论风景名胜区的自助旅游开发，本文主要内容关键词为：风景名胜论文,旅游开发论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
近年来，我国国内旅游市场发展迅速，国内旅游人数已由1989年2.4亿人次上升到1994年的5.24亿人次，年平均增长率高达16.9%；国内旅游收入也从1989年的150亿元上升到1994年的1023亿元， 年平均增长率高达46.8%，大大高于国民经济平均增长速度。随着五天工作制的实施和国民收入水平的进一步提高，国内旅游市场将加速扩大。面对迅速增长的旅游市场，开发出更多满足旅客需求的旅游产品，是广大旅游工作才面临的一个重要课题。笔者认为，大力促进风景名胜的自助旅游开发，形成适合散客自助旅游的系列产品，是促进我国旅游事业加速发展的一条有效途径。
一、自助旅游和自助旅游产品的概念
自助旅游，是指旅游，是指游客无须借助导游人员，按照自己选择的线路独立进行的一种旅游活动。这种旅游，游客自主性强，能够按照自己的意愿灵活地确定游程，是较为成熟的旅游者所乐意采取的旅游方式。自助旅游产品，则是指由某一旅游部门设计的，可供游客选择的，不含导游服务的旅游线路。自助旅游产品实际上只为游客提供线路安排计划，并部分或全部地提供订票、订房和订餐服务。
自助旅游产品主要由下列三种单元构成：①旅游景区与外部的交通联系；②景区内的活动内容与线路安排；③就餐和住宿的场所。上述单元都可以用三种统一的要素来描述：①活动内容和方式；②耗时；③费用。通过上述三个单元的三种要素的合理组合，便可设计出可供游客挑选的多种自助旅游产品。
二、风景名胜区自助旅游开发的必要性
（1）风景名胜区自助旅游开发是散客市场快速增长的需求。 在迅速增长的旅游市场中，散客市场的增长更为令人注目。散客市场的增长快于团队游客市场的增长，首先是因为现代的旅游者逐步趋于成熟，其旅游行为追求个性化，注重个人的行动自由和更多乐趣而不喜欢团队旅游这种行程较为刻板、带有军旅味的旅游方式；另一方面，近年来公费旅游有所下降，即使是有些单位或企业将旅游作为一种奖励手段，也多将旅游费用直接发给个人，由个人选择旅游线路，这就使旅游市场的重心逐步由单位集体旅游向家庭度假倾斜；第三，五天工作制的实施，大大地刺激了周末度假旅游的发展，这种费用少，时间短的旅游形式，旅游者容易自我设计和安排，也促进了散客市场的迅速发展。这在客观上都要求风景名胜区进生自助旅游开发，以满足不断增长的市场需求。
（2）风景名胜区自助旅游开发的投资小、效益大。
风景名胜区一般都拥有宾馆、餐厅和车队等旅游服务设施，加上自身的旅游景点资源优势，行、食、住、游等基本要素齐备，进行自助旅游开发，无须投入大量资金。只要有少量投资，就可将现有旅游要素通过精心设计，重新组合和包装，形成富有吸引力的自助旅游系列产品推向市场，从而吸引广大散客到风景名胜区观光游览度假，获得良好的经济效益。对于邻近大城市的风景名胜区而言，由于散客市场潜力巨大，用于开发自助旅游产品的投资回报率将更为理想。
（3）风景名胜区是实施自助旅游开发的最佳机构。
在众多的旅游机构可，宾馆、酒店由于其服务内容较为单一，难以对自助旅游进行有效开发；公园、游乐园大多位于城区或近郊，且游程多在一日之内，无须进行自助旅游开发；旅行社虽有一定的综合组织能力，但并非自助旅游开发的主要得益者，也缺乏兴趣进行自助旅游开发。只有风景名胜区能较全面拥有行、食、住、游等旅游基本要素，能够自主进行自助旅游产品的开发，并且又是此项开发成果的主要得益者，无疑应成不自助旅游开发的主力军。
三、风景名胜区自助旅游产品开发的设计原则
风景名胜区的自助旅游产品开发，是一个崭新的课题。笔者认为，在风景名胜区的自助旅游产品开发的过程中，必须按照市场经济的发展规律，遵循下列设计原则。
（1）以市场为导向，以游客需求为主的原则。在开发、 设计风景名胜区的自助旅游产品时，必须充分重视客源市场的变化，通过认真的市场调查，了解游客的兴趣和消费能力，根据游客的需求来设计自助旅游产品。要多从游客的角度来考虑问题，变“我想推销这种产品”为“我能为游客提供何种产品”和变“我要赚多少钱”为“我能赚多少钱”，这样才能使设计出来的自助旅游产品适销对路，使游客享受到方便、舒心、“物”有所值的旅游服务，从而真正达到扩大旅游市场的目的。
（2）合理利用资源的原则。一个风景名胜区的旅游资源， 其类型、品位和可达性总是存在空间差异的，在客观上也就造成游客在风景名胜区内分布的不均匀，从而使部分旅游资源利用率太低。例如广东省南海市的西樵山，游客往往集中于白云洞景区一带，而风景资源质量同样不错的碧玉洞景区、翠岩景区、石燕岩景区和九龙岩景区，游客相对要稀少得多。在开发设计自助旅游产品时，必须昼地将这些景区包含过来，将游客引向这些景区，这样才能充分合理地利用风景名胜区的旅游资源。当然，对于一些路程较远、品位不高，景观价值一般的旅游资源，则不宜列入自助旅游产品中向游客推销，以免引起游客反感而造成不良影响。
