(国网山东省电力公司巨野县供电公司 山东巨野 274900)
摘要：目前，电力企业的用电监察工作还存有许多不足和问题，如电力企业对用电监察工作的不够重视、相关教育不能满足要求等，为了解决这些问题，本文提出了相应的建议，其对电力企业用电监察工作的进一步发展有一定的指导价值。
关键词：用电监察；供电企业；管理工作
不管是在供电企业对电力市场的管理工作，还是对用户用电的检查，以确保电力客户的权益得到保障方面，用电监察的作用都是不容忽视的。同时，用电监察也是一种营销后的售后保障服务，具有重大作用，如维护客户的稳定、提高服务的质量等，所以，深究如何有效的开展用电监察尤显重要。
一、用电监察的重要意义
1、加强用电监察是保障安全的基础
用电用户在使用电力设备时，最看重的是其安全保障做的是否到位，因为一旦电力设备出现故障后就会给用户带来麻烦，如财产损失。而对电力设备的不正确使用，不仅会损毁电器，影响正常的电力输送，更有甚者可能会威胁到用户的生命安全。
2、用电监察可为用电用户提供售后服务
为了顺应时代的发展，供电企业只有不断的完善相应的服务体系，才能获得用电用户的认可，才能获得更高的企业效益。而作为售后服务，用电监察工作不仅成为供电企业的重要工作内容，同时也是吸引客户的重要举措。所以，为了提高企业效益，树立良好的品牌形象，必须要做好电力检查工作。
3、用电监察保障供需双方利益
定期的用电监察可以发现电网运行过程中发生的问题并排除，以保证用户能够安全用电，同时也可以帮助工作人员对电网的运行进行检查，以找出其存在的安全隐患并解决。所以在维护企业与客户双方利益方面，用电监察是一项重要手段。
二、用电监察管理的现状及存在问题
1、客观方面
（1）用电监察的相关措施不够完善，如用电监察管理职能的消失、客户用电缺乏安全监督管理、客户资产用电设备故障频繁等，已严重影响到电网的正常运行。
（2）社会舆论导向太过片面。过多的强调供电企业具有对社会和客户进行服务的义务，忽视了电网的正常运行离不开供需双方的共同维护。
（3）供电企业提出的安全用电相关要求与客户要求优质服务之间的矛盾不断加剧，对开展用电监察工作带来一定的难度。
2、主观方面
（1）相关人员带用电监察工作不够重视。如有些企业只注重宣传，却不重视落实或者企业有相关规定，但工作人员却能认真贯彻落实。
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（2）企业内部用电监督和检查分工不够明确。根据现有的《电力法》规定，企业内部实行的是电力政企分开的工作方式，但是对于窃电和违章用电的处罚存在一些不明确，如窃电的查处是由电力管理部门实施的，定性为行政执法，而由供电企业实施的话，则被定性为民事行为，一般是实际上实施查处的是供电企业，违章用电的查处是由供电企业实施的，被定性为民事行为。而这个问题至今未在供电企业中得到普遍重视，使得用电监察工作人员在工作中不太好掌握。
三、当下用电监察工作亟待解决的问题
用电监察工作不是一项单独的工作，而是与整个电力系统息息相关的，要想把用电监察工作做好，要把以下的几项问题解决好。
1、用电监察在技术方面的问题
当今社会是信息社会，信息技术和科学技术均在快速发展，在电力的生产过程中也引入了大量的智能化、自动化的新技术和新设备。新设备的投入使用对检查人员提出了更高的要求，检查人员要尽快的熟悉新设备的使用方法，并实际应用，所以这就要求工作人员不仅要了解电力企业相关的政策方针等知识，更要提高自己的专业知识，多汲取新的知识，从而提升自己的综合能力，以更好的开展工作。
2、用电监察在用电管理方面的问题
由于用电监察工作和用电计划、安全性以及节约性是密切相关的，因此用电监察工作在实际执行时必须落实计划用电、安全用电以及节约用电的相关政策方针，把三者之间的关系处理好，此外还要实行可持续发展观，对于这几方面的工作，要给予适当的协助和配合。
3、用电监察在用户管理方面的问题
在用户向供电企业申报安装到电路接通的过程，以及供电企业规划安装流程到用户阅读流程、验收图纸的过程，用电监督部门要做好全面的检查工作，确保电路安装的质量，做到真正的为用户负责。
三、关于用电监察工作的建议
1、加强重视程度
对用电监察工作的重视不仅仅是供电企业及其工作人员的责任，也是广大用电客户的责任，这是做好用电监察工作的前提保障，只有都认识到用电监察的重要性后，才能真正做到安全用电。但是，在实际工作过程中，这是一项任重而道远的任务。这是由于用电管理者、用电工作人员以及用户不是一成不变的，所以，对用电监察工作的宣传要针对流动的群体，需要长久的坚持下去，只有这样，才能把用电监察工作的重要性提升到社会准则的层面上。
2、加大监管力度
窃电行为不仅仅是素质低下的表现，也是一种违法行为，会带来严重的后果。但是窃电行为还是屡禁不止，其原因是多方面的，有关部门以及群众的监管力度不够是重要原因。禁止窃电行为不仅需要有关部门加大对其惩罚力度的，同时也离不开群众的监督作用，可以建立举报奖励制度，以提高人们对违法用电行为监督的积极性，以做到全民参与，共同制止。
3、加大培训力度
应该对用电监察工作人员的知识和技能加大培训力度。可以通过有关培训机构、学校的教学活动或者专业培训等方式，提高工作人员的专业技能，并增强工作人员的责任心，以使其在工作过程中严格按照正确程序进行检查，真正贯彻落实用电监察工作。
3、加强对安全检查的管理
①安全检查管理工作是一项将电气设备的运行规程放在守卫，再按照相关规程进行的管理工作。电器设备在长期的使用过程中会积累一些灰尘，假如没有进行及时的处理，会严重影响设备的正常运行，严重者可能会产生安全问题。因此，对电气设备要进行定期的清理工作。
②要对电气设备的连接线以及各部件的磨损情况进行详细的检查，一旦发现问题要及时的进行更换或者维修。
③做好高温天气下的电气设备检查工作。高温天气时，电气设备的裸露部分很容易被风化，所以要对其进行重点检查，同时电气设备的高湿耐受性也要引起重视。
四、结束语
用电监察工作面对的是广大用电客户，具有复杂、繁重的特点，因此也会产生一些问题。但是如果能对其加强重视，合理开展工作，会提高其效率的。如果把这项工作真正的开展起来，就会为企业带来效益，并提高管理水平。随着智能电网的不断扩大，我们会面临更多新的问题。如何在工作过程中做好调研，积极应对，实现用电监察工作的科学、有效管理，是用电监察工作必须要考虑的问题。
参考文献
[1]官展威。供电企业如何开展用电监察工作的探讨[J]。中国高新技术企业，2013，（26）
[2]卫程。关于供电企业用电监察工作的几点思考[J]。新疆电力技术，2010，（2）
论文作者:齐咏,刘爱莲,宋现云
论文发表刊物:《电力设备》2016年第15期
论文发表时间:2016/11/5
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