网上书店，何去何从，本文主要内容关键词为：何去何从论文,书店论文,网上论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
众所周知，网上售书业的巨人——亚马逊书店在未建立网上书店以前，是完全不知名的小书店，自建立网上书店后，其知名度迅速在全球扩展；其股票上市后，更是牛气冲天，股值也一路飚升（国外通常以股票的升跌来判断该实业有没有发展前途）。其成功之道当然是抓住了机遇，充分利用网络优势来拓展市场，把本来需要花费在开分店上的开销投入到网上书店的建设中，同时也从单一的传统媒体拓展到全方位和立体化的宣传方式。
但我们都知道网上书店在国内已不止一家，其成功或失败的经验都值得我们深思，究竟网上书店该怎么走？怎样才能立于不败之地？相信这也是准备跻身网上售书业的巨子们所最关心的问题。
首先，要搞清楚国内与国外在建设网上书店方面的外在环境。外界的环境泛指当时当地的人文历史经济等现状和发展。国外的计算机特别是网络发展很快，上网已成为人们生活的一部分，也是必不可少的，故一般他们都不会把这些费用当作购书的附加费，因为即使他们开车到书店去采购也一样要花油费和时间的；而且外国居住地与市区一般相隔都较远。但在国内却完全不一样，人们经常要算计自己用在网上的时间和花费各是多少，绝大多数人都会在最短的时间内收发好邮件，再浏览一下最新的新闻动态，然后不失时机地来个断线浏览，就完成了网上的旅程。网上惜时如金，已成为国内网民的一条不成文的“公约”；可能以后会有所改变，但至少现在是这样。模仿国外成功的经验很多人都能做到，但如果不适合国情，再好的点子我想也只是空中楼阁而已。
我们都知道电子商务实际上是一些商业行为的电子化，例如网上商店、网上贸易等；而就网上商店来说，网上书店是应用最广、最成功的应用之一。这就是因为购书的金额比较少，也不用像买衣服一样货比三家，用户坐在家中就可查询到该书店是否有需要的书籍，是否需要购买，且无须亲自到书店实地进行寻找，这是方便之处。对整个电子商务市场而言，随着因特网在中国的进一步普及，利用电子商务建立网上销售系统将成为各企业竞相追逐的目标。
只要稍微回顾一下历史，就不难发现任何一样新事物的出现都有一个被接受的过程，包括当年推出股票时，很多人都持有怀疑的态度，觉得时机并不成熟。但结果呢？谁又能想到时至今天证券法才刚准备推出，但股市的火爆场面已不是新闻。这不禁令人联想到现在犹如星星之火的电子商务。
对于国内现有的情况，要使网上书店能立足，并且有良好的发展前途且与技术和业务发展相衔接，需从以下方面进行考虑。
网上书店要有准确的定位。为什么要把这一点放在第一位？很简单，现在都是市场经济，只有少走弯路并开销到点子上，书店才能生存；也就是说搞这个网上书店你的目的是什么。如果你只是希望网上书店是对现有书店的一个补充或宣传效应，则在书店的建设上应着重在宣传上下工夫，其它则可因势利导、静观市场的变化。
如果你希望用网上书店取代现有书店，则需要更周详的考虑。很多人包括我以前都认为网上书店是绝对划算的，不要铺租、不用员工、不用电费，绝对的低成本。但一间成功的书店其成本关键还不在铺租上，而是其库存。这么庞大的库存，无论是什么书店都是需要开销的，现有的书店只不过是把大厅收拾整齐摆库存而已；而且绝大多数书都是在“掉价”（除了一小部分有收藏价值的外），故有准确的定位是绝对需要的。国内的网上书店一般首先想到的就是港澳台或海外市场，因为几千年的历史使中国的文化书刊倍受海外关注、特别是海外的游子。中国现代书店（http://www.modernbooks.com）就是这样的一个网上书店，它是由中国出版对外贸易总公司与信息公司合办的。因为它的定位是海外市场，故采取的一系列措施都是与之相适应的。 包括采用Visa/Master信用卡或银行汇票两种付款方式、采用SSL加密方法， 且它的图书和报刊是由出版社提供的，避开了前文我们提到的库存问题。
网上书店应尽量减少用户或买书者的网上开销，具体体现为：各地各网（国内网络现有邮电网、科研网、金桥网和教育网四大网络）的用户能在最短的时间内访问到该网上书店。就目前的情况而言，邮电网是目前国内覆盖面最广、用户最多而且其用户主要是普通市民的网络；其速度也是这几个网络中最快的，无论是国内还是国外的出口都已达到数十兆的高速。现在，国内除了国际互联网外，还有公众多媒体通信网（169）；如果该书店主要是面向国内用户的， 则如能同时被两个网络的使用者访问到，影响和效果都是不言而喻的。
网上书店的信息量要大。中国现代书店，除了图书外、还有六千多种报刊供订购。当然，要大量备存这一类图书，书店经营者得有足够的经济承担力。如果是一般的书店，只会购入一些热销书和新书，因为这些书流通较快、资金占用时间也不会太久；网上书店的页面和版式设计必须符合网上用户的习惯，并方便使用者进行查找、检索和购买。这就好像一间正规店铺的装修和布局，对于选购者来说绝对是至关重要的；因为布局和装修精美的商店给人的第一印象绝对是舒心和快意的。当然，要为每本书都配上精美的图片或动画和书评，工作量是相当大的；但最起码整个版式设计要新颖独特，让人有一种品书的味道，而不是简单的目录。每周新书介绍、图书分类查找、经典图书回顾、实时查询排行榜和读者论坛（包括书评和各类见解、讨论）都是可以设立的。
网上书店的更新要频繁。内容很少变化的书店，回头率一定不会高。只有经常和定期更新，才能吸引一批固定的用户群。这点也是网上书店最耗人力和时间的地方，需采用一些先进的技术辅助管理和维护，包括面向对象数据库等技术；网上书店要有足够的宣传力度，这包括传统煤体的宣传和网上的宣传，尤其是后者。因为，网上书店面对的用户更多的还是来自于网络，在其上进行宣传可以说是最直接和最有效的，这些都是传统媒体无法代替的；同时，网上书店还要充分拓展与书店相关的服务和业务。目前，读者关注的重心不仅仅是一本书的内容，而可能是它的书评、它的背景和其它一些与之相关的事物，网上书店必须设立一些类似书评、点评等一系列有指导性的栏目。
发展网上书店，合作势在必行。网上运作自有网上的规律，而书店的运作也不是一般信息公司所能理解的；最好的方式是书店与有实力的信息公司合作，取长补短。鉴于国内信用卡在网上购物现在还没实行，可采取两步走的办法。先采用直销（市内送货上门）和IC储蓄卡的办法。一开始，直销的货物最好先交由送货公司来做；当要求送货的书籍有足够多时才自己成立一个送货部门，这样成本控制可能会好一些。IC储蓄卡的意思是让用户到门市部购买一张面值卡或用户邮汇钱过来，然后把卡寄给用户。用户可在门市部插卡购买书也可以在网上输入该卡的账号和密码进行购书，当需要入钱到卡中时也可采用直接到门市部办理或邮汇的办法。而当电子货币支付可以运作时，就可以过渡到直接采用国内各大商业银行的信用卡、储蓄卡付款的方式。