（国网江西省电力有限公司龙南县供电分公司 江西龙南341700 ）
摘要：随着我国经济发展的带动，我国电力企业的发展也在不断地增速。而面对不断变化的市场需求，电力企业需要针对市场的发展开展市场营销策略，以便于更加明确其销售的方向以及所处的地位。本文将就电力市场营销策略的相关内容进行简单的论述，就目前市场营销策略的价格、品牌、服务等内容进行阐述，尤其是以优质服务作为重点进行详尽地介绍。
关键词：电力市场；营销策略；优质服务
引言：
在经济发展的作用下电力企业面临着激烈的竞争，在现阶段的市场环境中获取一席之地，是企业进行可持续发展的基本保障。因此通过合理的市场营销策略，提升电力服务的品质，增强客户的满意度，是确保企业获得经济效益与社会效益的基本。
一、关于市场营销
电力市场的运作是在特定的时间和范围之内，以电力作为商品从而进行等价交换的一种关系的综述。在目前变化多端的电力市场的环境中，如何能够有效地满足人们的日常用电需求，带动电力收入是电力市场营销的重点工作。市场营销的主要产品就是为了实现电能的有效交换，只有不断的扩大对电力的销售量，才能够更好地提升电力所具有的价值，并通过等价交换的方式获取一定的经济收益。电力企业要在激烈的市场环境中获得一席之地，并获得一定的生存和发展的空间，其必须依赖于电力客户对于电力的购买力[1]。因此电力企业要开展电力营销就必须以电力客户为主，开拓市场，积极灵活的应对市场中的变化和发展进而能够及时的调整战略发展需要，从而为电力客户提供优质的服务，并使电力企业能够获取相应的经济收益。
二、电力市场营销策略
（一）价格策略
在电力网络不断完善的状况下，电力的供应基本上达到了同质的要求，因而在电力价格方面则需要实现同价的市场，以防止电力价格不稳定导致市场需求的变化。因而同网、同质、同价的电力市场也是推进电力市场不断发展的长期战略要求。电力企业也应当确保供电、用电双方之间的相互利益，在合理合法的范围采用灵活多样的价格策略，从而能够更加准确的定位市场，精准地把控市场需求[2]。电力企业还可以依据不同的电力使用性质以及电力需求量制定不同的价格浮动。比如说，在一些能耗量较高的企业，可以采用阶梯收费的方式进行差别化的收取电价。同时，针对于一般居民用电，也可以依据人们的生活习惯实现分时用电电价，从而不断地提升电力使用的增长量。
（二）品牌与市场营销
在开展市场营销的工作中，电力企业应当注重对于自身品牌的建设和宣传，对于电能所带来的优点开展有效地宣传，尤其是针对于电力自身具有便捷性以及安全性等方面进行着重的推荐，从而改变群众的消费里面，并且能够提升大众的环保意识[3]。除此之外，电力企业还应当将着力点放在与电力供应相关的服务工作中，通过提升供电水平以及相关的服务内容，来改变大众对于电力企业的认知。
（三）诚信营销策略
在不断完善营销策略的过程中还需要结合电力客户的履约能力，从而对客户进行信用等级的换分，然后依照信用度的优劣进行区别的对待。通过这种方式，不仅可以激励用户履约，同时通过用户的履约该可以给予客户一定的优惠。而相对于信用度较低的用户，可以实施预付电费的方式或是进行担保付费的方式，从而确保电力资源相应的价值得到有效地回收。通过这种方式能够使电力用户更好地提升其诚信能力，也可以避免一些失信用户所带来的损失，进而更好地完善电力市场的秩序。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
电力企业还应当加强对电力网络的升级与改造工作，确保供电质量和稳定性。使客户不仅能够安全用电，同时还可以避免因电力不稳定带来的风险。当然，企业在开展营销的过程中还需要积极与客户进行沟通，以了解客户的实际需求，依据客户的建议和意见来改善服务工作中的不足，只有如此才能够与客户之间建立良好的合作关系。
三、优质服务在营销工作中的推动作用
（一）优质服务是基本工作
电力公司所能够提供的服务相对比较特殊，这是由于它所具有的产品在消费和生产方面是同时的。而且电力服务的相关内容还在不断地更新，为消费者提供更高的层次的服务内容。当然，我国电力企业也在不断的推进改革工作的进程。将服务工作作为整个电力营销工作中的重点内容。依赖服务工作从而不断开拓营销的市场覆盖面，通过强化服务不断地提升客户的满意度。继而有效带动电力服务的质量。
（二）加深客户对于电力服务相关内容的了解和认知
电力产品是一件单项输出的产品，因此人们对于电力相关的内容认知还不完善，对其的了解还处于使用阶段，对于与电力相关的发电、供电甚至是安全用电等方面的知识还有待提升。由于这些认知的缺失导致电力用户与电力企业之间存在着较大的矛盾。因为，电力企业应当加强与客户之间的合作和沟通，通过丰富多彩的宣传方式以及通俗易懂的讲解帮助客户能够更多的了解电力发展和使用的相关知识，增进与客户之间的关系。
（三）建立优质服务系统
为了能够更好地服务于客户，电力企业在不断前行的过程中应当重点关注和完善营销技术的管理模式，将电力企业所具有的职权机制的作用与功能发挥出来。并且不断地推进各个单位与部门的之间的合作，使其能够更加融合、协调。依据客户差异化的需求提供不同的服务内容，以满足客户多变的需求。
（四）提升效率
开展电力营销工作的过程也是提高整个电力企业管理效率的过程，因为其正是针对于电力企业的主要业务进行综合整理的过程[4]。它能够促进一些业务的实施和推行，同时还能够提升整个业务落实的效率，更好地缩短了工作执行过程中的时间需要，提高了电力营销的推行速度以及管理工作的开展。举例来说，在一项电力工程的施工建设过程中，让业务营销人员到施工区域进行勘察，并与施工单位进行合作，分享数据信息，减少因多次勘察而带来的成本和时间的花费，提升了整个电力服务工作的效率。
四、结束语
电力营销是电力企业在发展过程中的一项重要的工作内容，同时也是一项极具系统化的内容。因此在开展营销工作时必须从管理角度出发，与市场需求的变化相互适应进而快速的转变营销的理念，使电力影响与电力服务工作能够更好地落实，并且能够提升整个工作的效率和水平。
参考文献：
[1]郭常强,武睿.电力市场营销的新观念以及优质服务的应用效果[J].企业技术开发,2013,32(20):45+47.
[2]赵锴,陈金木,袁家海,沈小军.电力定制服务概念及国内外实践现状[J].电力需求侧管理,2015,17(02):61-64.
[3]王惠.电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用分析[J].电子制作,2015(06):85.
[4]田密密.浅谈电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].黑龙江科技信息,2014(29):39.
论文作者:廖燕京
论文发表刊物:《电力设备》2018年第2期
论文发表时间:2018/5/31
标签：电力论文; 电力企业论文; 客户论文; 工作论文; 市场论文; 营销策略论文; 优质服务论文; 《电力设备》2018年第2期论文;