摘要：在我国供电事业不断向前发展的过程中，业扩报装的效率及质量是影响供电事业整体发展的重要因素。依据电力用户的具体用电需求对业扩报装予以建立，能够在很大程度上对供电行业的供电质量及能力甚至整个社会的整体发展水平产生积极影响。以此为基础，本文针对影响电力业扩报装的速度的因素进行了简要分析，并就其中存在的问题提出了相关建议，以期为电力业扩报装速度的提高起到一定的参考作用。
关键词：电力行业；业扩报装速度；影响因素；对策建议
电力业扩报装工作是提高电力系统电力供应服务质量的关键，是电力企业供电过程中的日常工作之一。其速度主要表现为电力供应业务能力的提升、供电业务办理效率的提升以及业务办理心态的改善等等方面，在供电的过程中对这部分因素予以充分关注并针对其中的问题给出对策建议，是促进供电行业发展的必要工作之一。
一、电力业扩报装的主要内容
依据供电企业的相关管理准则可知，电力业扩报装工作主要是一种从电力业务办理的角度出发的工作，该项工作包括供电预案的订立与审核、工程的具体实施、工程实施效果的检验以及装表接电等具体地过程。由于其是一个延续时间较长的工作流程，因此为了满足电力用户的心理，电力企业在开展电力业扩报装工作的过程中往往需要将流程表予以公开，并向电力用户明确每一关节所需要的时间，给电力用户一个时间方面的期限承诺。由此，电力用户会十分明确地得知电力供应工作的具体环节及相关负责部门、业务办理的时间长短如何，以促进电力用户对电力企业供电过程的监督作用。
二、影响电力业扩报装速度的相关因素
结合相关的工作环节可知，影响电力业扩报装速度的相关因素主要包括业务办理模式、供电预案的设置、项目的动工及验收等，具体影响过程如下：
（一）业务办理模式因素
通过对传统的电力企业业务办理模式进行分析可以得知，电力用户在进行业务办理的过程中必须先至电力营业厅进行业务的办理才能后续办理业扩报装手续，且在办理的过程中，电力用户需要出具各种类型的复杂资料及证件。在这一过程中，一旦电力用户的业务办理项目出现偏差或是资料存在问题，则必须从头对业务进行办理，由此以也就必然会对电力业扩报装工作的速度产生极大的负面影响。尤其是当前部分电力企业工作人员所存在的本身业务能力不足的现象，更易导致电力用户在办理业务过程中出现漏洞，不仅耽误业扩报装事务的办理，而且会在一定程度上有损电力企业形象。
（二）供电预案设置因素
除了电力业务的办理模式之外，供电预案设置的科学与否也会在一定程度上影响业扩报装工作的速度。在这一方面当前存在的较为明显的问题有，客户在进行业扩报装的申请之后，往往难以及时与电力供应系统的勘探及相关工作人员进行沟通和交流，在彼此之间形成了信息孤岛，由此导致后续工作难以得到高效落实。此外，供电预案不够科学导致的供电系统负荷过大的问题，也会直接导致供电质量受到不良的影响，使电力业扩报装的速度降低。
（三）工程检查验收因素
在设置科学的供电预案并对业扩报装工作予以开展之后，施工工程的检查及验收情况也会对业扩报装速度产生影响。就施工过程的检查问题来说，电力用户未将具体的施工时间告知电力企业及电力企业掌握施工信息不主动这两个因素是导致检查工作的开展不够的重要原因。由此也就必将导致，在后续开展验收工作的过程中，极易发现各种本不应出现的低级问题，进而引发电力用户和电力企业之间的冲突，部分电力用户甚至拒不接受对验收过程中发现的问题进行整改，严重阻碍了业扩报装工作的开展速度。
（四）装表接电工作因素
在完成电力业务的检查及验收工作之后，电力企业所需要开展的下一步骤就是通过与电力用户进行协商之后对供电系统进行装表接电处理，再办理相关的手续。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在这一过程中绝大部分的电力用户都会积极配合电力企业的工作，但也有部分的客户，往往会在各个环节中出现问题。例如，在进行装表接电处理的过程中出现资料不齐全、信息填写失误等低级性的错误。甚至部分用户会出现由于未缴清电力使用费用而导致无法接电送电的现象，严重影响电力业扩报装速度的提升。
三、提升电力业扩报装速度的解决方法
（一）建立健全相关管理体制
根据上文所论述的影响电力业扩报装速度的相关因素可知，要想在供电企业电力供应的过程中提高电力业扩报装的速度，就必须对相关的管理体制予以建立健全。并以健全的管理体制为基础，使用合理化的策略对上文所述的诸因素予以优化管理。例如，电力企业可以就业务办理流程进行科学的设置与管理，使电力用户能够更快地进行业务办理、充分重视供电预案的明确性程度，保障电力用户及电力企业双方都能够明晰各自的职责与责任，防止问题出现后推卸责任现象的产生，由此使得业扩报装工作的每一过程都得到明确，尽可能地提升客户的业务办理速度及良好体验感。
（二）制定业扩报装奖惩体系
在电力业扩报装过程中存在着需要落实并承担责任的工作环节，极易产生各种推卸责任、影响效率的现象。因为在进行业扩报装工作的过程中，建立明确的奖惩体系对于工作责任的落实、工作问题的解决具有突出意义。就业扩报装工作的具体操作环节来说，应当对电力企业内部相关职员的工作速度等予以考核，其考核标准可以有工作时限、服务质量等。由此以保证工作人员按照速度及服务质量最高的方式为电力用户提供服务，保障电力企业业务能力及供电水平的综合发展。
（三）完善业扩报装监督系统
除了对工作过程予以管理和对工作成果予以奖惩评价之外，对业扩报装工作的过程予以监督也是提高其速度的直接方式之一。具体地来说，电力企业可以通过对业扩报装工作进行细化并予以分级管控为监督方式。对各级电力业务办理人员及具体操作人员的工作予以管理。并对其工作开展过程中存在的问题及漏洞予以记录分析，并以此为基础研究相关的解决对策，以进一步推动相关工作的顺畅进行，进而使得电力企业业扩报装工作的速度得到提升，为电力企业争取到更多的收益。
（四）强化业扩报装管控力度
在电力企业业扩报装工作开展的过程中，相关工作人员管控力度的缺失是导致部分工作难以实现高效开展的重要原因。例如在进行供电预案的实施的过程中，常常由于电力企业对电力用户具体申请资料了解不够充足而产生双方的信息孤岛问题，不仅制约业扩报装工作速度的提升，而且对电力用户用电体验的提升也会产生一定的不良影响。因此在开展业扩报装工作的过程中，电力企业应当加强对工作过程的管理，以充足的预备工作为基础，对每一工作环节实施管理，以尽可能地减少工作实施过程中可能出现的问题，保障电力用户可以在最短的时间内享受业扩报装工作的相关成果。
结束语
总的来说，由于电力业扩报装工作的开展能够在很大程度上影响电力企业的电力供应水平及服务质量，使得当前我国电力事业发展过程中对这一工作的重视性日益提升，对其管理的要求也变得更加苛刻。因此为了给我国电力企业业扩报装工作的高效开展提供一定的参考建议，本文就能够影响电力业扩报装工作速度的因素进行了简要分析，并就提高业扩报装工作速度的具体方法进行了详细的描述，以期通过促使我国电力企业业扩报装工作各环节更紧密的联系与配合提升其开展速度，为电力用户提供更好的用电体验。
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论文作者:苟国栋
论文发表刊物:《电力设备》2018年第26期
论文发表时间:2019/1/16
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