林洪光 陈为霞
（山东省栖霞市人民医院 265300）
【摘要】 作为医院重要组成部分的医院药房，对其管理质量好坏与否直接影响到医院临床用药的安全，患者的临床治愈率及医院的发展，所以加强医院药房的管理非常重要。本文就医院药房管理进行研究，并提出加强药房管理的措施，为提高临床用药安全，促进医院稳定发展提供切实可行的方法。
【关键词】 医院；药房管理；管理
【中图分类号】R95 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2015）24-0353-02
药房是存储，发放药品的窗口，也是反映医院医疗素质的窗口。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆药房不但能给予病人准确、安全、可靠的药品，而且有效的管理还有助于病人医疗费用的降低。随着经济的发展，国家对人民用药安全的重视度提升，对药剂工作人员的要求也越来越高，所以对药房进行规范化建设，提高药剂工作人员的素质，提高药房管理水平对于医疗卫生事业的可持续发展有着重要意义。
1.完善药房管理制度
结合药房实际情况制定规范、科学、合理的管理制度，是提高药房管理质量的前提条件。药房管理制度包括：1.对药品采购，验收，保管的流程进行规范。药品进货渠道与进货价格要公开透明，严把药品质量关，严格筛选药品的供应商，严禁私自进药。并对药品实行统一配送，从而达到降低药品成本，减轻患者医疗负担的目的。药品验收需由采购与保管人员对药品的进价，名称，数量，生产批号，有效期限，药品的外包装质量等进行核对，并根据实际情况做验收入库登记，在采购与保管双方人员核对清楚后，才可以将药品储存进库房。入库后对药品进行分类摆放，避免“交叉”分类。对于药品的管理工作，要做到避光，通风，防火，防潮。对于麻醉药品，贵重药品，精神药品等要严格按照规章制度进行保管，做到专人负责，专柜保存，专人登记。对于近效期的药品，要做到近效期先用的原则，保证药品的安全及有效。2.医药分开。是指医院对药品进行独立的核算与管理。通过医药分开实行药品集中招标采购，可以有效整治药品营销领域的不良风气，抑制药品价格失控过速增长的现象。既保证了药品的质量，又能降低药品价格给予患者实惠。3.建立严格的规章制度。严格的药房管理规章制度对于药房管理质量的提升十分有益。包括拆零药品管理制度，特殊药品管理制度，差错事故登记制度，药品不良反应报告制度，不合格药品管理制度，药剂人员管理制度等，以此来规范药剂人员的行为，确保药品的安全及用药的准确。4.制定奖惩制度。医院相应科室定期对药剂人员的工作表现与能力进行综合的测评，并制定相对应的考核制度，充分调动工作人员的工作积极性。
2.提高药剂人员的综合素质
2.1 提高药剂人员的业务素质。药剂人员的工作不仅包括发药，调剂，患者的用药指导与咨询，处方的审核，还要求药剂人员具备有专业的医学，药学知识。给药剂人员提供培训和进修的机会，不断的扩展专业知识水平和业务水平。
2.2 提高药剂人员的职业素质。随着人们法制意识的增强，医院面临的医疗纠纷也不断增加。药房代表了医院的精神风貌和医疗素质，直接面对患者，药剂人员的服务质量好坏直接影响到患者对医院的评价，提高药剂人员的服务态度能有效减少医患纠纷的发生，所以作为药剂人员需具备良好的职业道德观念，做到严于律已，态度亲和，微笑服务的工作态度。将患者的安全与健康放在第一位，对患者的疑问要到做耐心解答，对于患者的建议与意见要做到虚心接受，自身的不足与错误要及时进行纠正。
3.对药房实行信息化管理
药房信息化管理是指通过计算机信息技术构建的医院信息化系统体系。以往医生给患者开好处方，患者到收费处排队付款，最后把处方拿到药房领药。患者取药中间环节太多，耗时较长。患者拿着处方到药店买药的现象屡见不鲜，导致医院处方流失。实行信息化管理可以让医生直接在计算机中下处方，信息直接传到药房，药房确认无误后发药。并可以从患者的账户中直接划药费，患者可以从自动终端系统查询自己的账户明细。实行信息化管理可以大大简化了流程，提高药房工作效率。利用计算机信息技术建立的药房库存，药品的规格，数量，有效期等都可以在计算机上得到显示，并根据实际药品出库的情况实时更新药品数据。药剂人员可以通过电脑输入领药计划，相关药品的信息都可以在计算机系统内得到查询，极高的提升了药品的发放速度，提高了药物发放的准确度，缩短了患者的等待时间，提高患者或家属与医院药房的满意度。
4.结束语
总而言之，加强医院药房的管理对医院发展有着重要的意义，药房管理过程中要完善药房的管理体制，提高药剂人员的业务水平及职业素质，逐步实现药房的信息化管理，提升药房的管理效率，提高患者对医院药房的满意度，从而促进医院长远的发展。
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论文作者:林洪光,陈为霞
论文发表刊物:《医药前沿》2015年第24期供稿
论文发表时间:2015/10/23
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