（国网冀北电力有限公司承德供电公司营销部 河北承德 067000）
摘要：本文分析了电力营销的内涵及特点，阐述了电力营销的独特优势及电力营销现代建设现状，提出了电力企业电力营销现代化建设目标与未来发展趋势，旨在推动电力企业电力营销现代化建设进程，理性认识电力营销现代化建设发展趋势，制定最优电力营销策略，提高电力企业经济效益及社会效益。
关键词：电力营销现代化建设 现状 前景
一、电力营销概述
（一）电力营销内涵及特点
1.内涵
经济的发展与科学技术的进步使得人们的电力需求不断的增加，通俗来讲，电力营销就是电力企业通过采用现代化的营销手段，不断满足用户电力消费需求的过程，因此，电力营销现代化建设以满足用户需求，提供安全、高效的电力产品为主要目标。消费者在一定时期内购买电能的多少，购买需求是否会增加在一定程度上受到电力企业营销手段的影响，而这也是电力企业能否盈利的关键点。电力企业依据消费市场的变化而进行的一系列决策活动，是电力企业电力营销活动的集中体现。
2.特点
由于我国疆域面积广阔，不同地区间电力营销的侧重点存在一定的差异，不同级别、不同地区间电网系统的相互竞争促使电力企业注重电力质量的提升。同时，电力企业的电力产品普遍呈现着单一化的特点，其所提供的主要产品是电能产品，而电能产品本身无法存储的特性，要求其产供销过程一次性完成。用户的电力需求会随着时间及季节的变化而呈现出周期性变化，因此，在不同时期，电力企业的营销策略会在侧重点上随着用户实际需求的变化而改变。电力企业电力营销管理过程中，电力企业的电力需求侧管理活动要确保及时、准确的开展，由于用户的电力需求与企业的电力生产活动在时间与空间上的无法统一，造成了需求信息及用电量、用电质量间的矛盾产生。此外，电力营销组合策略与传统营销策略间存在巨大的差异，就传统电力产品的寿命而言，其是时间的函数，有寿命周期，电力产品与传统产品在生产及销售上存在巨大的差异，电力产品产、供、销活动的同步性对于电力营销活动的影响较大。传统产品与电力产品在价格制定上的差异决定了电力营销策略的单一化选择。
（二）电力营销的主要优势
随着我国电力改革的不断推进，传统意义上电力企业的垄断地位被打破，随着科学技术的进步，各种新能源应用而生，其中，光伏、风电的快速发展，使得电力市场的竞争更为激烈。电力企业积极应对市场竞争，通过电力营销活动的开展，从质量、服务及价格等方面为用户提供用电便捷，是保证电力企业健康、持续发展下去的重要手段。同时，电力企业承担着政治、经济及社会责任，这就要求其在追求经济利益的同时更多的是承担起相应的社会责任，电力营销为电力企业应对市场变化，满足用户需求，扩大市场份额，提高产品质量具有重要意义，是电力改革后电力企业适应市场环境的重要举措。电力营销下电力企业优质服务的设计，是电力企业满足用户需求，将营销理念及服务理念引入电力企业发展的重要体现。
二、电力营销现代化建设现状及前景分析
（一）电力营销现代化建设的现状及目标
1.电力营销现代化建设现状分析
目前，我国电力营销现代化建设过程来看，电力企业普遍致力于电力营销信息管理系统、负荷管理系统及客户服务系统的建立与完善，以提高营销服务质量与成效。电力营销的现代化建设实现了电力产品服务及电费管理的系统化、自动化发展模式，计算机系统的应用，提高了电力营销监控力度，使得电力营销流程更加的规范化。电力营销的现代化建设追求统一联网的目标，为满足时代发展的要求，集中统一处理营销过程中的相关业务，打破客户业务办理受区域限制的难题，随着可持续发展理念的提出，电力企业在新兴产品设计上不断的探索，在满足电力行业发展目标的基础上通过降低环境污染来创造更大的经济效益及社会效益。但同时，电力营销现代化建设过程中，由于营销营销人员整体素质的欠缺、电力企业营销管理部门营销工作基本管理制度的不够完善、开展营销管理工作的意识淡薄等问题的存在，阻碍电力营销现代化建设的进程。
2.电力营销现代化建设目标
电力营销现代化建设的目标，主要包括优秀营销人才的培养、营销方式的创新及客户服务质量的提升。电力企业通过对营销人员进行培训，提高营销人员的综合素养，营销活动的效率也得以有效的提升。电力营销方式的创新，是电力企业营销理念、营销策略转变的前提，优质服务的理念是电力企业关注用户实际需求，实现专业化发展的必由之路。
（二）电力营销现代化建设前景分析
1.电力企业信息管理系统的优化与完善
电力企业信息管理系统的建立与完善，是实现电力企业内部各部门信息资源共享与交流的基础，通过建立客户档案资料系统（如图1）、电力企业营销业务管理系统、营销管理决策系统的建立与完善，保证了电力企业营销策略的制定、市场策划活动的开展及效益评估的优化，是电力企业提升营销服务质量的有效措施。
图1客户档案资料管理图
2.注重营销数据仓库的建立
电力营销现代化的建设过程中，电力企业要注重先进技术手段的使用，通过营销过程中相关资料的收集来优化电力营销业务，立足用户的个性化需求，树立优质服务意识，设计有针对性地电力服务计划。通过营销数据仓库的建立，收集、整合数据资源，通过理性的数据分析，进行电力营销现代化建设，确保后续各种营销活动的有序开展。
3.建立与完善营销管理决策系统
在电力营销营销现代化建设进程中，电力企业营销管理决策系统的建立，是电力企业应对激烈市场竞争的有效措施。营销管理决策软件的开发与设计，可以帮助电力企业统一管理客户服务及营销业务活动，建立完善的业务层处理标准及客户服务质量指标，对电力营销活动进行及时的监控，合理解决存在的问题，保证后续营销活动的正常开展。
4.引入电子商务模式创新电力营销模式
科学技术的进步推动了市场交易模式中电子商务的快速发展，电子商务模式简洁、快速的特点，推动了业务活动的便利化发展，电力企业引入电子商务营销模式，可为用户打造个性化服务，使得电费缴纳、业务办理等活动实现自动化发展模式，为用户提供便利化的服务，推动电力企业电力营销现代化建设进程。
三、总结
综上所述，现代电力市场竞争激烈，电力企业电力营销现代化建设过程应结合用户需求及市场环境，进行合理设计，电力企业应在完善基础设施的同时，采用现代信息技术，建立完善的信息管理系统，及时分析、整合市场信息，从而制定出最优的电力营销服务策略。
参考文献
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[3] 高峰.电力营销现代化建设现状与前景研究[J].科技资讯,2016,14(13):87,89.
论文作者:苏虹升
论文发表刊物:《电力设备》2017年第8期
论文发表时间:2017/7/17
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