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一、情商(EQ)及其效应解读
情商(EQ)一词源于哈佛大学的心理学家高曼教授在1995年出版的《EQ》一书(Emotional Intelligence)：“EQ是‘情绪商数’的英文简称，它代表的是一个人的情绪智力(Emotional Intelligence)之能力。简单的来说，EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。”情商的提出，丰富了关于人的内涵——从智商的生物的人，到情商的社会的人，再到财商的经济的人，构成了关于人的潜能的完整链条，并广泛应用于社会经济领域。目前高曼的研究EQ内容共有4大项和18小项，其中很多项所对应的能力要素都是经济工作者，特别是会计人员必备的基本素质。如第二大项“自我管理”中的第五小项“坦承”就指出，EQ高的人应展现出诚实及正直、值得信赖的品质，这正是会计职业道德规范中对会计人员提出的最基本的要求，也与建设诚信社会的要求一脉相承。因为诚信本身就是一种重要的社会资本。在此，情商所内含的社会化意义得到充分体现；而会计职业道德规范正是职业化的会计人员以自律和影响他律为基本准则，来映射其社会责任和义务。
二、会计职业道德的中外透视
会计职业道德是会计人员在职业性实践中应当遵守的行为规范，它是一国社会道德规范在其职业生活中的具体反映和特别要求，同时带有明显的行业特征；会计职业道德规范建设则是社会诚信体系的重要组成部分。对此，国际权威组织和各国都做了相应的规定。国际会计师联合会(IFAC)1980制定的《国际会计职业道德准则》提出了会计专业机构道德准则应遵循的基本原则，即正直、客观、独立、保密、技术标准、业务能力、道德自律。美国会计师协会等职业团体确定的会计职业道德包括正直、客观、独立、遵从、保密、披露的相关性、职业胜任能力、对他人的责任感和没有不名誉行为等内容。英国对会计职业道德的要求是真实公允、客观公正、职业能力和保密性。法国会计职业道德强调遵规守法、诚实正直、真实公允、社会责任感。德国会计职业道德则强调规避风险、高度稳健、恪尽职守、各负其责。我国对会计人员提出的主要职业道德要求在《会计基础工作规范》中作了具体规定，要求会计人员要敬业爱岗、熟悉法规、依法办事、客观公正、搞好服务、保守秘密、廉洁奉公等。
综观上述关于会计职业道德规范的规定，不难发现，敬业笃信作为核心理念和要求贯穿其中——它是会计从业人员和会计行业安身立命的不二法门。
三、情商与会计职业道德的联动效应
情商的高低会直接影响个人智商的发挥，特别是其在社会化活动中的作用。因人们在工作中遇到的矛盾与难题仅靠IQ难以奏效，而自我管理与社会互动的有效整合，无疑使各种难题的解决如履平地。集物欲、思想感情、道德观念于一体的人，必将在不断提升的情商水平中，使健康、快乐、永续的工作提升成为现实；同样，它对会计人员的尽职行为会产生持续影响。会计职业道德是在长期会计工作中形成的一种自律性秩序。它可以通过思想教育、社会舆论、会计职业习惯、会计榜样感化等手段，使会计人员形成内在化的职业道德情感、信念、理想和是非善恶标准；同时，会计人员的自律会自觉和不自觉地对他律形成波及和感化效应。事实上，作为个体的人的会计人员的情商体验正是其实现社会价值的重要切入点。
这里不妨重点论及情商与会计职业道德的联动效应。
(一)EQ自我管理能力之“坦承”要求：展现诚实及正直；值得信赖
会计职业道德要求会计人员做到：①“客观公正”。这是财会人员职业道德规范的灵魂。财会工作的首要职能就是对各项经济活动进行客观公正的记录与反映，其本质特征体现为“真实性”，离开了实际发生的客观经济事项去进行会计处理只能是造假账。而公正的本质则体现为合理性，对一些特殊会计事项的处理必须坚持公正合理的原则，这不仅是职业道德规范的要求，也是财会人员个人品德的体现，财会工作实践中经常出现的若干矛盾和问题，大多与此相关。因此，作为掌握一定财权的“内当家”，财会人员必须正确行使自己的职权，必须强化自身品德修养和职业道德修养。②“依法办事”。这是财会人员职业道德规范的重中之重。财会工作以法律法规为指导，以会计处理为载体，涉及社会经济生活中的所有经济事项和各色人等，财会人员必须自觉遵守《会计法》和相关的会计规章制度，正确处理国家、集体和个人三者利益关系，把好关口，依法理财，当一名合格的经济卫士，做到“不唯上，不唯情(钱)，只唯法”。为此，要求财会人员必须具备高度的政治责任感，牢固树立财经法制意识，时刻保持清醒的头脑，做到既不助纣为虐，又不监守自盗，在市场经济的风浪中永立潮头。③“保密守信”。这是财会人员职业道德规范的基本要求。财会信息涵盖一个单位整个生产经营各个环节的方方面面，会计报表是综合反映一个单位经济运行和财务状况与经营成果的数字报告。在市场竞争日益残酷的今天，财会人员必须对本单位以财务成本资料为主的相关财会信息和商业秘密，严格保密，不得外传，这是财会人员职业道德的基本要求。同时，财会人员还要尽最大的努力，围绕单位经济运行的总体目标，在对外交往和商品交易的过程中切实做到诚实可信，履行承诺。
