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今年１月，印度著名计算机软件公司———信息系统技术有限公司（以下称信息系统公司）以２２９０万美元的价格成功收购了一家澳大利亚软件公司———专家信息服务公司。专家信息服务公司主要提供电讯和金融业计算机软件服务，有员工３３０人，２００３年度总收入为３４６０万美元。据信息系统公司董事长纳拉亚纳·穆尔蒂介绍，收购后的公司被命名为信息系统澳大利亚公司，它将以澳大利亚为基地，发展成为一个拥有３３００名员工的大型软件服务公司。
信息系统公司成立于１９８１年，由纳拉亚纳·穆尔蒂和６名志同道合的年轻计算机软件工程师集资１万卢比（当时合２５０美元）创办，他们的理想就是在第三世界国家创造出第一流的企业，以信息技术给印度的经济插上翅膀。１９９３年，信息系统公司的产值仅为１．５亿卢比，２００１－２００２年度达到２６０亿卢比。９年间增长了１７３倍。近３年来，信息系统公司的产值平均增长７２．３％，利润增长８１％。预计２００３－２００４年度收入将达到１０亿美元。
１９９９年，信息系统公司成为第一家在美国纳斯达克股市上市的印度公司，同年首次进入美国《福布斯》杂志公布的世界５００强行列。２００３年１月，信息系统公司在英国《金融时报》评选的全球５０家最受尊敬的公司中榜上有名。在美国纳斯达克股市，信息系统公司在最受尊敬的信息技术服务公司中排名第二，仅次于美国Ａｃｃｅｎｔｕｒｅ公司。同年８月１４日，信息系统公司被美国《财富》杂志特邀的５００名著名企业家和经济专家评选为全球最受尊敬的知识企业之一。在印度，信息系统公司在最受尊敬的公司中一直名列前茅。目前信息系统公司已经拥有员工２万人，是印度第二大计算机软件出口公司。它的成功经验是印度信息技术发展的缩影。
发展速度迅猛异常
近１０多年来，印度信息技术产业特别是计算机软件业发展速度迅猛异常，取得了举世瞩目的成就。根据世界银行对计算机软件出口国家能力的调查评估显示，印度计算机软件出口的规模、质量和成本等综合指数名列世界第一。在全球按客户要求设计的计算机软件开发市场上，印度已占据了１８．５％的份额，成为仅次于美国的全球第二大计算机软件王国。
根据印度全国软件服务公司协会的统计，印度计算机软件业近１０多年来一直以年均５０％以上的速度强劲增长。１９８９至１９９０年度，印度计算机软件业的产值仅为１．９５亿美元，２００１至２００２年度达到１０１亿美元，出口为７６．８亿美元。尽管受到全球经济和信息技术业不景气的影响，印度２００２至２００３年度计算机软件业产值仍比上一年度增长２０％，达到１２０亿美元，计算机软件出口比上一年度增长２６．３％，达到９５亿美元。预计２００３－２００４年度印度计算机软件出口将增长２６％至２８％，达到１２０亿美元。１９９７年印度计算机软件出口仅占全国出口总额４．９％，目前已达到２０．４％。根据印度全国软件服务公司协会和著名咨询公司———麦肯锡公司去年６月中旬预测，到２００８年，印度计算机软件业产值将达到７７０亿美元，出口将达到５７０亿美元。
印度计算机软件业从业人数１９９８至１９９９年度仅为２．３万人，２００３年底超过５０万人，预计２００８年将增加到２００万人。１９９２年３月，印度全国仅有１４２家计算机软件公司，现在已上升到７５００家。其中５０００人以上的公司有１６家，１万人以上的公司有６家。２１２家印度计算机软件公司在北美、欧洲、亚洲、大洋洲、非洲和拉丁美洲开设了５０９个办事处、开发中心和分支机构。印度的计算机软件目前已出口到９５个国家和地区，其中北美占６２％，欧洲占２３．５％，亚洲占１０％，其他国家和地区占４．５％。《财富》所列全球最大的５００家公司中，有２００家采用了印度的计算机软件。另据《财富》的一项调查，美国最大的１００家公司几乎１００％把印度作为国外计算机软件来源的首选市场。由于看好印度市场，美国微软公司将在３年内向印度投资４亿美元，用于发展信息技术教育和开发适应于印度市场的计算机软件产品。这是微软在美国以外地区的最大一笔投资。甲骨文公司将大力扩展印度的研发业务，将现有１５００名员工扩大到３０００名。
政府长远战略
