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摘要：电力营销作为供电企业的核心任务之一，随着电力体制改革的推进，供电企业要积极解决电力营销中的安全问题，促进企业的持续发展。目前，电力企业的电力营销管理还存在一些安全问题，下面文章将对其进行分析，并提出相应的解决措施。
关键词：电力企业；电力营销；安全
引言
电力营销的主要是目的是提高电力企业的经济效益，并在此基础上兼顾社会效益，为广大用电用户提供更优良的服务，但是电力营销自身却存在着诸多安全问题，如果没有意识到这些风险的存在，其逐渐的会演变为现实困难，对电力企业而言将产生破坏性作用，因此需要对其电力营销中存在的安全问题及对策进行探讨。
1供电企业电力营销安全主要问题
1.1用电检查安全问题
近年来电网全部电气设备故障中超过50%都是电力用户的电气设备故障，这种情况若不及时解决，将对电网的安全稳定运行带来严重影响。
首先，违章违约用电时有发生。客户常采用违法手段私自增加变压器容量，这严重扰乱了用电秩序。
再者，电力企业没有执法权，在用电检查中如果发现问题，只能告知客户设备隐患和缺陷，限期不整改并报政府相差部门备案，这样电力企业的工作就完成了。这样难以及时有效的解决安全隐患，难以提供优质服务。
此外，用电检查的人身安全也较为严重。由于用户违规施工作业及用电，在验收前就乱接用电，用电检查人员习惯性违章，在验收过程中极易发生人身触电事故。
1.2电能计量安全问题
一是，装置接线或维护不当导致计量误差。如果电力装置正确但电力计量有问题，就可能是装置接线不当、电能表回路没有接紧、工作人员接错了线路、零线被共同运用到低压计量箱里亦或是未能很好地区分电流互感器的保护级，可能造成电力计量误差。
此外，整个社会缺少电力设施保护意识，还存在电力用户破坏或者私自搭线等窃电行为。而且法律法规还不完善，难以有效地治理破坏电力设施的行为。
1.3电费回收安全问题
电费收取工作直接和电力企业经济效益相关，为了保证电费收取工作顺利进行，电力企业必须要做好电费收取工作。虽然电力企业实行欠费跳闸和费控制度，但是仍然存在一些问题。电力企业不是单纯的企业，还承担着社会责任，但是由于地方政府的原因，有些企业欠费以后不能停电，这就导致电力企业电费回收困难。
1.4营销工程安全问题
在电力企业中，营销较生产部门安全风险小，安全压力相对电力生产部门较弱。因此，在电力企业中，营销安全问题不被重视，认为营销的工作重在业扩、计量及电费回收等方面。这就导致，在实际营销工程中，企业无法对客户举报或投诉的电力安全问题及时进行处理，抢修抢险安全管理不到位，缺乏对紧急电力事件的处理措施，只能导致企业风险提高，不利于企业发展。
2供电企业电力营销安全问题的管控措施
2.1用电检查安全管理
一是，明确用电检查策略。供电企业对用户应当实行定期检查的策略，按照国家出台的有关政策、法规建立用户用电档案，在用电检查期间，编制检查报告，并以此为依据进行用电检查工作。
二是，规范用电检查流程。检查用户对相关用电的法律法规的落实是否到位，有无违规违法用电行为；检查用户的用电设施，有无毁损，是否安全用电，以此来排除用户的用电隐患，安全用电；检查用户的用电负荷情况及其电能消耗状况。对一些电网进行常规检查，做好并网电源、自备电源的安检工作，确保满足用户安全用电以及正常用电量的需要。
三是，偷窃电和违规检查。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对于偷窃电和违规的检查是供电企业用电检查的重点，在检查时，检查人员应当具备一般意识，注意保护现场，并且在第一时间取证，在保证安全的情况下，对相关的被窃设备及线路进行鉴别与记录，并对窃电及违规用电的用户出具检查告知书，便于事后追究责任。