(二)EQ自我察觉及自我管理之“自我评估”、“情绪自制力”要求：了解优劣，掌控自身的价值及能力；克制冲动及矛盾的情绪
会计职业道德要求会计人员树立独立、自主、自律的人格。此项重在强调会计人员心灵中内在的自强、自尊、自重、自律品格的建立。①社会主义市场经济要求会计人员必须具备独立自主的人格品质。会计人员只有具备了独立自主的人格品质和自由精神，才可能有在相互交往中的必须守信的道德要求。同时，会计人员在人与人的相互交往中必须承担自身的责任，才可能有获得社会信任的道德要求，并使他们的自由和权利受到相应的约束。市场经济正是在权利与责任的制衡中不断运行的。唯有具备了独立自主的人格品质，才能使会计人员的自由不流于放任，才能将会计市场变得井然有序，从而使诚信的会计人员拥有选择诚信的单位和诚信的上司的自由；②会计职业决定了会计人员必须具有严格的自律意识，自律意识是人格意识与廉洁意识在更高层次上的综合，是会计人员通过自觉自愿的精神力量实现自己人格尊严、保证自己廉洁行为和诚信形象的观念。自律意识要求会计人员时时处处、方方面面都对自己的思想观念和行为活动加以反思、检查和分析，促使自己的会计道德境界不断向更高层次迈进。会计人员有的直接掌握着金钱，有的间接支配着数字形态的资金，若缺乏严格的自律意识，经不起金钱和物质的诱惑，则会“一失足成千古恨”。具备了自律意识的会计人员首先应把自己看作一个顶天立地的“人”，以高尚的精神情操面对会计工作，以纯洁的操守为社会及公众服务。
(三)EQ社交察觉之“同理心”和“服务”要求：感受他人情绪和观点，并关心之；认知客户及其他服务对象的需求，并尽力满足
会计职业道德要求会计人员树立为人民服务思想，提升服务质量的理念，这是人民群众的整体利益在会计道德观念上的集中反映。与“人人为我，我为人人”的原则也是一致的。它体现了会计管理活动的基本要求和主要特点。为此要提高服务水平。这是财会人员职业道德规范的时代要求。随着改革的进一步深化和经济发展的不断加快，财会工作的服务功能日益受到人们的普遍关注。财会人员如何用“会计”这一工具为经济和社会事业的发展提供积极有效的服务，是新时期财会工作者必须研究探索和实践的一个重大课题。从服务的类型上看有三个方面：一是政策服务。由于财会人员熟悉财经法规，可以向单位领导和内部其他部门提供财经政策咨询服务，以避免走弯路，保证单位的健康运行。二是资金服务。财会人员负责资金的筹措与供应，这对一个单位完成经营目标至关重要，对资金合理调度与科学运筹是保证一个单位顺利发展的关键之一。三是管理服务。财会部门是一个单位从事财务管理的职能部门，而财务管理又是整个单位内部管理的中心环节，有效的财务管理，通过会计核算的支撑可以最大限度地促进降本增效，提升市场竞争力与占有率。从服务的对象上看，既可为国家服务(及时足额上缴税收)，又可为单位服务(实现利润最大化)，还可为职工服务(保证职工的工资、福利、保险等相关权益)，财会人员要根据发展变化了的新形势及时调整服务类型，保证服务重点，统筹兼顾，科学运作，努力提高服务水平、服务质量和服务效率。
(四)EQ人际关系管理能力之“领导能力”要求：引导及激励他人；提升“影响力”(说服他人接受想法)；发展他人能力(透过回馈及教导来提升别人的能力)；“引发改变”(能激发新的做法)；“冲突管理”(减少意见相左，协调出共识之能力)；“建立联系”(培养及维持人脉)；“团队能力”(与他人合作之能力，懂得团队运作模式)等。
新形势、新时代下的市场经济也要求会计人员提高人际关系能力，这是会计职业道德规范中增强职业判断能力的基本要求。人际关系能力是指与他人一起工作、合作的能力，包括语言能力、管理能力、沟通能力、领导能力、团队精神等。
1．管理能力。作为高级或优秀会计人员，将更多地参与企业和单位的管理工作。时代的进步和知识经济的到来使财务管理的环境发生了巨大变化，对会计人员的管理方式、管理技能都提出了新的标准和要求。随着知识经济的不断发展，知识资本必将渗透到经济的各个领域，也必将介入财务管理的各个环节。与其相适应的道德规范要求会计人员必须树立牢固的管理意识，从账房先生、簿记人员的传统观念中解脱出来。
2．协调合作能力。在经济生活中不仅存在会计人员和企业内部人员的来往，而且存在会计与会计、会计与企业、会计与社会、会计与国家等多种关系。特别是当前会计监督目标已显示出明显的滞后性，更迫切需要会计人员的协调。加上目前我国的会计监督作为一种权力还非常有限，会计监督的权威被“软化”，这时会计人员的协调能力就显得十分重要了。这种协调的目的是为了保证会计事项的合法与合理、会计信息的真实和完整，保证企业所有者权益不受侵犯以及会计职业的整体诚信形象。
3．沟通能力。我国加入WTO后，西方的社会文化观念将进一步渗透到我们社会文化生活中来，会计行业的职业环境也将发生变化。跨国公司中的中方雇员将与不同文化背景、宗教信仰及意识形态的人员打交道，在实际工作中可能会遇到许多复杂的问题，此时不仅需要专业技能，还需要较强的人际交往能力，从而较好地面对和处理各种情况。