儿科护士的心理压力源及干预对策论文_陈芳华1郭玉红2

（1广东省深圳市福田区妇幼保健医院广东深圳518000；

2广东省深圳市龙华人民医院广东深圳518109）

【摘要】了解护士在儿科护理中存在的心理压力及心理压力的来源，针对来源，结合实际工作，提出相应的干预措施，从而提高儿科的护理质量，有利于儿科护士的身心健康。

【关键词】儿科护理;压力源分析;干预措施Psychological pressure source and Countermeasure of pediatric nurses.

Guo FanghuaGuo Yuhong(Futian District maternal and Child Health Hospital of Shenzhen City, Guangdong Province, Guangdong, Shenzhen, 518000;Longhua people's Hospital of Guangdong Province, Shenzhen City, Guangdong, Shenzhen, 518109)

【Abstract】Psychological pressure and psychological pressure source of nurses in pediatric nursing, understanding exists in sources, combined with the actual work, put forward the corresponding measures to improve the quality of care, pediatric, conducive to the physical and mental health of pediatric nurses.

【Keywords】Pediatric nursing; source of pressure; intervention measures

【中图分类号】R248　【文献标识码】B【文章编号】1003-5028(2013)05-0407-01

随着社会的发展，科学的进步，医学模式的转变，在医疗市场日益竞争激烈的形势下，护理质量是医院质量的重要组成部分。而儿科护理人员在保证护理质量的同时，由于工作对象的特殊性，则承担着更大的心理压力和劳动强度。研究表明［1］，护士群体中，心境抑郁、心理紧张、焦虑、失眠发生率较高，而儿科护士心理健康状况不佳检出率较高，对心理健康有显著影响。心理因素对健康的影响，主要通过情绪、情感发生作用，积极的情绪增进健康，消极的情绪损害健康。

1儿科护理中的心理压力

11儿童和幼儿是儿科护理中的主要服务对象:这个群体为心理、语言、行为发育均不完善，无法直接交流沟通或沟通困难。孩子在陌生的环境中及害怕治疗带来的痛苦，多以哭闹来表达，造成观察病情困难。病情变化往往不易察觉，护士须密切观察，并根据细微症状和体征变化及时采取相应的治疗护理抢救措施。健康教育相比于成人患者，存在诸多障碍。所以护士常处于紧张的应激状态［2］

12来自患儿家长的:儿科护理工作急，病情变化快，家长求医心切的某些冲动性语言，可能遇到问题解释不细致。而孩子是家庭的焦点，对护理人员的服务就有了更高的要求。有不顾及护士的自尊，不切实际张口就问，你一针能扎到吗？要不换一个护士来吧！对一个发热患儿，在用药的同时，护理人员得随时注意是否出现惊厥，指导家长减少包被散热，身体和心理都在紧张状态。

13患儿人数众多，护理工作忙乱。现在的社会环境，孩子是家庭的中心，是家中的宝贝，孩子生病，家人着急，紧张，儿科历来存在“三多一少”［3］，即病人多，家属多，噪音多，护士编制少。特别在季节更替的冬春季节和夏秋季节，小儿由于特殊的生理特点，容易患病，而且一旦患病，病情变化多而迅速。

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14嘈杂的工作环境:患儿的哭闹，加之现在特殊的家庭结构，一个孩子生病，几个家属同来陪视，环境嘈杂拥挤，特别是每天的高峰时段及每年的夏秋季节，整个病区人头攒动，哭、喊声、催促声不绝于耳。

15专科操作技能方面:儿科护理中，不仅要好的身体素质和足够的耐心，在专科护理技能方面，婴幼儿的各项操作难度和风险都明显高于成人，能“一针见血”，不止使患儿减轻痛苦，也是护理人员应有的高度的同情心和责任感。

2干预措施

21儿科护士一定要有爱心、耐心、同情心:树立热爱儿科护理工作的职业道德，通过岗前培训，年长护士言传身教，使年轻护士真正地树立全心全意为患儿服务的职业道德和责任感，转变服务意识，改善服务态度，护士应该从患儿的健康、患儿家属的切身利益出发，学会换位思考，主动服务。对患儿家属的提问，尽量用通俗的语言耐心解释，充分理解家长的的心情，以宽容理解的态度对待家长的责怨。

22加强护患间的沟通:要特别重视肢体语言的表达，如用微笑、抚摸等肢体语言缩小与患儿的心理距离，恰当的表扬及鼓励可获得患儿的信任和尊重，并使其能积极配合护士完成治疗和护理。多说多讲，边做边讲，对不成功的操作勇于说：“对不起”，及时表示得到患儿家属的理解，

23管理的人性化:适当的压力可以使人充实上进，但过大的的心理压力能使人过度疲惫和心智提早老化，当护士面对各种压力而感到身心疲惫时，作为管理者应调整人员结构，实行弹性排班，在各项护理操作集中的时间段，多安排护理人员上班，应尽可能减轻护士的工作强度，采取科学合理的方法分配人员，以缓解工作紧张而导致的心理压力。

24改善病房的的工作环境:加强医院的现代的科学管理，尽一切力量改善医院的硬件设施，做好护士的职业防护，建立建全并严格执行规章制度、操作规范。对新来的、年轻的护士做好心理疏导。在充分理解的的基础上使环境因素的不良影响降到最低。

25丰富护理理论知识，提高操作技能［4］:护士应不断提高专业理论知识和操作水平，护理人员不可随意省略操作程序，不可忽视操作过程中的病情观察，加强操作培训，学习新知识。在工作中善于调整自己的心态，尽可能提高心理耐受力，具备丰富的理论知识，娴熟的操作技术，良好的沟通技巧，才能取得患儿和家长的信任，才能使自己在工作中愉悦，在愉悦中充实。

参考文献

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论文作者:陈芳华1郭玉红2

论文发表刊物:《河南中医》2013年4月第1期供稿

论文发表时间:2014-3-18

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