中铁二局第三工程有限公司 610213
【摘 要】建筑施工企业越来越激烈的竞争，合同管理是项目工程管理的重点与灵魂，而施工索赔已变成承包商维护自己合同利益的重要性途径，对承包企业的生存和发展特别重要。我们一定要知道索赔也许会产生的因素，使用准确的应对方法，及时有效地提出索赔申请，科学合法地得到索赔。
【关键词】建筑工程项目；合同管理；施工索赔
引言
建筑项目工程已变成目前社会发展经济的关键部分。在合同管理中，施工索赔无疑被大部分施工承建商视为一大利器，但怎样实施有效的施工索赔，依然是值得我们高度关注与仔细研究的课题。这就需要我们特别明确有关建筑项目工程管理中有关于合同与施工的有关索赔细则。对此要增强合同管理和积极的索赔态度。
1、合同管理
1.1签订施工合同
在合同签订以前，双方需要实施协商，依照有关的规定，本着诚实信用的原则，对每一种相关问题实施协商，确保权利义务的对等，协商与谈判的目的是几个方面的。一旦合同正式签订，便是各自实施每一项工作的法律标准，对双方将会形成约束力，假如需要修改，也一定要通过双方的许可，单方是不可以对合同条款实施修改的。因此，为了使风险尽量减少，一定要重视合同的签订工作。在对合同进行草拟的时候，注重审核工作，防止合同条款中发生遗漏情况、含糊不清情况等等。在现实工作中要对合同条款实施认真的分析与研究，找寻其中的不足之处，提前清楚确定各自的权利与义务，这样对合同当事人实施合作更有利。
1.2履行施工合同
签订合同以后，一定要仔细履行合同，严格依照合同的规定执行自己的权利，履行自己的义务。项目经理部还有必要在合同履行以前，对合同的主要问题与重要内容实施特别的解释说明，向各职能部门实施交底，把合同中确定的目标落实，确保项目工程建设依照合同的规定有序实施。在履行施工合同期间，业主、监理工程师、承包商都要履行自己的职责与义务，维护自己的正当权益。承包商更要清楚确定自己的职责，遵守合同的规定，接受监理工程师的指导，只有这样，才可以和业主保持优良的合作关系，确保项目工程成功完成。当施工开始以后，各方要严格遵守合同的相关规定，并严格遵照实施。只有增强合同管理，各方仔细履行合同的相关规定，才可以确保工程项目的成功实施。
2、施工索赔
2.1 证据在施工索赔中起着非常重要的作用，也是主要原因
证据可谓是任何的双方出现矛盾时最有力的说服者，这也说明在施工索赔中证据起着非常重要的作用。在合同中，要有对于发生风险与问题时怎样实施索赔，还有索赔的时间，索赔的额度等等有关问题的具体介绍，这样就很大程度上保证了受损的一方在项目中的利益。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆合同中牵涉的这些都是在出现纠纷以后，施工索赔的条件与证据，因此一定要引发领导的高度重视。
2.2 在出现纠纷以后，组织有关的工作人员要仔细的分析与研究合同
组织有关的工作人员共同分析合同中的有关事项，仔细的考虑自己与对方的义务和责任，时刻都要结合相关的法律法规来分析合同内容，找寻最有利于自身利益的保护办法，最大程度上保证自身的利益不受到损失。由于合同中除了部分特别显著的索赔情况以外，还有许多的隐性条件，这就需要持续的了解与认真的分析，才可以做出最好的判断，获得最大的补偿，从而使最大的损失降低。
2.3 面对索赔问题，我们务必要掌握科学的方法来处理这些问题
作为一个负责人，在自身的利益受到损失的时候，我们除了要具有一些意识，例如：法律意识，合同意识等等以外，还要具备合理的方法，才可以最大程度上的使自身的损失减少。例如：严谨的思维，正确而有逻辑的语言实施叙述，委婉的语气等等，让对方认为你的语言确实有道理，千万不能无理取闹，我们一定要做到以理服人，这也是获得胜利，捍卫权利的最好方式与途径。
