摘要：随着科学技术的发展，日常生产生活中对电力资源的需求不断扩大，电力系统需要承受极大的压力和重担，同时也推动了电气工程及其自动化技术的发展应用。电气自动化技术在电力企业中的应用，有效提高了电力系统的安全性和稳定性，但也给电力营销带来了一定的影响，让传统电力营销和电气自动化技术之间产生较大差距。本文对电气工程及其自动化对电力营销的影响进行探讨。
关键词：电气工程；电气自动化；电力营销；电力系统
一、电气工程及其自动化发展
电气工程及其自动化技术在实际发展过程中，呈现出四个发展特点，具体内容如下：
第一，融合计算机技术和多媒体技术的应用不断增加。在电气工程及其自动化技术不断发展的过程中，智能电子设备种类也日益丰富，智能电子设备的信息共享技术也在逐渐完善，比如：电力企业开始应用计算机监控设备方式，实现对电气系统各个设备数据的监控。第二，实现了电力系统一体化建设。从电力企业发展角度来看，其承担着保护、控制、监测等工作任务，而电气工程及其自动化技术的应用，将企业内部的工作进行整合，实现了一体化发展，有效简化了工作程序，提高了电力系统的稳定性和可靠性。第三，实现了电力系统配网自动化技术。针对电力系统发展现状，电力自动化技术已经进入到深层次阶段，已逐步应用于系统软件、配网模型、中低压网络数字、信息配网一体化等方面，用于保证高质量完成电力系统信息监测工作。第四，以太网技术的应用，随着国家工业生产水平不断提高，电力网络系统也日益复杂，需要处理的数据资料也随之增加，基于此，以太网技术的提升可以最大程度保证电力系统的发展。
二、电力营销发展改革的对策
由上可知，电气工程及其自动化已经在电力企业中得到了广泛应用，这让电力企业的营销管理工作也随之发生变化，因此电力营销的方式也需要从传统向现代转变。
1、坚持以客户为中心的营销理念
客户是电力营销的主要面向对象，坚持以客户为中心的营销理念，加强与客户之间的互动，满足客户个性化需求，是当前电力企业营销改革的重点内容。在电气工程及其自动化应用程度不断加深的情况下，电力企业首先要转变服务态度，实现数字化服务模式，提出全新的营销创新理念，同时，电力企业必须要认识到电气工程及其自动化技术对电力营销的影响，充分发挥出电气自动化技术的重要作用，提高企业优质服务水平。以苏尼特左旗供电分局为例，为了改善服务质量，借助电气自动化技术，全方位、规范化服务流程，合理更改服务项目，并派遣专项人员对网络营销服务中产生的问题进行处理，不仅如此，还建立了网络营业厅，客户可以通过在网络营业厅中办理实体营业厅中的相关业务，为用户需求提供了基本保障，同时也有效提高了企业的供电能力和供电质量。
2、建立信息化电力营销管理系统
电力营销信息化管理系统主要体现两个功能，第一，企业内部之间信息无障碍交流；第二，企业与客户之间无障碍交流。前者针对企业内部部门，后者针对企业和客户，只有如此，才能够为电力营销提供帮助。比如：苏尼特左旗供电分局就是利用电气工程及其自动化技术实现了内部部门之间无障碍交流，以保证管理模式、制度规划更加合理，实现统一部署，从而保证相应的工作内容得到落实，而与客户之间的互动、交流，也可以提高客户的依赖性，让客户了解电力企业最新发展动态，通过用电客户的反馈，对营销决策、营销服务进行更新完善，可以说这种系统在一定程度上实现了实时监控、互动服务等功能。
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3、整合拓展信息化电力营销渠道