（3）自助旅游产品的多样性原则。 风景名胜区进行自助旅游产品设计，必须充分注意产品的多样性原则，以满足各种游客的多种需求。从游客的旅游目的来看。自助旅游产品可分为观光型、观光度假型和度假型；从游客的消费水平来看，则可分为高、中、低三档；从游客的停留时间来看，又可分成一日游、二日游和多日游。在设计自助旅游产品时，就必须根据游客对象的这种变化，设计出多种可供自由选择的系列产品，使每个自助旅游者都能按照自己的意愿和消费水平安排游程，从而吸引更多游客。
（4）自助旅游产品的标准化原则。设计自助旅游产品， 必须按照标准化的原则实行。尽管自助旅游产品可能会有多种多样，但都可以根据相同方法将其分割成“单元并独一确定其标准。如风景点名胜区的对外交通联系这一单元，就有交通工具、发车时间，里程和票价等标准。游览线路则有景点的内容、特色和游程耗时等标准。设计出来的自助旅游产品，就是按构成产品的所有单元的标准，再加上形成产品所必须提供的其它服务，来向游客销售并收费的。只有形成标准化的自助旅游产品系列，才有利于产品的推广和促销。
（5）适时更新的原则。自助旅游产品设计， 要及时根据风景名胜区建设和发展的情况，根据游客的兴趣和消费能力等旅游市场的变化，适时推出新的旅游产品，这样才能使风景名胜区长久地拥有强大的旅游吸引力，使风景名胜区的旅游事业长盛不衰。
四、风景名胜区自助旅游产品的设计方法
（1）调研。在自助旅游产品设计之前， 先要对风景区的旅游开发条件及客源市场作全面详细的调查，要了解该区旅游资源的类型、特色、品位和可达性，餐宿等服务设施的设备水平和价格，地理区位条件和对外交通联系方式，并据此分析该旅游区的主要客源市场。
例如，笔者通过对西樵山风景名胜区的详细调查，对该区有关自助旅游开发的几种要素按表1划分成下列10个单元。再加上歌舞厅、 网球场、游泳池、游乐场、电影院、射击场等娱乐场所和整个风景区的门票，就可以组成若干类型的自助旅游产品了。
至于客源市场方面，根据西樵山风景区是珠江三角洲西部平原风景最为秀丽的一座名山和距离广州只有42KM，距佛山只有25KM的特点，可确定该区的主要散客市场为下列二类：一是珠江三角洲本地的观光度假型游客，另一类是到广州和佛山旅行的外地游客（以商务游客为主）。在设计自助旅游产品时，要着重注意满足这两类游客的需求。
（2）设计。在认真调研的基础上，根据主要客源市场的需求， 精心设计自助旅游产品。由于构成助旅游产品的单元很多，其组合类型更多，设计产品要充分考虑各景区的特色和它们之间的空间联系，使产品线路流畅，游程生动活泼，游兴叠起而又省时省力。例如，西樵山名胜风景区就可以设计出下列自助旅游的基本产品，见表2：
上列基本产品，主要是根据合理安排的游程和标准餐宿价格确定的，对外交通的票价未包括在内。按餐宿标准的变化还可设计出经济和豪华等级的其它产品，在此就不一一细列。此外，游客如欲参加其它娱乐活动或自定游程，则可利用下面将要讨论无人导游系统自己确定线路。设计出来的自助旅游产品还应根据季节变化和是否节假日在价格上给予适当的折扣优惠。
（3）自助旅游导游系统。 由于自助旅游产品没有提供导游人员服务，因此必须提供有效的无人导游服务系统，这种无人导游服务系统主要由精确的导游图和地面标志物构成。精确导游图除了标明河流、道路、旅游景点和宾馆等一般导游图的要素外，还要标明出入风景名胜区的乘车（船）方式、地点和时间，各景区甚至各景点之间的交通耗时，宾馆的房价和联系电话，各娱乐场所的价格和联系电话，以及设计好的自助旅游线路等，使游客在得到此导游图之后，便可根据自身的时间、预计费用和兴趣—来安排游程或选择自助旅游产品。
无人导游服务系统的地面标志物部分，则主要可分为景点的介绍标志牌和岔路口的方向导示牌二种，在设置地面标志物时，保证其准确性，并要注意与导游图的标示内容保持一致，以方便游客“按图索骥”“望牌定向”。
五、风景名胜区自助旅游产品的推销方法
对设计出来的自助旅游产品，可通过如下途径进行推销。第一，要在主要的依托城市设立办事处，全面负责在该市的产品销售，如西樵山风景名胜区，可分别在广州市和佛山市区设立办事处。办事处应尽量地设在靠近依托城市的主要车站的地方，以方便外地人员获得有关自助旅游产品的信息，引发他们的旅游动机。第二可通过在价格上给予折扣的方式由各旅行社销售。第三，要在主要依托城市的报纸和电视上适当做些广告，使自助旅游产品广为人知，同时，要改变导游图只在旅游区范围内发行的状况，将前述的精确导游图的发行销售范围扩大到主要依托城市，使该市游客到风景名胜区旅游时能够心中有数，从容安排，从而达到扩大客源市场的目的。
表1：西樵山风景名胜区自助旅游产品的基本单元
表2：西樵山风景名胜区自助旅游产品目录
注：价格中不包括往返交通费，一日游价格为门票加一正餐。二日游价格为门票加三正餐，另加一晚宿费