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摘要：为了适应经济快速发展的时代，对于电力企业也有了更高要求。电力企业逐渐摆脱原先的模式，在发展中趋于市场化。由于市场化的需求，对于电力企业的电力营销方面也更加需要关注。在电力企业的运营中，电力营销也逐步成为了其进行业务时的核心内容。而精细化管理，正是用更加系统化的营销方式结合电力行业的特点，对电力营销的过程进行更加合理的管理，促进电力营销提高效益。
关键词：电力营销；精细化管理；方法；重要性
引言
我国供电行业引用的电力营销精细化管理理念和方法是欧洲发达国家的舶来物。“精细化”的宗旨在于分工的精细化，以及管理的精细化[1]。电力营销精细化管理的优势十分明显，一方面可以切实的降低供电企业需要的管理资源和成本。另一方面可以有效的提升企业的经济效益。对用电企业提供有针对性的供电服务，做到“有的放矢”。电力营销实施精细化管理，一方面可以有效的梳理供电企业的业务流程，可以明確供电企业的岗位职责。另一方面可以科学的、合理的规划两者之间的关系。与此同时，电力营销实施精细化管理，有利于深化供电企业的发展层次，还有利于决策供电企业的发展方向。
一、电力营销精细化管理概述
我国供电行业引用的电力营销精细化管理理念和方法是欧洲发达国家的舶来物。“精细化”的宗旨在于分工的精细化，以及管理的精细化。电力营销精细化管理的优势十分明显，一方面可以切实的降低供电企业需要的管理资源和成本。另一方面可以有效的提升企业的经济效益。对用电企业提供有针对性的供电服务，做到“有的放矢”。
电力营销实施精细化管理，一方面可以有效的梳理供电企业的业务流程，可以明確供电企业的岗位职责。另一方面可以科学的、合理的规划两者之间的关系。与此同时，电力营销实施精细化管理，有利于深化供电企业的发展层次，还有利于决策供电企业的发展方向。
二、精细化电力营销管理理论和重要性
精细化管理是一种先进的企业管理理念，以常规的管理模式为基础，科学化地最大程度地降低管理占用的资源和成本，从本质的含义来看指的就是对比企业管理工作细化和落实给每个工作人员，有效地提高企业的执行力。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆精细化管理的主要内容有3个方面，一是企业运行的过程中每个行为和工作都有一定的规范，每个员工都必须严格按照这一规范进行工作，为企业的进一步发展提供可能性。二是精细化管理的运作要求企业具有一定的工作流程，控制好过程中可能出现的问题，减少失误。三是精细化管理涉及了财务工作核算，需要对企业经营活动中产生的资金流转等信息准确记录。而电力营销是以用户为中心，通过对供求情况的调查保证电力产品的经济性、安全性，与客户建立良好的合作关系提高市场竞争力。目前，对电力资源需求量的上升提高了电力营销工作的难度，以往模式的管理明显无法满足客户对电力产品的要求，这时就需要将精细化管理与电力营销相结合。精细化电力营销管理对于供电企业的发展有着重要的意义，其体现在3个方面，一是电力企业与其他企业不同，社会服务性较强且归属于国家管理，同一行业的竞争压力基本没有，发展程度的高低直接关系到社会各行业的经济发展是一项基础性的行业类型。当前，受传统的营销管理模式影响，抄表不及时、断电通知不规范等问题常常发生，而精细化管理可以有效地控制或解决这些问题，提高电力企业的经济效益，加强对电力营销环节的管理。二是电力企业在引进先进的技术手段后规模和经济效益都有一定程度的提高，营销管理的内容也不只是收费、用电量记录等内容，新增了综合性管理指标的评定等，需要对各个细节、部门和业务精细化管理。三是，以往的粗放式营销管理模式使得用户多电力企业和产品产生了不满和质疑，严重地破坏了电力企业的形象和发展的稳定性，急需对每个环节进行监管和控制，也就是进行高标准、重细节和具体化的管理。
三、电力企业精细化电力营销管理措施
1、电力企业电力营销服务管理制度精细化
建立好完善的电力营销制度，是保证电力企业进行进一步发展和进行电力营销精细化管理的前提。电力营销精细化管理的程度，能够直接影响到具体的电力营销业务的效率，对于供电的可靠性等方面也有直接的影响。这就要求电力企业需要依照自身的实际发展情况，并且观察电力市场中的发展趋势，把握好市场的发展动向。并将现代化与精细化的这种管理理念，加入到实际的电力营销管理工作中。进一步去完善电力企业与当地的政府进行沟通与信息交流的机制。进一步推动电力营销精细化管理的实施，让电力企业能从根本上进行电力营销管理水平的提升。进一步构建起科学化的电价机制，加强电力影响优质服务运作体系的稳定性，再进行加快农网电力技术改造工程管理标准的建立等工作。建立好电力营销服务管理机制，对电力企业的服务有效性和供电安全性等方面的问题进行解决，让电力营销中的精细化管理更加有效地进行下去。
2、电力企业营销业务信息平台精细化
在对电力客户进行供电的管理和服务工作中，电力企业可以利用好记录了这工作过程的数据库，对大量的电力客户进行用电信息与基础信息的档案建立工作。利用好这些信息档案，能够更好的推动电力营销的精细化管理的形成。在实际的营销业务工作中，电力企业可以在实际的营销服务管理中，进行必要的信息共享的协同作用。对业务里的各个内容进行量化处理，并在后续工作中对其进行业务流程的整合优化措施，进一步推进一体化的继承动态在线营销服务管理方式。除了能够降低电力企业在电力营销管理部分的成本，还能够进一步提升实际的管理效益，推动电力企业从精细化升级为精益化。
3、电力企业营销业务流程精细化
在电力企业进行实际的营销业务时，应该利用好scada数据信息采集系统等电力营销技术的作用。对电力营销服务管理方面的业务进行必要的整合与梳理工作，不断地去优化具体电力营销的工作流程，使进行营销服务的每一个人员与相关的岗位进行环环相扣，提高工作的高效性与优质性。利用好流程驱动的服务管理模式，对具体电力营销中的服务功能与服务程序进行优化处理。进而建立起科学的电力营销管理职能服务平台，实现优质的电力企业营销业务服务管理
4、电力企业员工绩效考核精细化
在实际的电力营销工作中，电力企业需要依照企业的真實情况，建立起科学的电力企业员工绩效考核制度，更好的保证精细化管理工作的进行。再进一步建立起一些相关的营销服务管理责任制度，通过对员工技能等方面的综合素质进行培训工作，并在具体的培训工作中加入必要指导、监督和反馈相关的工作。推动将制度与考核等进行综合的电力营销绩效考核机制的建立，并结合电力营销服务管理中利益等因素，进行较为综合性的考核工作。将考核的内容与员工们的业绩进行挂钩，进一步鼓励员工进行工作的实践创新。
结束语
总之，在经济竞争日益激烈的背景下，电力营销管理必须做出相应的改变，发展精细化管理模式，通过提高人员素质、健全管理体系和结合市场实际明确管理思路等措施，促进电力企业的健康发展。
参考文献：
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论文作者:李建新,李飞
论文发表刊物:《河南电力》2018年21期
论文发表时间:2019/5/22
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