印度计算机软件业取得今天举世瞩目的成就主要得力于政府的长远战略和各种优惠政策。早在２０世纪８０年代中期，当时的印度总理拉吉夫·甘地就提出了“要用电子革命把印度带入２１世纪”的口号，大力扶持计算机和软件产业。８０年代后期，印度政府根据现代信息技术发展的潮流，制定了重点开发计算机软件的长远战略，并于１９９１年６月在印度南部著名科技中心班加罗尔建立了全国第一个计算机软件园区。随后，印度政府又将软件园区由南向北推进，形成全国性软件技术网络。到目前为止，印度全国已建成１８个计算机软件园区，注册公司超过７５００家。
为了鼓励海内外投资，印度政府对进入这些高科技园区的本国公司和跨国公司实行优惠政策：免除进出口计算机软件的双重赋税；放宽中小型企业引进计算机技术的限制；允许外商控股７５％至１００％；全部产品用于出口的软件商可以免征所得税等。新近出台的政策还规定，在软件园区注册的企业可享受１０年免交所得税；进口软件设备免税和加速折旧；外商向信息服务部门如互联网、电子邮件、电子商务投资１００％控股可获自动核准。
印度政府决心在２１世纪头１０年内实现软件超级大国目标，将信息技术作为带动国民经济发展的驱动力，列入国家议事日程。为此，政府增设了信息技术部，成立了内阁信息委员会，并制定了《信息技术法》。为了加大信息技术产业发展的力度，印度政府还建议，每一个政府部门都要将２％至３％的预算用于发展信息技术。此外，印度２０多个邦政府也制定了积极的信息技术产业政策。
现在班加罗尔已成为世界十大硅谷之一，马德拉斯、海得拉巴、孟买、浦那、新德里郊区———诺伊达和古尔冈地区等已成为印度重要的计算机软件开发中心。
优惠政策，加上印度软件公司具有低成本、高效益、高质量、高可靠性和快速供给等优势，吸引了许多跨国公司在印度建立研究开发中心。世界上许多著名的信息技术公司，如微软、英特尔、苹果、国际商用机器公司、西门子、惠普、康柏、摩托罗拉、奥瑞克、太阳微、得克萨斯仪器公司、通用电器公司、优利系统、美国电报电话公司、戴尔、阿尔卡特、ＳＡＰ、爱立信和贝尔南方等大公司在印度先后建立了研制中心和生产基地。一些公司甚至将他们在全球一半以上的软件研究和开发项目转移到印度进行。中国著名软件公司———华为公司也在班加罗尔建立了研究所。跨国公司的投资与开发，使印度的软件技术能力迅速立足于信息时代的前沿。
大力开发人才资源
印度计算机软件业所取得的成就也得益于印度政府大力开发人才资源，重视对信息技术人才的培养。独立以后，印度政府十分重视高等教育和科学研究。为了培养高素质的科技人才，印度在上世纪５０年代就根据美国麻省理工学院的模式先后在全国办起了７所印度理工学院，为印度培养了一大批著名的科学家和第一流的技术专家以及企业管理人才。目前国际上和印度许多知名信息技术产业的带头人均是印度理工学院的毕业生。据印度官方公布的统计数字，印度全国现有３８０所大学和工程学院开设有计算机专业，每年可培养１２．６万名信息技术人才。另外，印度每年大学毕业生为１５４万人，其中工科毕业生为１６．７万，理科毕业生为４５．５万，这些理工科毕业生也是印度信息技术人才的庞大的后备军。根据麦肯锡公司估计，到２００８年，印度大约需要４００万名信息技术人才，其中计算机软件技术人员２００万人。另外，海外人才市场对印度信息技术人才的需求也将达到１００万人。
为了应付日益增长的海内外信息技术人才需求的挑战，印度信息技术部制定了一项名为“知识行动”的人才培养计划。为了加速培养信息技术人才，印度政府还采取了一系列措施：首先，增加对国际上享有盛誉的印度理工学院的投入，并计划将全国４３所地区性工程学院提升到印度理工学院的水平。其次，在全国所有邦设立印度信息技术学院，以印度理工学院为鉴，专门培养高水平的信息技术人才。目前，班加罗尔、海德拉巴、马德拉斯、瓜廖尔等地的信息技术学院已经建成。第三，大力鼓励民间办学。目前印度全国有私立理工学院１１９５所。随着信息技术业的发展，一批专门培养信息技术人才的私立工程学院像雨后春笋一样崛起。第四，大力鼓励著名信息技术业公司办学。如信息系统公司创办了一所专门培养信息系统业高级管理人才的大学。以开发教育软件为主的全国信息技术学院在印度和其他５０多个国家设立了３０００多个培训中心。另一家以进行信息教育为主的阿帕特克公司在印度和其他６０多个国家设立了２５００多个培训中心。９·１１恐怖袭击事件之后，由于世界经济和信息业的不景气，全球信息技术业大量裁员，仅２００１年就裁员４０万人。然而与此相反，为了向印度信息技术业输入新鲜血液，印度计算机软件业大举招兵买马，２００１至２００２年度和２００２至２００３年度共招募专业技术人员２２万人，２００３至２００４年度共招募２４．５５万人。信息系统公司２００１年员工近１万人，现已发展到２万人。维普罗公司现有员工在２万人以上，计划今后３年内扩大到３万人。
