用电检查工作的必然、必要举措。用电检查已成为电力企业在新形势下的重要工作，但检查工作中存在一定的问题。本文对用电检查管理中的不足及用电检查的工作方法与重点进行了分析，并提出了提高用电检查的举措。
关键词：供电企业；用电检查管理；营销策略
引言
电力行业的发展形势与国家经济发展速度和居民用电安全有着直接关系。在市场经济体制下，加强供电企业用电检查管理具有十分重要的意义。用电检查工作容易受多方因素的影响，在管理模式与营销策略方面还存在一些弊端，降低了供电安全性，阻碍了供电企业的发展。用电客户是公司企业的重要经济来源，构建用电检查管理模式及营销策略时应考虑电力用户的真实需求，明确用电检查的注意事项与流程，不断优化管理与营销效果，进而为供电企业的发展打下坚实基础。
1 用电检查现状和问题
1.1 监管力度差
由于电力企业市场化的改革，逐步都实行了市场化运作，自负盈亏，为提高效益，单位减员严重，人员队伍结构老化老龄化突出，不适应检查监管工作的需要。加之企业不是执法主体，没有执法人员，更没有行政处罚权和执法职能，导致监管力度弱化，这不利于检查工作的有效开展，打击威慑力度不够，存在走过场现象。与此同时，就当地政府方面而言，对电力企业的保护力度有待加强，对偷漏电打击力度还需加强。
1.2 缺少专业的检查人员
用电检查人员是影响检查管理效率与质量的关键因素，如果检查人员的专业能力不过关将会对供电企业的发展造成不利影响。专业的检查人员需要具备系统的电学检测知识和一定的法律常识，同时还应具备良好的服务意识，进而为电力用户提供更好的用电体验。目前，我国很多供电企业对用电检查人员的专业能力不重视，在招聘及日常考核中缺乏科学合理的用人标准及考核制度，容易使员工丧失工作积极性。另外，还有一些检查人员缺乏安全意识，没有及时详细的为用户解释用电检查的重要性与必要性，给企业带来了不良影响。
1.3 窃电行为猖獗，现场取证难
用电管理中存在窃电行为猖獗，现场取证难度大、证据不充分的现象。在一些中小城镇和农村，由于部分客户安全用电意识淡薄，窃电事件常有发生，尤以动力用户和照明用户为主。窃电行为的发生，不仅会给供电企业带来重大的经济损失，也会威胁到整个电网的安全，同时也会威胁到窃电人员的安全。用户窃电时，一般是通过改变电流、电压、相位或者安装接线等手段来实现，窃电工具小巧，且窃电大多发生在室内，对于窃电者而言他们可以在很短的时间内销毁窃电工具，恢复现场，这在一定程度上增加了检查的困难。即使现场抓住窃电者，但是由于不能人赃并获，并且就被盗的电能的数量也只有经过系统的统计与计算才可以确定，所以供电企业对窃电者进行现场检查的难度加大，也正因为现场实际情况的特殊性，同时造成现场取证难，或者就是能取证，证据也不够直接、充分。
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2 关于电力检查的几点思考
2.1 要开拓创新，转变思想观念
思想是行动的先导，不进行思路上的改革提升，创新理念是不能适应形势发展需要的，首先就要从管理思想之上要学习借鉴先进的管理方法和理念，不仅要转变企业工作人员的思想观念，同时也要转变用电客户的思想观念，统一思想认识，步调一致，增强责任意识和全局观念，不能为一己之私，损害大多人的利益。要加强用电安全教育，节约用电教育，提升全民的思想道德素质。对于拿些屡教不改，严重影响检查工作开展，行为较为严重的用户，必须采取一些必要的措施，提高安全用电意识，对不法之徒，依法惩处。除此之外，加强员工的理想信念、职业道德教育，通过落实责任制和奖惩制度等，促进员工的薪资、奖金等和电力检查工作相联系，与绩效挂钩，可以适当的提升员工的积极性，进而提高其职业素养和责任感。
2.2 提高工作人员的专业素养
用电检查工作的顺利开展需要建设一支高水平的专业队伍，工作人员需要全面提高自身水平，为企业发展做出贡献。首先，供电企业招聘用电检查人员时不仅要注重专业能力，还需要考察服务意识、道德责任心等，确保其能胜任该项工作。其次，电力企业应定期对员工进行专业培训，引导用电检查人员学习新的检查方法，从而提高工作人员的专业素养。同时，供电企业还应建立完善的考评制度，督促工作人员积极完善提高自身业务技能知识，及时淘汰不合格人员，以免影响用电检查工作的顺利进行。
2.3 建立公用变压器线损分析制度
当用户窃电时，其所对应的变压器输出电流会增大，变压器输入电流随输出电流的增大而增大，从而远距离线路不管是电压降还是线路损失功率都会增大。所以根据变压器的线损情况分析，可以确定对应的窃电范围。为此，每月针对每台公用变压器建立线损分析制度，针对公用变压器的线损情况进行总结分析并制作线损报表。即当发现某台公用变压器线损突增，便把这台公用变压器的供电范围列为用电检查的重点对象，重点检查这台公用变压器供电范围内的电量异常用户和零电量用户。窃电时，实消耗电能多，但电表测得的用电量却少，所以查找窃电户要关注用电量突减的用户。通过变台的线损分析和客户采集电量、电流、电压信息分析，可以缩小用电检查范围，目标明确了，对于用电检查工作起到事半功倍的效果。
2.4 强化电力检查管理制度
面对当前供电企业电力检查中窃电与违约用电管理存在的主要问题，电力企业应首先强化电力检查管理制度。具体可以从以下几个方面进行。第一，健全用电管理制度。供电企业应改进传统的电力检查制度，完善和健全电力管理制度，面对电力用户窃电与违约用电行为的随机性，可以建立定期检查与随时抽查相结合的管理制度，对用户的用电行为进行随机抽查。此外，还可以建立电力检查责任制度，将供电企业的电力检查区域合理、均匀的划分给各个检查人员，同时强化检察人员的责任意识，健全监督机制，对用户的用电行为进行实时监测。第二，优化供电方式。供电企业应对供电用户的电量使用情况进行合理分析，了解用户的用电需求以及电量使用情况，从而确定合理的供电方式，优化企业的供电服务质量。同时，还应强化计量方式并推广智能电表，从而加强对用户用电行为的制约和监督，及时发现用户的用电异常并采取有效措施进行处理，减少窃电与违约用电行为发生的几率。
结束语
近年来，电力行业的竞争越来越激烈，供电企业要想在激烈的市场竞争中占据有利地位就需要不断提高用电检查管理及营销的质量与效率，以提高供电企业的经济竞争力与社会竞争力。针对用电检查管理中存在的检查体制不健全等问题，供电企业应提高对用电检查管理的重视，通过组建专业的用电检查部门、强化市场经济引导作用、提高工作人员的专业素养、利用现代技术提高检查水平、建立完善的客户信息库等措施加以解决，满足人们的生产生活用电，促进供电企业向着更好的方向发展。
参考文献：
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[3] 顾明山. 浅谈电力企业用电检查管理模式[J]. 中国新技术新产品，2015（16）：62．
论文作者:李海东,李帅帅,张赛
论文发表刊物:《电力设备》2018年第1期
论文发表时间:2018/5/30
标签：供电企业论文; 窃电论文; 用户论文; 电力论文; 人员论文; 变压器论文; 工作论文; 《电力设备》2018年第1期论文;