整合电力营销的网络资源以拓展营销渠道，主要作用是为电力企业发展储备实力，在电气工程及其自动化应用程度不断加深的情况下，构建出完善的电力网络营销系统是其中的关键。比如：苏尼特左旗供电分局为电气工程及其自动化技术下诞生的智能家电，设计了配套管理技术，为用户提供数据集中管理，详细记录每一个电器的用电明细，构建用电监督APP，让其可以有选择、有针对性的使用电器，此外还可以利用APP功能节约用电，为用户提供全方位的管理功能。
4、加强信息化电费管理控制工作
除上述几个方面之外，还要加强电费管理控制有效降低企业电能损失，通过网络平台可以对用户的用电情况进行查询管理，包括：电费测算、测算频度、测算时间、测算周期，根据测算情况对设备进行操作。比如：苏尼特左旗供电分局利用电气自动化技术为用户提供了能效服务，这种技术不仅可以服务于客户，同时也为企业提供了相关用电数据，通过用电系统采集功能，提供负荷监测，建立数据管理平台，在平台内部实现数据采集、数据分析，完成能耗检测、能效诊断、用户分析、用户优化及需求方面相关功能。
5、提升电力企业的业务能力
在传统抄表过程中，需要每个月委派人员定期进行长距离奔波，手工抄表，这种方式对人力物力投入相对较大，而且容易产生人工误差，例如笔误，纸质记录遗失等，而自动化系统则根据采集到的用电量，在月末对用户的电量进行数据统计，完成数据的传输，将数据向用电信息采集系统进行传送，采取集中自动化远程分析，改变了旧有逐一现场抄表的方式，提升抄表的效率及速度。在传统过程中，线损的计算管理是同抄表过程进行同步开展，旧有形式的抄表不利于对线损数据的分析，线损相关指标的分析控制依赖于操作人员的工作态度和技术水平，无法有效进行管控，容易导致更大程度的线损产生。现如今随着自动化系统的深入开发应用，一方面严谨的数据采集、储存和计算规避了人为因素的影响，提高电量信息的精确度，有效预防了党风廉政风险，另一方面大力提升了操作人员工作效率，通过自动化的计量方式能够及时发现其中对应的线损问题，使得管理人员能够对其问题进行分析管控，使线损管理更加精细化以满足相关要求。
6、提升用电服务水平
将庞大的计算量交由系统进行处理，有利于电力工作人员对系统用电情况进行管控，在传统的管理工作中，多种因素影响下，工作效率相对较低，通过对营销自动化系统管理监控水平的提升，工作的方式加以改变，有利于监控效率的提升，远程排查大部分故障，减少现场巡查工作量，一旦出现突发情况，例如临时停电等，可以做到系统及时响应反馈，工作人员有针对性的前往故障地点，减少故障排查处理时间，实现用电秩序的整体稳定，通过系统的监测功能，对用户用电情况进行分析，形成对用电问题的执行汇报，从而提升用电管理的整体水平，营销自动化系统通过与网络的连接，对远程的操作进行管理，让客户购电用电更加便利，使电力系统的运行效率得到显著提升，通过对维护方式的改变，提高了供电可靠性，并降低了线损率，从而实现对营销自动化系统的整合控制，对实时抄表的周期性控制，更有利于用户及电力企业的长期发展。
结束语
综上所述，电气工程及其自动化技术在电力企业中的应用日益深入，这也让电力企业的管理方式发生了极大的改变，管理理念、经营理念都需要更新转变，电力营销也是如此。通过本文分析，在电力自动化系统不断发展的过程中，电力营销工作也要不断完善，以此为电力企业创造更多的经济效益，推动国家电力产业发展。
参考文献：
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[2]周勇强.电力企业电力营销工作的优化[J].中国市场，2018（30）：137-138.
论文作者:邹玉艽,钟菊仙
论文发表刊物:《基层建设》2019年第27期
论文发表时间:2020/1/18
标签：电力论文; 电气工程论文; 技术论文; 电力企业论文; 及其自动化论文; 客户论文; 电力系统论文; 《基层建设》2019年第27期论文;