摘要：人们生活水平在不断提升，随着家用电器的增多，对于电力行业的要求也越来越高。用电检查是为了保证人们安全用电的一项工作，是电力部门的重要工作之一。在用电检查工作中，我们发现，在用地检查的管理模式、营销策略方面，有着不少的问题存在。这些问题直接影响到了用电检查的工作效率。本文从用电检查的概述入手，通过对用电检查管理模式中存在的弊端入手，进一步提出改进型的营销对策，希望对电力企业有所帮助。
关键词：供电企业；用电检查；管理模式；营销对策
0 引言
供电企业的经济效益产生，得益于客户的大量使用电能。在供电企业的用电检查工作中，必要考虑的因素就是用电客户的基本需求与上升需求。在市场经济条件下，还应服从于市场经济导向及规律。只有对用电客户有利的管理模式才能进一步实行下去。所以说，在用电检查工作中，管理模式很重要。供电企业要在不断的实践中摸索出一套适合的规律与模式，从而才能加快企业的发展脚步，推动社会经济的共同发展。[1]
1 用电检查工作的概述
用电检查工作的实质是对于电力运行状况进行检查与监督。做好了该项工作，用电安全可以得到保障，供电企业的经济效益也可得到提升。用电检查也是对安全供、用电进行指导与监督工作。做好用电检查工作，主要从以下几方面进行：
（1）在工作中，对用电设备的施工质量进行仔细的检查；
（2）对用电客户，进行相关的用电情况检查（依据国家法律进行）；
（3）对用电客户发生的用电事故反馈情况进行跟踪调查与检测；
（4）对于用电设备的质量进行检查，查看其运行情况十分安全、稳定；
（5）对于设备的用电进网资质进行检查。
2 用电检查管理模式中存在的弊端
2.1 市场经济引导不足
我们的社会已经步入了市场经济时代，在社会的发展进程中，所有企业都必须遵循市场经济的发展规律。只有制定出科学合理的发展规划，才能在该时代获得经济效益。由于历史原因，供电企业并未完全适应市场经济，完善的市场经济引导机制并未构建，在用电检查的管理模式中也没有引入市场经济概念，无法将用电客户的诉求最大限度满足。
2.2 专业性检修部门的缺少
作为供电企业用电检查工作中必不可少的环节，专业性的检修部门十分重要。它同时也是促进电力营销工作开展的重要部分。但是，在实际工作中，这样的专业部门的缺少，是很多企业的弊端。仅仅是重视内部管理，而忽视了专业性的检修，最终会导致用电检查工作出错，使得用电客户的安全用电几率降低，甚至会带来安全事故。
2.3 不健全的管理措施，陈旧的管理方式
用电检查工作是十分严肃的，不可随意进行。它的进行应有完备的管理措施进行支撑。在大部分供电企业，管理措施并不健全，其管理方式也过于陈旧。而且在进行用电检查工作过程中，用电客户被忽视，才是其中的大忌。在电力营销中，无法将企业与用户之间的关系进行正确的定位，错误的认为客户是依附于企业存在的，就会影响供电企业的健康发展，也会影响供电企业的社会形象。[2]
2.4 用电检查工作人员素质参差不齐
在供电企业的用电检查管理工作中，还存在的弊端有人员素质参差不齐情况。人们在关注电能质量的同时，也在对电力服务的质量有所关注。用电检查人员需要具有的不仅仅是专业的电力检测能力，还需要具有优质服务意识。在工作中要尽职尽责，需要进行主动服务，而不是被动服务。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆但在实际工作中，不少的员工综合素质并不高，在进行用电检查工作的过程中，无耐心，甚至与客户发生冲突，严重影响供电企业的社会形象，电力营销工作也无法顺利展开。
3 改进用电检查管理模式的营销对策
3.1 将产品服务进行进一步的优化