重视质量和项目管理
印度电讯、交通、能源等基础设施虽然落后，但印度始终坚持采用国际上最先进的技术质量标准进行高起点的计算机软件开发。印度全国软件和服务公司
协会规定，凡拥有１０名员工以上的计算机软件公司必须达到ＩＳＯ９００１标准认证。截止２００２年１２月，印度已有２５４家计算机软件公司获得了ＩＳＯ９００１标准认证，是世界上计算机软件公司获此标准认证最多的国家。另外，衡量一个软件公司的标准主要是看其质量管理和项目管理等基本要素。在世界计算机软件业中，美国梅隆·卡耐基大学软件工程研究院颁发的“能力成熟度模型”（ＣＭＭ）等级证书最具权威性。“能力成熟度模型”等级证书共分５级，１级为初始型，２级为重复型，３级为定义型，４级为管理型，５级为优化型。如果一个软件公司获得“能力成熟度模型”４级或５级证书，就等于取得了进入世界计算机软件市场的门票。目前，全世界获得４级和５级证书的计算机软件公司中，６０％以上集中在印度。到目前为止，印度已有４８家计算机软件公司获得了梅隆·卡耐基大学软件工程研究院颁发的“能力成熟度模型”（ＣＭＭ）５级证书，名列世界前茅。
由于具有严格的、规范的质量保障体系，印度计算机软件业在项目管理上十分出色，特别是对时间、质量、成本的控制能力大大超过世界水平。根据麦肯锡公司的调查，全球软件开发项目中只有１６％能按合同计划完成，而印度１０大计算机软件公司的软件开发项目按合同完成率高达９６％以上，印度第三大计算机软件出口公司———维普罗技术公司的完成率达到了９９．３％。目前，印度软件业以其广泛性及成熟的设计技术和实施能力而著称于世，在管理信息与决策支持系统，银行、保险及财务应用，转移方法与技术，专家系统、人工智能系统、计算机辅助设计与制造等方面有着强有力的竞争优势。印度计算机软件公司与欧美客户联系的电信网络软件全部由印度工程师设计。美国航空公司、瑞士航空公司、新加坡航空公司和伦敦地铁的运行软件都是印度软件公司设计的，技术堪称一流。美国花旗银行、英国和香港的巴克莱银行在各地的自动取款机软件也是由印度软件公司设计的。由于质量可信、交货及时、服务周到，印度计算机软件业拥有一批像美国通用电器公司、波音公司那样的著名客户。２００２年４月，印度最大的计算机软件出口公司———塔塔咨询服务有限公司同通用电器公司医疗系统部签署了一笔上亿美元的合同，由塔塔咨询服务有限公司通过它的技术平台为通用电器公司医疗系统部全球客户提供信息技术服务。通用电器公司每年同印度软件公司签订的合同总价值均在５亿美元以上。去年９月，波音公司决定在印度投资成立一个子公司，专门研制和开发公司的应用信息技术和软件。据印度全国软件服务协会统计，２００２－２００３年度，印度软件业接受海外订货的总金额为２３．３亿美元，比上一年度增加了５９％。据美国的一家调查公司预测，到２００７年，世界市场５７％的软件订货都将被印度拿走。
向价值链上游冲击
印度计算机软件的发展虽然取得了举世瞩目的成就，但也面临着一系列挑战。首先，印度基础设施落后，特别是制造业只占国内总产值的２５％，导致计算机硬件业发展缓慢，从长远观点来看会制约软件业的发展。其次，印度计算机软件业主要偏重于海外承包和服务项目，在研究与开发方面的投入不够。目前在国际市场的名牌产品除了信息系统公司和ｉ－ｆｌｅｘ公司的财务软件外，其他知名品牌不多。第三，印度计算机软件业９５％的市场在海外，国内市场还有待于进一步开发。这也不利于它的平衡发展。第四，近年来，由于印度卢比兑美元的比价不断升值，印度计算机软件业在外包合同中将继续面临价位的压力。第五，印度计算机软件业还将面临来自爱尔兰、以色列、南非、加拿大、
菲律宾、中国等国的挑战。
印度全国软件服务公司协会主席卡尼克在接受记者采访时表示，由于实力和财力有限，印度计算机软件公司不可能象微软和英特尔公司那样研制和开发“视窗”和“奔腾”等著名品牌，但是许多印度计算机软件公司已开始向信息技术价值链的上游冲击，它们开始为客户提供系统集成、方案执行、信息技术咨询等服务。除了传统的金融服务、电信设备和制造业之外，它们还将目光投向了医疗、保健、保险、公用事业、交通、后勤、零售等需要高水平的知识和技术的服务领域，力争在价值链的上游抢得一席之地。目前印度计算机软件业正在调整发展战略，向价值链上游冲击，迎接国际和国内市场的全新挑战。