3、注重合同管理，使施工索赔减少
3.1全员参加，树立索赔意识
因为施工索赔工作的多学科、多专业的特征，单单凭借合同部门的力量是不够的。施工承包企业凡是直接从事施工现场管理、施工技术管理、施工进度管理、施工质量管理、经营合同管理的人员都要被纳入索赔管理工作，获得索赔知识的有关培训，了解索赔业务，牢固树立索赔意识，让其只要在所属工作区域内产生索赔事件，就可以使用准确的办法，依照正式的流程，经过正常的渠道及时的提出索赔。
3.2奖惩分明，积极投入索赔工作
理论上，从事施工索赔工作的人员要热爱索赔工作，有高度的责任感与工作热情，有丰富的施工管理经验，熟悉业务和相关规定，熟悉技术并具备经营业务知识，常常深入施工现场，掌握施工动态。但在现实工作中，由于本身繁忙工作的影响，“索赔工作”常常被部分施工工程管理人员视为“额外工作”而疏忽。这就需要施工企业项目经理在工程管理方案中清楚确定奖惩方法，细化方法，给施工索赔工作注入充分的“动力”，让索赔管理有关人员主动有效的展开工作。
3.3保留和项目索赔有关的根据
工程索赔是不是成功，一定要有大量的索赔论证工作，以充分具体的资料证明自己拥有索赔权利，确保项目索赔的关键根据是索赔成功的重点。这些关键根据除了合同文件之外，关键包含来往信函、会议纪要、施工记录、项目变更等。现场工程师签字的质量检验，验收记录是使用索赔的有力证据。除此以外工人工资单、设备材料与零配件采购单、付款收据、项目照片等等也许都会是工程索赔证据中一个无法或缺的部分。
3.4及时、科学地处理工程索赔
增强工程合同管理的责任，杜绝要签没有签的，要赔没有赔的现象，提高与加强及时签证，增强索赔的意识与自觉性。注意提出签证索赔的期限与流程。凡要在施工期间提出的都要及时提出，尽量把单项索赔在施工经过中陆续加以处理，防止后期综合索赔所带来的矛盾复杂化。
3.5改善建设项目合同中索赔资料的管理
（1）在整个的项目建设经过中，增强对项目索赔资料的积累，要注重所有也许会牵涉到项目索赔的资料，并加以收集、分类整理。例如合同双方一起研究的施工技术问题、项目进度问题和别的重大问题的会议纪要等，都要争取参与会议的人员签字确认，作为正式的项目文档资料加以搜集整理。而对于施工经过中出现的每一件也许会影响到合同协议的事件做好具体的记录。
（2）在处理索赔事件后，要及时的整理、分类归纳到由关的资料库中。在合同双方对索赔事件实施处理后，不管索赔是不是成功，都要及时的把索赔处理经过中的所有相关资料实施整理、存档。这不单是展现了合同管理的水平，更为之后的索赔供应了宝贵的经验，当类似项目索赔事件产生时，可以及时的查阅到之前的索赔处理资料，为即将的索赔工作供应一个指引，并借鉴以前的索赔经验来让索赔成功率增加。
4、结语
建设项目合同管理和索赔是一个庞杂的问题，牵涉到经济、技术、法律、管理、金融等每一个方面的知识。中国正处于快速发展阶段，我国大兴土木，法制渐渐健全，体制渐渐完善，合同索赔也愈来愈频繁。施工索赔是施工合同管理下的“常态”工作，只要我们熟悉了索赔也许会产生的因素，树立索赔管理意识，使用准确的应对方法，有理、有利、有节地展开索赔活动，我们就可以在激烈的市场竞争与复杂的施工工程管理中有效地维护企业的经济利益。
参考文献：
[1]许新彦.电厂建筑工程合同管理中的索赔管理分析[J].中国电子商务，2013（6）：239.
[2]杨晓鹏.对建筑工程合同管理中索赔与反索赔的认识[J].科技创新与应用，2012（2）：229.
论文作者:田铭阳
论文发表刊物:《低碳地产》2016年第10期
论文发表时间:2016/8/30
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