2.2电能量安全管理
目前，已经实行采集统自动抄表模式，有利于从根本上杜绝人工抄表存在的误抄、抄、漏抄现象，确保了电量安全。而且，电能量采集系统上线后可以实现实时诗算台区及线路线损，对于分析辖区内线路、台区线损，为及时发现窃电行为提供一个技术保障，将以往查窃降损由事后控制变成实时监控，可以为公司挽回经济损失。但是，在一些基层电力单位还没有完全落实，需要进一步推广。
需要注意的是，还要做好电能量采集系统的运行维护管理。而且要确保高压装表接电工作和采集运维工作的安全，严格控制人员习惯性违章导致的发生电网事故和人身触电事故现象。
2.3多措并举保障电费回收安全
电费收取是决定企业持续发展的源泉，也是反映供电企业经营成果的最重要指标。这就要求电力企业要在制度、经济、技术等方面加强约束管控，有效减少电费回收中现金流转的安全风险。
首先，应加大电费催缴的力度，对于一些恶意不缴纳费用的用户，应给予警告，并要求在规定期限内缴纳相应的费用，对于一些依旧不缴纳电费的用户，应采取停电措施来加大催缴力度，从而有效的提高电费的回收效率。
其次，电费缴纳的方式应实现多样化，尤其是现阶段网络时代下，要通过网络多种形式，如，支付宝、网银、快捷支付、余额宝等多种形式来实现网络缴费的方式，同时，应与各大银行、超市等进行强强合作，实施多样化的缴费方式，不仅便于用户的电费缴纳，更有利于提升电力企业电能费用的回收效率。另外，实施插卡式的电表计费方式，客户可以往卡里充钱来实现对自己用电费用的查询和缴纳，对提升抄表的工作效率极为有利。
第三，对破产企业电费回收管理要依法及时追缴，杜绝破产企业电费流失。采取申请保全、超前介入、盯住不放、帮促结合、确保回收的策略，只要经济账核算就可以采取法律范围内的适当措施，加强回收。
第四，积极推行预付费购电制，扩大预付费购电范围。可以考虑建立两个扣电费的账户：一个是银行账户、一个是供电公司账户，存钱时存入银行账户，也可以直接存入供电公司账户，对存入金额、账户实行不同的鼓励政策，这个鼓励政策可能不一定就是物质的，也可以是提供服务，或是各种帮助，或是其它对用户有鼓励的事情等。
2.4加大营销工程安全管理
首先要在了解用户实际供电的情况下，健全营销工程安全管理机制，可以建立任务驱动目标进行流程化管理，将电力营销过程中的安全管理功能及操作程序进行系统性的整合，从而使信息达到高度集成与共享，构建简单、通畅的运转流程，实现供电企业的统一、规范的安全监控管理。其次，还要在实际营销工程中，严格按照相关规范进行操作。例如，在业扩报装业务现场查勘作业过程中，要严格按照规范进行操作，防止带电设备造成人身触电的风险。在电力抢险抢修工作中，要加强安全管理，配置足够的安全操作工具、接地线、消防设备等，防止出现人身、设备、电网事故。
结束语
综合上述，营销管理工作是电力企业生产、经营中的重要环节，决定着电力企业在市场中的竞争优势，从而关系到企业的生存和发展。电力企业要能够对电力营销中的安全问题高度重视，在管理的各个环节中把好质量关，增强营销管理意识，规范营销管理工作；革新营销管理机制，消除程序冗余；继续完善营销管理信息系统；提升服务水平，塑造企业形象；完善电力营销管理考评机制从而走出一条拓展营销、精细管理的电力营销新道路。
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论文作者:双艳
论文发表刊物:《基层建设》2015年24期供稿
论文发表时间:2016/3/24
标签：电力论文; 电费论文; 电力企业论文; 安全问题论文; 用户论文; 电能论文; 供电企业论文; 《基层建设》2015年24期供稿论文;