摘要：工程管理是工程施工顺利进行的保障，而沟通管理是工程管理中的重点内容。在工程管理中要做好各部门之间的配合，做好设计部门与施工部门之间的信息交流，必须要有完美的沟通技巧和沟通管理体系。可以说在项目管理的工作中，虽然沟通对于项目的影响是相对比较隐形的，但是沟通对于项目的作用却是不容忽视的。基于此，本文将着重分析探讨电网工程项目的沟通管理策略，以期能为以后的实际工作起到一定的借鉴作用。
关键词：电网工程；沟通管理；措施
1、电网工程项目的沟通管理的作用
1.1、为项目决策提供基础
对于电网工程项目组而言，为制定科学战略决策，应将完善科学信息作为保障和前提。只有针对项目内外环境，不断加强项目之间沟通交流，使项目实现良好信息沟通，才能有助于信息的获取，使信息得以更多更丰富，这样才能有助于实现良好战略决策，使决策开展过程中具备一定依据。
1.2、为项目组织提供依据
电力工程项目组人员之间，一旦缺乏相应信息沟通，彼此之间情况不明，将难以实现良好组织及管理。为此，只有将沟通管理贯彻落实，才能有助于对项目情况进行科学掌握，这样才能为组织管理提供一定保障，有助于实现良好科学组织管理，并使项目组织效能得到科学改善。
1.3、有助于人际关系的建立和完善
只有通过加强信息沟通，实现彼此之间意见方面交流，才能使一系列相互独立个人及团体进行有机结合，最终促进成为相应整体。信息沟通从本质上说，主要基于人与人实现交流心理需求，使不同人员之间，能实现思想及情感方面科学交流，并有助于寻求彼此之间的友谊，形成良好信息沟通，从而有效避免彼此之间冲突，使项目人员相互关系得到有效改善。
1.4、有助于项目经理实现成功领导
项目经理实施管理过程中，主要利用不同方式方法，从而将自身意图进行传递，并最终促进下级成员得到充分理解。一旦出现沟通不畅等现象，下级成员难以充分理解相关内容，并不能严格进行执行，项目也随之难以实现科学有效开展，甚至会最终出现项目混乱等方面问题。为此，需不断增强项目经理沟通管理，这样才能有助于实现成功领导。
2、电网工程项目的沟通管理措施
2.1、明确沟通需要
第一，项目组织和干系人的责任关系，只有确立了明确的关系才能进行流程上的运作；第二，设计项目的规定、部门和专长，设立相关的制度和规定才能有效的运行；第三，关于参与项目的人数和地点，确定项目的人数，有效地预测项目运行的情况；第四，外部信息需求，对外的媒体和其他方面单位进行沟通。
2.2、建立良好的心里默契
建立良好的默契是实现良好沟通的主要任务,也是必然要求。要想实现项目的正常运行,就要求参与项目的每一个员工能够从内心对沟通系统给予支持,而这种发自肺腑的支持就需要心理默契来完成。心理默契能够很好体现出员工对项目的投入程度,可以增加他们对项目必然成功的信心,也可以极大调动工作人员对工作的热情。在日常生活中,比如工作态度、工作热情以及对项目的信心等,这些往往就需要建立心理默契来弥补在公平公正的基础上,使员工彼此心里有默契,激发工作积极性和自信
2.3、强化沟通技巧
沟通技巧能否有效地利用，决定了沟通的最终成效。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆项目要素与来回传递信息的技术和方法差别较大，从简单的谈话交流到正规的会议，日常的书面文档纪录和在线进度的计划数据库都可能影响项目沟通技术的正常运行，其中的因素有不断的更新信息，采用简单快捷的方式满足事发的变更性，定期发布书面的报告，加强沟通系统的透明度；开展探讨研究专会，创新适合的现有体系技术或者对项目的授权变更；提高项目参加人员的经验和专业机能，对参与人员进行培训指导学习；采用新型技术后适当地对项目进行技术变更。
2.4、提高沟通技能
只有提高信息发送者的沟通技能，信息接收者才能更加完整且准确地理解信息。不管是书面的沟通，还是口头的沟通，都需要信息发送者提高自身的沟通技能。常用于交换信息，保证信息的完整和准确，使其发生的真实情况能够让人正确地接受和理解。不论是书面还是口头，听的还是讲的，正式的或者非正式的，内部项目成员的交流信息和外部对顾客及公众的公布信息必须保证信息的完整和正确。
2.5、建立沟通渠道
要解决电网工程管理中的沟通管理问题，需要建立合理的沟通渠道。不管是内部沟通还是外部沟通，都需要有合理的沟通渠道作为沟通的基础和保证。由于每个人的工作经历、生活经历、教育经历以及所接触的文化的不同，在沟通方面都存在着或多或少的问题。因此，工程管理人员要尽可能的建立沟通渠道，为他们提供沟通的背景，保证沟通渠道的畅通，尽可能减少沟通中产生的误解。比如对于施工人员和设计人员之间的沟通，除了为他们提供沟通交流的机会，更重要的是要让设计人员能够有一定的渠道展示自己的设计作品，通过直观展示让施工人员真正理解设计的要求，并且在施工中努力达到设计要求。传统的沟通渠道主要为图纸，而现在，可以运用高科技的成果，比如工程建模进行沟通，这种方式能够清晰的将设计者的设计成果以立体的形式展示出来，从而更有利于设计者与施工人员之间的沟通。
2.6、及时沟通
要解决电网工程管理中的沟通管理问题，必须做到及时沟通。在目前的工程沟通管理中，很多问题都是由于沟通不及时导致的。在工程建设中，沟通不及时可能会导致严重的后果，比如施工人员在施工中遇到疑问没有及时与设计人员进行沟通，根据自己的理解继续施工，最后可能导致工程的质量或者其他方面不符合设计要求，严重的可能需要返工，浪费了人力物力，也加大了施工成本。同样，工程施工方与业主的及时沟通也尤为重要，它们所蕴含的道理都是一样的。保证各方的及时沟通，不仅能够最大限度的保证工程质量，节约施工成本，也能够尽可能的满足客户要求。
2.7、创造有效的沟通氛围
工程项目说到底就是一群各行各业的相关技术人员为了达到共同的目标而在一起工作,由于成员的结构比较发杂,为了利益难免会产生分歧,难免会产生矛盾,最后直接影响整个电网项目的顺利完成。这就需要构建和谐的沟通氛围,以促进各个项目单位之间沟通。项目组成单位之间的沟通就像两个人之间的交流一样,必须是双向的,如果但是一方面的沟通,不仅没有意义更多的是大大挫伤了沟通者的积极性,从而影响整个沟通过程。所以一定要注重建立双向的沟通模式,只有建立双向的沟通模式,才能确保沟通的高质量进行,这样才可能有一个和谐的沟通环境。
总而言之，好的沟通技巧有利于双方之间交流和信息的互换，而好的沟通管理体系则是工程管理中必不可少的部分。但是，在目前的电网工程沟通管理中，还存在着很多问题，亟待解决，这就要求我们在以后的实际工作中必须对其实现进一步研究探讨，以保证整体工程质量安全，为其赢得更多的经济以及社会效益。
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论文作者:徐至宏
论文发表刊物:《电力设备》2017年第6期
论文发表时间:2017/6/14
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