电能具有特殊性，其使用范围十分广泛。所以，供电企业需要有比其他行业更为全面的供电服务意识。用电客户遍布范围很广，是供电企业的服务对象。供电企业在工作中最看重的应该是提升供电服务质量，提升客户满意度。这就需要对用电客户的需求加以重视，对其用电安全提供保障，并对用电客户提出的各种问题进行及时的解答。售前与售后服务都同等重要，必须要做好。对客户一视同仁，绝不差别对待。以最大的限度满足客户需求，提高电力营销水平，加速企业前进步伐。
3.2 组建优质的用电检查工作队伍
作为供电企业用电检查工作的直接执行者、参与者，用电检查工作人员的素质极为重要。完善供电企业的用电检查管理模式，必须从提升这部分人员的综合素质入手。用电检查人员是供电企业对外的社会形象，因为这些人员是直接与用电客户进行接触的。所以，不仅要在专业技术上有提升要求，更要在服务意识上有大幅度改进。在用电检查工作过程中，以优质的服务，过硬的技术手段赢得广大电力客户的认可与赞誉，提升供电企业社会形象。
提升用电检查人员的综合素质，组建优质的用电检查工作队伍。各成员在工作过程中不断将自身的专业水平进行进一步的完善，紧跟时代步伐，立足大局，提升优质服务意识，在工作中，为用电客户普及电力安全知识，为每一位客户答疑解惑，提升客户满意度，增强企业竞争力。
3.3 完善科学的市场营销策略
作为供电企业未来的发展关键，电力营销工作代表了电力企业的发展未来。供电企业必须要对营销工作有充分的重视，才能对该工作进行及时的纠正与改进。优质的电力营销服务工作，是供电企业提升社会形象的根本所在。
电力营销工作的重心所示拓展电力市场，增加用电客户数量。这是电力营销工作的基础，也是供电企业的立足之本。供电企业需要对电力营销策略进行不断的调整与完善，在实际工作中，越来越适应市场经济发展规律，为广大的电力用户提供优质的服务。进一步保障电能质量，最终实现小成本，高回报。
电力营销工作还应以广大电力客户的自身利益为出发点，凡事从用电客户角度考虑，确保其用电的安全性、稳定性。最终赢得广大电力客户的认可，提升供电企业的核心竞争力，实现经济效益的最大化。
3.4 进一步规范用电检查模式
供电企业的用电检查工作，专业性很强，具有极高的规范化、程序性。它在实际工作中，要求每一个用电检查人员都要对其检查程序进行严格的遵守，在实际的操作中，还需要对检查模式进行不断的完善。规范用电检查模式，不仅仅是要求工作程序的规范化，更是要提升用电检查工作人员的安全责任意识。作为一项繁杂的工作，用电检查极其考验工作人员的耐心、责任心。在实际工作中，每一户的用电安全检查工作都必须要落到实处。每一户都要进行安全用电的普及，并鼓励广大电力客户发现安全隐患时及时与供电企业取得联系，消除事故隐患，将用电事故扼杀于萌芽状态。[3]
4 结束语
综上所述，用电检查工作包含的内容很多，在开展的过程中，会受到的影响也很多。因此，供电企业要进行良好的发展，就必须对用电检查工作当中存在的弊端进行纠正并加以改正、完善。对用电检查工作中的相应的职责进行进一步的细化，以保证日后的队伍及工作谋划的完善性、合理性。做到这些，才能将用电检查工作的水平进一步提升，才能将电力营销成效保证，也可以提升供电企业的自身核心竞争力，促进企业的良好发展。
参考文献
[1]李建明.浅谈供电企业用电检查管理模式与营销策略[J].电子世界,2013,(16):196.
[2]曹培秋.电力企业用电检查管理模式与营销策略研究[J].低碳世界,2016,(34):128-129.
[3]田苗.供电企业用电检查管理模式及其营销对策[J].中国新技术新产品,2016,(24):138+4.
论文作者:李文杰
论文发表刊物:《电力设备》2017年第34期
论文发表时间:2018/5/15
标签：工作论文; 供电企业论文; 客户论文; 电力论文; 管理模式论文; 市场经济论文; 弊端论文; 《电力设备》2017年第34期论文;