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我国已加入WTO，国外许多会计师事务所将迅速涌入国门，国内会计师事务所如何应对？记者为此采访了天津市五家最大会计师事务所之一的天瑞会计师事务所。
天瑞会计师事务所1995年成立时，注册资金50万元，年收入仅30万元。2000年改制后，该所当年收入就达到500万元。目前，全所总资产已达126万元，拥有员工77人，其中注册会计师34人，注册税务师15人。去年，天瑞会计师事务所全年收入达到620万元。
转变观念是前提
天瑞会计师事务所董事长兼所长聂子喻对记者说，我国加入WTO后，面对来自国际和国内激烈的双重竞争，作为国内的会计师事务所首先要转变观念。
一方面要由单一服务型向综合服务型转变。许多会计师事务所的业务现在已发展到会计、审计、税务等多方面，转变了单打一的服务观念，但需要真正树立起综合型、全方位服务的思想。要让企业感到，他们出钱聘用的会计师、税务师是真心的、全方位的在为他们服务。
另一方面，要由背景优越型向公平竞争型转变。天瑞会计师事务所的工作人员大多是从财税部门退下来或是从财税部门转过来的，他们与原单位有着千丝万缕的联系，依仗着这层关系，事务所在起步时也确实揽来了一些客户，但现在还沿用这一办法就行不通了。现在，税法已经深入人心，税务局要依法征税，纳税人也依法享有自身权益，税务人员再也不能只凭拍脑门就决定企业该缴多少税了。会计师事务所有税务局的关系和背景是好事，但不是为了帮企业偷逃税，不是依靠税务局的关系摆平涉税纠纷，会计师事务所应该维护税法，与税务部门一起完成依法治税的任务，同时还要维护纳税人的合法权益，帮助企业通过合法的税收筹划维护其自身的最大利益。
我国加入WTO，外商投资企业最关心的是法制建设公开化，我们也必须按照世贸组织制定的透明度原则办事，任何事都要依法公开办理，坚决杜绝暗箱操作的行为发生。也就是说，以前在桌面下办的事情现在都要拿到桌面上来办，不能背地里通融。企业也必须凭着自身实力合理合法地赚钱。这对会计师事务所提出了更高要求，既然人家委托你当顾问，你就要在这一方面提供良好的服务，你在服务中赢得信任，受到称赞，声誉自然会逐渐提高。再有，对企业的承诺要坚决兑现，不能食言。这就体现了会计师事务所与客户荣辱与共的关系，你有困难我责无旁贷。会计师事务所若想在市场竞争中站稳脚跟，必须兑现承诺，不要认为自己以前是税务人员就无原则地承诺一些事，你这样做人家更不放心，要通过优质的服务赢得信誉。譬如，现在通过天瑞会计师事务所审计的客户，经过税务局、工商局、外经贸委联合验收后，都没毛病，企业的信用等级提高了，天瑞会计师事务所的信誉也提高了。
深化服务是关键
聂所长说：“以前的会计师事务所是坐在办公室里等着企业上门来找，现在不行了，现在必须走出门去主动为人家服务。这就对我们所的每一位员工提出了新的更高的要求。我们现在要求每一个岗位上的员工都要将本岗位的工作尽职尽责地做好，绝对不允许把你的问题交到上一级来办，不允许说我自己能力差，办不了，干不了你就回家。客户把钱交给我们，我们就要让客户感到钱花得值。天瑞所现在的服务项目有代理企业记账、代理申报纳税、税收筹划、管理咨询、作审计报告、作报表等。有的企业会计水平不高，通过由我们代理记账，每个月向企业收取一定费用，就把账全部代管起来，企业也省心了。实际上，会计师事务所为企业服务的空间还很大。”
利用外脑很重要
聂所长说：“会计师事务所要求得发展，仅靠服务态度好是不够的，还要靠实力。要实行专家治所的战略，借助外脑，为自身发展谋篇布局。我们在税务、咨询、筹划等不同领域都要求有专家，为了达到这一目标，我们与南开大学经济研究所合作，由他们给我们的员工培训，我们也经常请不同领域的专家讲课，他们将国外最先进的思想理念和理论知识带给我们，提高了我们员工的素质。我国加入WTO后，为了更好地适应市场竞争更趋激烈的形势需要，我们最近又加大了培训力度，将业务知识的广度和深度作为评价员工能力的标准，谁有业务专长就让谁给全所员工讲课，做到培训一个人等于培训一个所。同时，我们也在下大力量培养新人，一方面引进最先进思想，最新理念，与实际结合；另一方面将有培养前途的年轻人分期分批输送出去，进一步学习深造。现在我们每年都定期培训客户，培训员工，建立自己的网站，并且每个月都将自己编印的《财税信息》发给客户，以便于客户及时了解掌握税收政策。